Um den Menschen besser zu dienen

Das Public Administration Service Center in der Gemeinde Dam Rong 3 hat bei der Beratung und Unterstützung der Menschen gute Arbeit geleistet.

Laut Nguyen Thi Thu Ha, stellvertretende Leiterin des öffentlichen Dienstleistungszentrums der Gemeinde Dam Rong 3, wurden zur Erleichterung der Arbeit für die Bevölkerung die Verwaltungsverfahren (AP), -prozesse und die Personalverwaltung für die AP-Bearbeitung öffentlich und transparent veröffentlicht. Die Gebühren- und Abgabenordnung ist vollständig und gemäß den Vorschriften veröffentlicht. Gleichzeitig werden die Entgegennahme und Bearbeitung von APs im öffentlichen Dienstleistungszentrum überprüft und vereinfacht. Dies geschieht durch die verstärkte Nutzung von Informationstechnologie und die Bereitstellung von Online-Behördendiensten auf den Ebenen 3 und 4.

Laut einem Vertreter des Volkskomitees der Gemeinde Dam Rong 3 hat das Zentrum in jüngster Zeit den Einsatz von Informationstechnologie bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren gefördert. Alle Verwaltungsprozesse werden elektronisch abgewickelt. Bürger, Organisationen und staatliche Verwaltungsbehörden können die Abwicklung der Verwaltungsverfahren jeder Behörde und Einheit kontrollieren.

Bisher ist die Anzahl der fristgerecht und vor Ablauf der Frist eingegangenen, bearbeiteten und mit Ergebnissen zurückgesandten Verwaltungsakten hoch, während die Anzahl der nach Ablauf der Frist mit Ergebnissen zurückgesandten Akten sehr gering ist. Organisationen und Einzelpersonen sind mit ihren Verwaltungsanträgen an das Zentrum sehr zufrieden. In der Anfangsphase der zweistufigen lokalen Verwaltung haben einige Fachbehörden die Bearbeitung der Verwaltungsverfahren jedoch nicht ausreichend beachtet und gesteuert, was zu überfälligen Akten (5 von 912 Akten, also 0,5 %) führte.

Die Verbindungen zum nationalen Bevölkerungsdatenbanksystem und zu den spezialisierten Datenbanken der Ministerien und Zweigstellen sind nach wie vor langsam, unterbrochen, instabil oder nicht synchronisiert. Die Software zur Registrierung und Verwaltung des Personenstands ist manchmal überlastet und nicht synchronisiert, um die Informations- und Dokumentensuche für Bürger (Geburtsurkunden, Sterbeurkunden usw.) durchzuführen; die Software für den elektronischen Personenstand lädt nach wie vor oft langsam und friert bei der digitalen Unterschrift ein.

Der stellvertretende Direktor des Zentrums für öffentliche Dienstleistungen der Gemeinde Dam Rong 3 teilte mit: „Um die Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Zentrum für öffentliche Dienstleistungen der Gemeinde zu verbessern und den Anforderungen an die Abwicklung von Verwaltungsverfahren von Organisationen und Einzelpersonen gerecht zu werden, wird die Gemeinde Dam Rong 3 in der kommenden Zeit weiterhin ernsthaft den Geist, die Einstellung und die Verantwortung des Teams aus Kadern, Beamten und öffentlichen Angestellten fördern, die im Zentrum arbeiten. Das Zentrum soll zu einer wirklich zuverlässigen Adresse für Organisationen und Einzelpersonen werden, die sich zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren an uns wenden.“

Aktualisieren und veröffentlichen Sie neu auftretende Verwaltungsverfahren unter der Zuständigkeit der Gemeinde gemäß den Vorschriften rechtzeitig. Leiten und unterstützen Sie Personen bei der Lösung von Verwaltungsverfahren. Erhalten, digitalisieren, überwachen, kontrollieren, drängen, koordinieren Sie die Lösung und geben Sie die Ergebnisse von Verwaltungsverfahren umgehend zurück, um eine frühzeitige und vorzeitige Lösung von über 95 % sicherzustellen.

Gleichzeitig koordinieren Sie die Beratung mit den zuständigen Abteilungen, Ämtern und Einheiten zum Aufbau der elektronischen Verwaltung, zur Bereitstellung zentraler Anlaufstellen und zentraler Mechanismen für die Abwicklung von Verwaltungsverfahren und zur Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste für Bürger und Unternehmen.

Vom 1. Juli bis 15. August gingen beim Dam Rong 3 Commune Public Service Center 912 Anträge ein und 832 Anträge wurden bearbeitet, was 91,2 % der Gesamtzahl der eingegangenen Anträge entspricht.

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