Wie kann man gefälschte Waren auf dem „Online-Markt“ beseitigen?

ANTD.VN – Herr Tran Huu Linh, Generaldirektor der Abteilung für Marktmanagement, sagte: „Der Verkauf gefälschter Waren über das Internet ist eine neue Front. 80 bis 90 % der gefälschten Waren werden online gekauft und verkauft.“ Daher besteht die dringende Aufgabe darin, dieser „Front“ den Garaus zu machen.

Verhindern Sie gefälschte Waren auf „Online-Märkten“, um Verbraucher und Unternehmen zu schützen und einen gesunden E-Commerce zu entwickeln

Schmerzhafte Verletzung von Waren auf „Online-Markt“

Um Verstöße im E-Commerce wirksam zu verhindern und zu stoppen, hat die Regierung laut Herrn Tran Huu Linh im März 2023 das Projekt 319 zur Bekämpfung von Produktfälschungen und zum Verbraucherschutz im E-Commerce bis 2025 genehmigt.

Das Projekt hat Gesetzeslücken korrigiert, ergänzt und geschlossen und so zur Verbesserung der Wirksamkeit des Verbraucherschutzes im E-Commerce-Bereich beigetragen. Es hat das Vertrauen der Verbraucher in Online-Transaktionen und -Käufe gestärkt und die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern gewahrt.

Darüber hinaus trägt das Projekt auch dazu bei, transparente und gesunde E-Commerce-Aktivitäten sicherzustellen, die legitimen Rechte und Interessen von Unternehmen und Verbrauchern wirksam zu schützen und eine nachhaltige Entwicklung des E-Commerce in Vietnam zu fördern.

Der Generaldirektor der Hauptabteilung für Marktmanagement sagte, dass die Einführung des Projekts 319 notwendig und dringend sei, da der Verkauf gefälschter Waren über das Internet ein neues, heißes Thema sei, da 80 bis 90 Prozent der gefälschten Waren online gekauft und verkauft würden.

Schulung für Einsatzkräfte zum Thema Fälschungsschutz im Internet

Gefälschte Waren, die auf der Straße, in Geschäften oder auf der Straße ausgestellt sind, sind leicht zu erkennen. Doch mit online verkauften Fälschungen lässt sich nur schwer umgehen. Die Professionalität bei der Erkennung und Behandlung von Online-Fälschungen ist sehr hoch. Daher stößt die Marktverwaltung bei der Kontrolle und Handhabung auf viele Schwierigkeiten, beispielsweise: Der Ort des Kaufs und Verkaufs kann nicht ermittelt werden, der Verkäufer kann sich überall befinden; das Lager und der Zeitpunkt der Vertragsunterzeichnung sind schwer zu ermitteln, und die Beweise können sich leicht ändern.

Darüber hinaus erschwert die Zahlung über Zwischenhändler die Rückverfolgung zusätzlich. Dies stellt auch die Behörden bei der Inspektion und Kontrolle der Warenqualität vor Herausforderungen", sagte Tran Huu Linh.

Mittlerweile sind Verstöße gegen Warenrechte im „Online-Markt“ sehr weit verbreitet und kommen in vielen Produktlinien vor, beispielsweise in den Bereichen Mode , Kosmetik, Haushaltsgeräte, Elektronik; sogar Waffen, Hilfsmittel, Aufnahmegeräte, Videoaufzeichnung, Ortung, Störgeräte; Drogen, Stimulanzien …

Herr Nguyen Phuong Minh, Vertreter der Abteilung für geistiges Eigentum (Ministerium für Wissenschaft und Technologie), teilte diese Ansicht und sagte, dass alle Markenprodukte, die profitabel und seriös seien, gefälscht seien und gegen geistige Eigentumsrechte verstießen. Gefälschte Produkte und Verletzungen des geistigen Eigentums seien hauptsächlich auf die manuelle Kleinserienproduktion oder die Montage von Komponenten und die Produktverpackung zurückzuführen.

Laut Herrn Tran Huu Linh liegt die Hauptverantwortung für die Verhinderung gefälschter Waren auf dem „Online-Markt“ bei der Marktverwaltung, erfordert jedoch dennoch eine enge Abstimmung zwischen den zuständigen Ministerien, Branchen, Unternehmen und Verbrauchern.

Verschärfen Sie die Kontrolle und Inspektion von Waren auf „Online-Märkten“

Als Vertreter einer großen E-Commerce-Plattform sagte Herr Phan Manh Ha, Vertreter von Shopee, dass Shopee bis Ende November 2023 0,0007 % der Beschwerden über gefälschte Waren/Waren, die geistige Eigentumsrechte verletzen, bezogen auf die Gesamtbestellung erhalten habe; 74,8 % der Beschwerden wurden innerhalb von 7 Tagen angenommen und bearbeitet; 0,1 % der Beschwerden wurden vom Beschwerdeführer zurückgezogen …

In der Vergangenheit schützte Shopee sowohl Käufer als auch Verkäufer, indem der Transaktionsbetrag bis zum Abschluss der Bestellung zwischen Käufer und Verkäufer einbehalten wurde. Der Transaktionsbetrag wird dem Verkäufer nur dann ausgezahlt, wenn: Der Käufer mit dem Artikel vollständig zufrieden ist und innerhalb von 7 Tagen (für Mall Shops) bzw. 3 Tagen (für Nicht-Mall Shops) ab Erhalt des Artikels keine Beanstandungen hat, oder der Käufer auf „Artikel erhalten“ geklickt hat (für Nicht-Shopee Mall Shops), oder wenn der Käufer eine Rückgabe-/Rückerstattungsanfrage gestellt hat und Shopee diese bearbeitet hat...

Zusätzlich zu den oben genannten Lösungen implementiert Shopee auch einen Mechanismus zur Meldung/Meldung von Verstößen und zur Bearbeitung von Beschwerden. Dementsprechend können Verbraucher die Meldefunktion der mobilen Shopee-App jederzeit nutzen, um Berichte über gefälschte/nachgeahmte Produkte oder Verstöße zu senden. Die Zensurbehörde erhält Informationen und verfügt über einen Mechanismus zur Bearbeitung, wenn Inhalt und Beweise der Beschwerde legitim sind.

Gegen Beiträge und Verkäufer, die gegen die Vorschriften verstoßen, verhängt Shopee je nach Verstoß Sanktionen von leichten Stufen (Verwarnungen, Aufforderungen zum Entfernen von Beiträgen) bis hin zu den schwerwiegendsten Stufen (Löschen von Beiträgen, dauerhafte Sperrung von Konten) ...

Frau Vu Thi Minh Tu, Vertreterin des E-Commerce-Handelsraums von Lazada, sagte außerdem, dass sich Lazada derzeit auf die Umsetzung von Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums, die Schulung von Verkäufern in Richtlinien zum Schutz geistigen Eigentums und die Anwendung von Floor-Management-Technologie konzentriere.

„Wir werden uns in Zukunft mit Marken und Ländern abstimmen, um Verstöße gegen geistiges Eigentum zu behandeln. Dazu gehört auch die Zuweisung der Verantwortung an die Stände auf der Plattform. Gleichzeitig wird Lazada die Bedingungen für den Umtausch und die Rückgabe von Waren festlegen und sich dazu verpflichten, Originalwaren zu gewährleisten und Stände, die gefälschte und minderwertige Waren verkaufen, streng zu behandeln“, informierte Frau Vu Thi Minh Tu.

Herr Tran Huu Linh legte seinen Standpunkt zur Bekämpfung gefälschter Waren auf dem „Online-Markt“ dar und betonte: „Wir diskutieren nicht weiter darüber, egal wie schwierig es ist, wir müssen es trotzdem tun. Zunächst müssen wir die Lizenzierungsaktivitäten für die Bereiche und Stände dort verschärfen und so die Qualität der Waren kontrollieren, um die Rechte der Verbraucher zu wahren, die Unternehmen zu schützen und ein gesundes Umfeld für den elektronischen Handel aufzubauen sowie die wirtschaftliche Entwicklung zu fördern. Die Market Management Force hat beschlossen, dass die Bekämpfung gefälschter Waren im elektronischen Handel in den nächsten drei bis fünf Jahren ihre Hauptaufgabe sein wird.“

Quellenlink: https://www.anninhthudo.vn/dep-hang-gia-tren-cho-mang-bang-cach-nao-post560011.antd