Tourismus in Quang Ninh auf der digitalen Reise

Vom automatischen Kommentar-Headset bis zum elektronischen Ticket oder QR-Code … alles zeigt, dass die digitale Tourismusreise durch die Provinz Quang Ninh deutlich präsent ist. Technologie ist nicht nur ein Werkzeug, sondern ein natürlicher Bestandteil geworden, der jede Reise umfassender macht und die Verbindung zur Kultur, Geschichte und den Menschen des Bergbaugebiets bereichert.

Bilder der Halong-Bucht werden auf digitalen Tourismusplattformen in der Provinz Quang Ninh weithin verbreitet. (Foto: QUANG THO)

Neue Erfahrungen

Anlässlich des kürzlichen Nationalfeiertags nutzte Herr Mai Huy Duc ( Hanoi ) die Gelegenheit, mit seiner ganzen Familie den Raum „Tran-Dynastie“ im Quang Ninh Museum zu besuchen und das automatische Kommentar-Headset auszuprobieren.

Nach einigen Minuten des Zuhörens erzählte er: „Früher, wenn ich ins Museum ging, habe ich mir oft nur die Exponate angesehen und die kurzen Informationen auf der Außenseite der Glasvitrine gelesen. Wenn ich jetzt der klaren und leicht verständlichen Stimme zuhöre, habe ich das Gefühl, die Geschichte, Kultur, die Menschen und das Land, das ich besuche, besser zu verstehen – nicht mehr so ​​trocken wie vorher.“

Für viele vietnamesische Touristen war es das erste Mal, dass sie in einem traditionellen Ausstellungsraum eine Form der Einführung mit moderner Technologie erlebten.

Nicht nur einheimische Besucher, auch viele ausländische Touristen in Quang Ninh haben ihr Interesse bekundet, den QR-Code im Gemeindehaus Tra Co oder im Tempel Xa Tac zu scannen. Mit nur einem einfachen Vorgang können sie auf Erklärungen in Englisch, Koreanisch, Chinesisch usw. zugreifen.

Ein ausländischer Tourist kommentierte: „Was mir am besten gefällt, ist die Benutzerfreundlichkeit. Niemand muss übersetzen, die Informationen erscheinen direkt auf dem Telefon, schnell und intuitiv.“

Besucher im Quang Ninh Museum. (Foto: THUAN THANH)

Auch bei der Exkursion einer Gruppe von Gymnasiasten in Hanoi war die Begeisterung deutlich spürbar. Sie sagten, dass die Führung durch die Erklärungen und Illustrationen wie eine „Geschichtsstunde mit Technik“ wirkte, leichter zu merken und viel lebendiger.

Dank der mehrsprachigen Erklärungsanwendung werden scheinbar unauffällige Artefakte – von der Ngoa Van Gold Box bis zum Thai Lang Tower – näher und lebendiger. Daher ist es kein Zufall, dass das Quang Ninh Museum jedes Jahr 750.000 bis 800.000 Besucher begrüßt.

Herr Do Quyet Tien, Direktor des Quang Ninh Museums, sagte, dass sich die Einheit in der kommenden Zeit mit verwandten Einheiten abstimmen werde, um den Ausstellungsraum weiter anzupassen und digitale Technologielösungen anzuwenden, die den Besuchern noch interessantere Erfahrungen und Entdeckungen ermöglichen sollen …

Technologie ist nicht nur in Museen, sondern auch an vielen anderen Reisezielen präsent. In der Halong-Bucht trägt elektronische Ticketsoftware dazu bei, den Andrang zu reduzieren; in Yen Tu haben elektronische Tickets die herkömmlichen Tickets ersetzt, was Zeit spart und eine straffere Verwaltung ermöglicht. In Halong wird ein intelligentes Kreuzfahrtschiff-Managementsystem getestet, um Routen zu regulieren und Staus während der Stoßzeiten zu reduzieren.

Diese Anwendungen haben eine neue Art der Vorgehensweise eröffnet: Sie bringen Technologie in das touristische Leben, um die Reisen der Touristen bequemer, moderner und erlebnisreicher zu gestalten.

Synchroner Anfangsschritt

Herr Nguyen Lam Nguyen, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh, bewertete die ersten Veränderungen im Zuge der Digitalisierung und sagte, die Provinz habe bereits in der Datenphase, dem Faktor, der als „Gehirn“ des intelligenten Tourismus gilt, proaktiv eine solide Grundlage geschaffen.

Die Provinz hat vier wichtige Datenbanken aufgebaut und in Betrieb genommen, darunter ein Netzwerk von Unterkünften, Reisebüros, Reiseführern und touristischen Gebieten und Orten. Dabei handelt es sich nicht nur um eine Sammlung einzelner Informationen, sondern sie sind standardisiert und werden regelmäßig aktualisiert. Dies hilft den Verwaltungsbehörden, den Betrieb zu überwachen, Unternehmen können bequemer mit Partnern in Kontakt treten und Touristen können einfach auf offizielle und transparente Informationsquellen zugreifen.

Darüber hinaus hat das Ministerium zwei neue Datensegmente vorgeschlagen: Besucherstatistiken und Tourismusproduktstatistiken. Diese beiden Elemente sollen das Echtzeit-Managementsystem vervollständigen, Angebot und Nachfrage des Marktes präzise widerspiegeln und so zeitnahe Entscheidungen ermöglichen.

Ha Long zieht an Wochenenden Touristen an. (Foto: QUANG THO)

Neben Daten wurden auch viele moderne Technologieanwendungen eingesetzt. Die Provinz testete Software zur Verwaltung des Kulturerbes, um die Transparenz der Abläufe zu erhöhen. Außerdem förderte sie den Einsatz von Virtual Reality (VR) und Augmented Reality (AR) bei der Präsentation und Förderung des Kulturerbes, um das Erlebnis insbesondere für junge und internationale Besucher zu verbessern.

Das elektronische Ticketsystem im Yen Tu, Quang Ninh Museum und in Ha Long wird derzeit ausgebaut und gilt als wichtiger Fortschritt, da es nicht nur Zeit spart, sondern auch die Besucherzahl besser kontrolliert und so Einnahmeverluste verhindert.

Darüber hinaus wird Wert auf die Schulung und Entwicklung von Personal gelegt. Herr Nguyen Nghia, Reiseleiter bei einem Reiseunternehmen in Ha Long, berichtet: „Früher war die Verwaltung von Reisegruppen sehr manuell, manchmal verwirrend und zeitaufwändig. Seit meiner Schulung weiß ich, wie ich Software verwende, um Informationen zu aktualisieren und online mit Kunden zu interagieren. Alles läuft schneller und professioneller.“

Diese konkreten Geschichten zeigen, dass Technologie nicht nur ein Schlagwort ist, sondern tatsächlich in die tägliche Arbeit der Tourismusmitarbeiter Einzug gehalten hat.

Ein weiterer bemerkenswerter Fortschritt ist die Überwindung des „Wellentiefs“ in der Ha Long-Bai Tu Long-Bucht, das früher sowohl Touristen als auch Unternehmen Schwierigkeiten bereitete. Dank der Zusammenarbeit großer Netzbetreiber ist das gesamte Gebiet nun mit Telekommunikation versorgt. Dies schafft die Voraussetzung für die synchrone Bereitstellung digitaler Dienste wie Ticketbuchung, Online-Reiseführer und Sicherheitswarnungen direkt in der Bucht.

Gleichzeitig arbeitet die Provinz an der Entwicklung eines intelligenten Touristenboot-Managementsystems. Statt manueller Koordination überwacht das System automatisch den Verkehr, regelt die Routen und weist die Boote entsprechend den Stoßzeiten zu. Diese Lösung soll dazu beitragen, Staus zu reduzieren und die Sicherheit zu gewährleisten.

All diese Bemühungen zeigen, dass Quang Ninh die ersten Schritte zur Schaffung eines zivilisierten und modernen Tourismusumfelds unternimmt.

Engpässe und Lösungen auf der digitalen Reise

Trotz anfänglicher Erfolge steht die Digitalisierung des Tourismus in Quang Ninh noch vor großen Herausforderungen. Da das Gebiet sowohl hohe Berge als auch vorgelagerte Inseln umfasst, konnte die Telekommunikations- und Technologieinfrastruktur nicht alle Gebiete abdecken, was zu Lücken in der digitalen Konnektivität führte.

In vielen Inselgemeinden ist der Internetzugang nach wie vor unterbrochen, sodass die Implementierung von Anwendungen wie Online-Ticketbuchung, automatisierten Kommentaren oder Sicherheitswarnungen unvollständig ist.

Feuerwerk an der Küste der Halong-Bucht, ein neues Tourismusprodukt von Quang Ninh. (Foto: QUANG THO)

Nicht nur die Infrastruktur, auch der menschliche Faktor stellt ein Hindernis dar. Tausende von kleinen Unterkünften und Familienpensionen, die von älteren Menschen geführt werden, werden immer noch manuell betrieben und haben kaum Zugang zu Technologie.

Der Besitzer einer Privatunterkunft in Binh Lieu gab zu: „Ich höre zwar vom digitalen Wandel, aber ich kann nicht einmal gut mit einem Smartphone umgehen, geschweige denn mit Software oder Anwendungen.“ Gleichzeitig haben kleine und mittlere Unternehmen, die den Großteil der Tourismusbranche der Provinz ausmachen, Schwierigkeiten, Kapital zu beschaffen und es fehlen ihnen die Mittel, um in Ausrüstung zu investieren und Personal auszubilden.

Einige Schlüsselprojekte, von denen man einen Aufschwung erwartet hatte, wie etwa das Projekt „Smart Tourism City“ in Ha Long, ließen sich aufgrund administrativer Verfahren und Mechanismen nur langsam umsetzen.

Vertreter der führenden Akteure des Kultur-, Sport- und Tourismussektors gaben offen zu: Die digitale Transformation hat zwar deutliche Veränderungen mit sich gebracht, kann aber nicht als entscheidender Faktor für den Tourismus in Quang Ninh angesehen werden. Dies zeigt, dass Quang Ninh eine synchrone Infrastruktur, eine drastische Umsetzung und die Mobilisierung der gesamten Gesellschaft benötigt.

Um Herausforderungen zu meistern und das Ziel zu erreichen, ein intelligentes Tourismuszentrum von internationalem Rang zu werden, hat Quang Ninh ein umfassendes Lösungssystem entwickelt, das die Provinzebene mit der Basisebene, die Verwaltungsbehörden mit den Unternehmen und der Gemeinschaft verbindet.

Laut Nguyen Lam Nguyen, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Kultur, Sport und Tourismus der Provinz Quang Ninh, betrachtet die Provinz die Vervollständigung digitaler Daten als einen wichtigen Schritt. Die vier bestehenden Datenbanken für Unterkünfte, Reisen, Reiseführer und Touristengebiete werden standardisiert und verknüpft, während Statistiken zu Besuchern und Tourismusprodukten hinzugefügt werden.

Beim Betrieb in Echtzeit wird es zu einem „Hub“, der die Verwaltung der Branche mit digitalen Beweisen unterstützt und gleichzeitig Touristen und Unternehmen transparente und authentische Informationen liefert.

Gleichzeitig setzt Quang Ninh auf den Einsatz moderner Technologien. Das elektronische Ticketsystem wird vom Yen Tu Quang Ninh Museum auf andere wichtige Touristenziele ausgeweitet. Software zur Reliquienverwaltung und VR/AR-Anwendungen sollen dazu beitragen, das Kulturerbe anschaulicher zu präsentieren.

Die Provinz fördert außerdem den Einsatz von KI-Chatbots und Big-Data-Analysen, um Markttrends vorherzusagen und touristische Erlebnisse zu personalisieren.

Was die Infrastruktur betrifft, wird Quang Ninh eine flächendeckende Telekommunikationsabdeckung sicherstellen. Ein weiterer Schwerpunkt ist die Verbesserung der Personalqualität. In der kommenden Zeit wird die Provinz die Ausbildung weiter ausbauen, die Zusammenarbeit mit Bildungseinrichtungen fördern und Unternehmen dazu ermutigen, einen Plan zur Umschulung von Mitarbeitern und Reiseleitern zu entwickeln.

Noch wichtiger ist, dass Quang Ninh den Mechanismus der Mobilisierung von Sozialisierung und öffentlich-privater Partnerschaft (ÖPP) betont. Der Staat wird eine Rolle bei der Schaffung und Etablierung eines Rechtsrahmens, einer Datenplattform und einer digitalen Infrastruktur spielen, während Technologie- und Reiseunternehmen an der Entwicklung von Anwendungen und digitalen Produkten beteiligt werden.

Die Menschen sind sowohl Nutznießer als auch direkte Teilnehmer, vom Verkauf von OCOP-Diensten und -Produkten bis hin zur Werbung für Reiseziele über soziale Netzwerke.

Darüber hinaus legt die Provinz auch Wert auf regionale und internationale Vernetzung. Die Aktionspläne legen Wert auf die Förderung des Images von Quang Ninh auf internationalen Messen und Foren sowie auf den Ausbau der Zusammenarbeit mit Japan, Korea, Guangxi (China) usw. Das Dreieck Hanoi-Hai Phong-Quang Ninh wird weiterhin gefördert und die Verkehrsinfrastruktur (Autobahn, Flughafen Van Don, internationaler Kreuzfahrthafen) mit einem umfassenden intelligenten Tourismussystem verbunden.

Man erkennt, dass die von Quang Ninh implementierte Lösung nicht bei einigen einzelnen Anwendungen stehen bleibt, sondern eine synchrone Strategie darstellt: Daten-Technologie-Infrastruktur-Personal-Politik. Alle zielen auf das gemeinsame Ziel ab, Technologie tief in jedes Erlebnis zu integrieren, sodass der Tourismus nicht nur überfüllt, sondern auch wirklich hochwertig, zivilisiert und nachhaltig ist.

Duc Tho - Thuong Hieu

Quelle: https://nhandan.vn/du-lich-quang-ninh-tren-hanh-trinh-so-hoa-post907232.html