Hotline zur „Fehlerbehebung“ für Touristen

In letzter Zeit hat sich das Informationszentrum für Tourismusförderung in Binh Thuan auf die Förderung und Werbung für den Tourismus konzentriert und so dazu beigetragen, immer mehr Touristen nach Binh Thuan zu locken. Während der Hochsaison wurde die Hotline für Touristenunterstützung voll ausgenutzt, um den Touristen Sympathie entgegenzubringen.

Die Informationsförderung in den Massenmedien hat sich weit verbreitet und einen starken Einfluss auf in- und ausländische Touristen gehabt. Durch thematische Berichte im Fernsehen, im Internet, in Zeitschriften, elektronischen Zeitungen und Printmedien wurden das Image, die Marke und die Tourismusprodukte von Binh Thuan sehr gut beworben, insbesondere während des Nationalen Tourismusjahres. Zahlreiche Aktivitäten fanden kontinuierlich statt und hinterließen einen guten Eindruck bei in- und ausländischen Touristen. Insbesondere die grundlegende Touristenunterstützung durch die vom Zentrum verwaltete und betreute Touristen-Hotline war effektiv.

Herr Nguyen Nguyen Vu, Leiter der Geschäftsabteilung des Binh Thuan Tourism Promotion Information Center und Leiter der Touristen-Hotline, sagte: „Jedes Mal, wenn wir Informationen erhalten, die Unterstützung erfordern, sind die Spezialisten des Zentrums sofort bereit, die Situation zu bewältigen und die Kunden bestmöglich zu unterstützen. Die Touristen-Hotline mit den beiden Telefonnummern 02523.810801 und 02523.608.222 ist seit 10 Jahren in Betrieb. Als die Touristen-Informationsabteilung eingerichtet wurde, wurden Mitarbeiter damit beauftragt, die Hotline abwechselnd rund um die Uhr zu bedienen. Wenn Touristen außerhalb der Geschäftszeiten anrufen und niemand abnimmt, wird der Anruf automatisch an eine Mobiltelefonnummer weitergeleitet, um so schnell wie möglich Informationen von Touristen zu erhalten. Die Touristen-Hotline verfügt über eine vietnamesisch-englische Tafel und die Telefonnummer der Hotline ist in Touristengebieten, an Sehenswürdigkeiten, in öffentlichen Bereichen mit vielen Touristen usw., an den Hauptstraßen der Stadt Phan Thiet und auf wichtigen Touristenrouten der Provinz ausgehängt.“

Bislang sind bei der Hotline für Touristenunterstützung Hunderte von Anrufen eingegangen und die zuständige Abteilung hat die Situationen detailliert und gezielt beantwortet und die Probleme in- und ausländischer Touristen in Situationen, in denen schnellste Unterstützung erforderlich ist, umgehend gelöst. Die Abteilung für Touristenunterstützung hat die Situationen schnell und professionell aufgenommen und bearbeitet und so den Touristen Seelenfrieden und Zufriedenheit verschafft.

Allein im Jahr 2023 erhielt und bearbeitete die Supportabteilung über die Hotline-Nummern 02523.810801 und 02523.608.222 49 Anrufe von Touristen mit folgendem Inhalt: Hotelinformationen in der Region Ham Tien – Mui Ne, Tien Thanh, Zugtickets nach Phu Quy, Bahnfahrkarten, Informationen zu bevorstehenden Veranstaltungen in Binh Thuan, Sehenswürdigkeiten, Serviceprodukte – Tourismus, Transportmittel Taxi, Bus und Feedback von Touristen zum Tourismusumfeld, Servicequalität … Darüber hinaus wurden im Laufe des Jahres drei Leittafeln (QR-Code-Scantafel) an der Reliktstätte der Basis des Parteikomitees der Provinz Binh Thuan (Gemeinde Dong Giang, Bezirk Ham Thuan Bac), am Aussichtspunkt Bay Sand Hill (Bezirk Mui Ne) und im Touristengebiet Thac Ba (Gemeinde Duc Thuan, Bezirk Tanh Linh) aufgestellt, die den Tourismus in Binh Thuan vorstellen und fördern.

Die Schaffung einer sicheren und freundlichen Tourismusumgebung, um während des Tet-Festes Touristen anzulocken, ist eine wichtige Aufgabe der Tourismusbranche. Daher wird eine effektive Touristenbetreuungsabteilung zu einem Ort, dem Touristen bei ihrem Besuch in Binh Thuan Vertrauen und Sicherheit schenken können.

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