Lösungen, die Unternehmen dabei helfen, Kunden effektiv zu erreichen

Viele Privatpersonen und Unternehmen in der Provinz haben den Aufbau und die Nutzung eigener Verkaufswebsites gefördert. Denn dies ist ein potenzieller Vertriebskanal, der nicht nur viele herausragende Vorteile bei der Erweiterung der Kundenreichweite bietet, sondern auch Genossenschaften und Unternehmen dabei hilft, ihren Ruf und ihre Marke aufzubauen und ihre Fähigkeit zum Zugang zu Technologien im digitalen Zeitalter zu untermauern.

Verkaufswebsite: Lösung, mit der Unternehmen Kunden effektiv erreichen Die Mitarbeiter der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof Trieu Son verwalten, verwenden die Website xekhachhaohuong.vn, um Bustickets online zu verkaufen.

Herr Trinh Huy Hieu, Betreiber der Quang Trung Transport Cooperative, die den Busbahnhof des Bezirks Trieu Son verwaltet, sagte: „Derzeit verwaltet und betreibt die Cooperative 20 Busse, die hauptsächlich von Trieu Son in die Provinzen verkehren. Früher mussten Kunden, die Fahrkarten buchen wollten, direkt zum Busbahnhof gehen, was nicht nur ihre Reisezeit vergeudete, sondern auch dazu führte, dass die Fahrkartenschalter immer überfüllt und beengt waren, insbesondere während der Feiertage und der Tet-Feiertage. Auch die Buchung von Fahrkarten über das Callcenter war aufgrund der Überlastung sehr schwierig, wenn zu viele Kunden gleichzeitig anriefen. Daher hatten die Mitarbeiter am Telefon oft keine Zeit, den Hörer abzunehmen, um Kunden zu beraten und ihnen zu antworten.“

Angesichts dieser Probleme hat die Genossenschaft flexibel die Website xekhachhaohuong.vn erstellt und gestartet, um Kunden die Online-Buchung von Bustickets zu erleichtern. Seit dem Start hat die Website sowohl Kunden als auch der Genossenschaft viele Annehmlichkeiten bei der Buchung und Verwaltung von Tickets geboten. Kunden, die Bustickets buchen möchten, müssen lediglich auf die Website gehen und einige einfache Schritte ausführen, wie z. B. Abfahrtsort, Ziel, Abfahrtsdatum und Reiseroute auswählen, die entsprechende Fahrt und den Sitzplatz auswählen, die Informationen eingeben und dann online bezahlen. Durch die Buchung von Tickets über die Website sparen Kunden nicht nur Reisezeit, sondern erfahren auch den regulären Ticketpreis, können ihren Sitzplatz im Bus frei wählen und direkt mit dem Busunternehmen interagieren, Feedback und Kommentare zum Service hinterlassen und so einen besseren Service erhalten.

Darüber hinaus minimiert das Busunternehmen Fehler bei der Ticketkontrolle und der Fahrgastzahl. Durch die Verfolgung der Anzahl der über die Website gebuchten Kunden kann das Busunternehmen zudem proaktiv Fahrzeuge entsprechend den Kundenbedürfnissen organisieren, insbesondere in Spitzenzeiten wie Feiertagen und Tet. Dank vieler Vorteile steigt die Zahl der Kunden, die Bustickets über die Website der Genossenschaft buchen, und macht etwa 50 % aller Kunden aus, die täglich Bustickets buchen.

Online-Verkaufswebsites erfreuen sich immer größerer Beliebtheit und werden von vielen Genossenschaften, Produktions- und Handelsunternehmen genutzt. Dies ist auch die Methode, die die Waldgartenkooperative Tho (Nhu Xuan) mit hoher Effizienz umsetzt. Frau Nguyen Le Ngoc Linh, Direktorin der Ban Tho Forest Garden Cooperative, sagte: „Die Online-Verkaufswebsite hat sich zu einer interaktiven Umgebung für Käufer und Verkäufer entwickelt und bietet günstige Bedingungen für Online-Transaktionen. Käufer können bequem auf die Website des Verkäufers zugreifen, Informationen einholen, das gewünschte Produkt auswählen, es in den Warenkorb legen und online oder per Nachnahme bezahlen. Verkäufer können über die Online-Verkaufswebsite außerdem problemlos für eine Vielzahl ihrer Produkte werben. Gleichzeitig erweitert sich die Möglichkeit, landesweit Kunden zu gewinnen. Daher hat die Genossenschaft in der Vergangenheit neben der aktiven Werbung und dem Verkauf von Produkten über soziale Netzwerke wie Zalo und Facebook auch die Verkaufswebsite vuonrungbantho.vn eingerichtet. Dort präsentiert die Genossenschaft aktiv ihre Produkte, bei denen es sich um fermentierten Honig handelt. Um die Kundeninteraktion zu fördern und zu intensivieren, wird die Website-Oberfläche ständig aktualisiert, um eine lebendige und ansprechende Darstellung zu gewährleisten. Gleichzeitig beraten die Mitarbeiter der Genossenschaft Kunden regelmäßig bei der Online-Bestellung und -Zahlung. Auftragsabschluss, Verpackung und Versand erfolgen ebenfalls methodisch. Dank dass der Umsatz über die Website der Genossenschaft stabil bleibt und eine große Anzahl von Kunden nicht nur in der Provinz, sondern auch in vielen Orten im ganzen Land erreicht wird.“

Im Zeitalter 4.0 ist der Verkauf über Websites für viele Genossenschaften und Unternehmen eine effektive Vertriebslösung. Über Verkaufswebsites können Genossenschaften und Unternehmen dank der Möglichkeit, potenzielle Kunden einfach zu erreichen, erfolgreich Online-Geschäfte betreiben. Daher steigt die Zahl der Genossenschaften und Unternehmen, die sich für den Verkauf über Websites entscheiden. Laut Statistiken der Website online.gov.vn (E-Commerce-Managementsystem) des Ministeriums für Industrie und Handel gibt es in der Provinz Thanh Hoa derzeit 198 Haushalte, Genossenschaften und Unternehmen, die sich registriert und das Ministerium für Industrie und Handel über die Einrichtung von E-Commerce-Verkaufswebsites informiert haben. Einige typische Unternehmen sind ABC Education and Communication Joint Stock Company (Stadt Thanh Hoa), Le Huu Nam Business Household (Trieu Son), Hoang Dat Equipment Company Limited (Ha Trung), Chinh Le Electronics Supermarket (Nga Son) ...

Um den Vertrieb über die Website effektiver zu gestalten, veranstaltet das Industrie- und Handelsministerium von Thanh Hoa jährlich Schulungen, um Genossenschaften und Unternehmen in der Provinz für die Gesetze und den E-Commerce-Bereich zu sensibilisieren. Im Rahmen dieser Schulungen erhalten Genossenschaften und Unternehmen allgemeine Informationen zum E-Commerce in Thanh Hoa sowie Hinweise zur Entwicklung des E-Commerce in der Provinz. Gleichzeitig werden sie über die Kontrolle, Untersuchung und Behandlung von Verstößen im E-Commerce informiert. Dies trägt dazu bei, die Kapazitäten der staatlichen Verwaltung im Bereich E-Commerce, ihre Anwendungskompetenzen im E-Commerce und ihr Bewusstsein für die Einhaltung der Gesetze zum E-Commerce in Produktion und Geschäftstätigkeit weiter zu verbessern.

Artikel und Fotos: Nguyen Dat

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