Hanoi: Beschwerden und Anzeigen beziehen sich hauptsächlich auf die Landverwaltung und die Bauordnung.

Im Berichtszeitraum haben 31.826/37.879 Bürger Beschwerden, Anzeigen, Empfehlungen und Überlegungen an die Verwaltungsbehörden der Stadt Hanoi gerichtet. Davon wurden 21.507/24.559 Bürger regelmäßig empfangen; die Leiter der Verwaltungsbehörden empfingen regelmäßig 10.319/13.320 Bürger. Insgesamt wurden 24.001 Fälle aufgenommen, davon 16.612 Erstfälle und 7.389 Mehrfachfälle. Große Gruppen wurden von 354 Gruppen/4.093 Bürgern empfangen, davon 386 Erstfälle und 314 Mehrfachfälle.

Die Bezirksleiter von Hoai Duc empfangen im Mai 2025 regelmäßig Bürger. Foto: Phuong Nguyen — Die Verantwortlichen des Bezirks Hoai Duc empfingen bereits im Mai 2025 regelmäßig Bürger. Foto: Phuong Nguyen

Was die Ergebnisse des Empfangs und der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen betrifft, so betrug die Gesamtzahl der eingegangenen Beschwerden 50.520, wobei die Anzahl der bearbeiteten Beschwerden/Gesamtzahl der eingegangenen Beschwerden 47.710/50.520 betrug.

Was die Ergebnisse der Beschwerdebeilegung betrifft, so betrug die Gesamtzahl der Beschwerden 6.627, davon betrug die Gesamtzahl der der Behörde unterliegenden Beschwerden 3.911/2.389 Fälle; die Gesamtzahl der gelösten Beschwerden betrug 2.260 Fälle, was 94,6 % entspricht; die Gesamtzahl der gelösten Fälle betrug 129 Fälle.

In dem Bericht wurde betont, dass sich das Parteikomitee und die Behörden auf allen Ebenen der Stadt in jüngster Zeit auf die Leitung der Arbeit zur Aufnahme von Bürgern, zur Lösung von Beschwerden und Anzeigen im Zusammenhang mit der Lösung komplizierter Fragen der politischen Sicherheit und der sozialen Ordnung und Sicherheit in der Stadt gemäß der Resolution Nr. 15-NQ/TU vom 4. Juli 2017 des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees konzentriert haben.

Die Bearbeitung von Beschwerden, Denunziationen, Petitionen und Überlegungen wurde auf synchrone Lösungen ausgerichtet. Durch die Förderung der vereinten Stärke des gesamten politischen Systems, der Führungsrolle der Parteikomitees auf allen Ebenen und der Verantwortung der Behörden auf allen Ebenen wurden weiterhin viele positive Veränderungen erzielt. Eine Reihe anhängiger, komplizierter und langwieriger Fälle wurde vollständig gelöst.

Obwohl die Situation im Zusammenhang mit Beschwerden und Anzeigen noch immer mit potenziellen Komplikationen verbunden ist, haben die Einheiten den Apparat zur Aufnahme von Bürgern und zur Lösung von Beschwerden und Anzeigen gestärkt und perfektioniert.

Gleichzeitig hat die Stadt die Stärke und Beteiligung des gesamten politischen Systems von der Stadt bis zur Basis mobilisiert. Dadurch wurde die Wirksamkeit der Koordinierung zwischen Sektoren und Ebenen verbessert, wodurch die Aufnahme der Bürger, die Bearbeitung von Beschwerden und Denunziationen, die Aufrechterhaltung der politischen Sicherheit und der sozialen Ordnung in der Region sichergestellt und komplizierte Situationen sowie die Bildung von „Hotspots“ in der Region verhindert wurden.

Trotz der in der Vergangenheit erzielten Vorteile und Ergebnisse weist die Arbeit des Bürgerempfangs sowie der Bearbeitung von Beschwerden und Anzeigen in der Stadt noch immer einige Mängel, Schwierigkeiten und Probleme auf. Insbesondere haben einige Leiter der angeschlossenen Einheiten der Bearbeitung von Petitionen keine ausreichende Aufmerksamkeit geschenkt. Die Bereitstellung von Personal und Beamten für den Bürgerempfang und die Bearbeitung von Petitionen ist von geringer Qualität und entspricht nicht den Anforderungen und Aufgaben dieser Arbeit.

Es gibt noch immer zahlreiche Beschwerden und Anzeigen auf Stadt- und Bezirksebene, die noch nicht vollständig geklärt sind. Die wichtigsten Probleme betreffen die Landverwaltung, die Baugenehmigung, die Erteilung von Nutzungsrechten und die Freigabe von Baugrundstücken für Projekte in der Region.

Darüber hinaus gibt es nach der Einführung des zweistufigen Modells der lokalen Verwaltung keine Abteilungs- und Bezirksinspektion mehr. Derzeit handelt es sich bei den Mitarbeitern, die in Abteilungen, Zweigstellen und 126 Gemeinden und Bezirken Bürger empfangen und bei der Lösung von Beschwerden und Anzeigen beraten, größtenteils um neue Mitarbeiter, die bei der Anwendung der entsprechenden Vorschriften noch immer mit großen Schwierigkeiten zu kämpfen haben.

Angesichts der Notwendigkeit, sich an den neuen Apparat anzupassen und die Effizienz der staatlichen Verwaltung sicherzustellen, müssen sich alle Behörden der Stadt in der kommenden Zeit auf die Umsetzung von sechs zentralen Aufgabengruppen konzentrieren. Insbesondere wird die Stadt bei der Umsetzung des zweistufigen Modells der Kommunalverwaltung die Ausbildung und Förderung verstärken und professionelle Schulungen zum Thema Bürgerempfang sowie zur Beilegung von Beschwerden und Anzeigen organisieren.

Gleichzeitig setzen die Behörden und Einheiten die diesbezüglichen Richtlinien, Beschlüsse, Pläne und Vorschriften der Zentrale und der Stadt weiterhin wirksam um. Dabei liegt der Schwerpunkt insbesondere auf der Lösung von Beschwerden und Anzeigen, wobei eine Lösungsquote von über 85 % für neu auftretende Fälle angestrebt wird. Zudem wird eine Umsetzungsquote von über 90 % für rechtswirksame Entscheidungen zur Lösung von Beschwerden und zur Bearbeitung von Anzeigen angestrebt.

Insbesondere ist es notwendig, die Aufsicht über die Delegation der Nationalversammlung und den Volksrat der Stadt zu verstärken und die Aktivitäten der Arbeitsgruppen zu intensivieren, um weiterhin umfangreiche und komplizierte Fälle zu prüfen, zu überprüfen und auf deren Lösung zu drängen, um das Ziel zu erreichen, Beschwerden und Anzeigen von Menschenmengen und über die Autoritätsebene hinaus zu reduzieren und die Entstehung von „Hotspots“ zu verhindern.

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