„Volksnahe“ Verwaltung: Ho-Chi-Minh-Stadt gibt mit vielen neuen Modellen Gas

Am Nachmittag des 19. September hielt das Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt eine Konferenz über Lösungen zur Verbesserung der Qualität der Verwaltungsreform in der Stadt angesichts der neuen Situation ab.

Genosse Nguyen Manh Cuong, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Stadtparteikomitees und stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, leitete die Konferenz. Foto: CAM NUONG

Als Vertreter der Zentralbehörde nahm Genosse Pham Minh Hung, Direktor der Abteilung für Verwaltungsreform im Innenministerium , an der Konferenz teil.

Im Namen der Führung von Ho-Chi-Minh-Stadt leitete Genosse Nguyen Manh Cuong, Mitglied des Ständigen Ausschusses des Parteikomitees der Stadt und stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, die Konferenz. Ebenfalls anwesend war Genosse Nguyen Truong Nhat Phuong, stellvertretender Vorsitzender des Volksrats von Ho-Chi-Minh-Stadt.

Viele „menschenfreundliche“ Initiativen

Auf der Konferenz berichtete Herr Vuong Thanh Lieu, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Binh Tien, über die Initiativen, die im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung des Bezirks umgesetzt werden. Gemeinsames Ziel aller Modelle ist es, Verwaltungsverfahren den Bürgern näherzubringen, um Komfort und Geschwindigkeit zu gewährleisten und den Aufwand zu reduzieren.

Das Modell „24/7-Datei-ATM“ ermöglicht die Dateirückgabe außerhalb der Geschäftszeiten. Es ist vor der Zentrale installiert und ermöglicht es den Mitarbeitern, unabhängig von den Arbeitszeiten jederzeit mit einem OTP-Code Ergebnisse zu erhalten. So können auch Personen, die während der Geschäftszeiten beschäftigt sind, abends oder am Wochenende proaktiv Dateien erhalten.

Oder das Modell der „Annahmestelle für Verwaltungsverfahren in Wohngebieten“. Hier können sich Menschen für Verfahren zur Haushaltsregistrierung, Sozialrenten oder zur Änderung der Bürgeridentifikation per VNeID anmelden. Mehr als 200 Personen haben an dem Pilotprojekt teilgenommen und die Benutzerfreundlichkeit sehr geschätzt.

Auch der Bezirk Binh Tien hat aus der praktischen Umsetzung viele Lehren gezogen, insbesondere die Betrachtung der digitalen Transformation als Schlüssellösung, die Förderung öffentlicher Online-Dienste während des gesamten Prozesses und die Verwendung von VNeID als wichtigstes Authentifizierungstool …

Ebenfalls im Geiste des Mottos „nah am Volk sein, für das Volk“ stellte Genosse Ngo Thanh Phuc, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Long Hai, das Modell „Samstags den Leuten zuhören“ vor. Regelmäßig am ersten und dritten Samstagmorgen jedes Monats findet in jedem Weiler eine Dialogsitzung zwischen lokalen Führern und der Bevölkerung statt.

Jede Meinung wird erfasst, klassifiziert und beantwortet. Alle Angelegenheiten innerhalb der Behörde werden vor Ort vom Leiter oder einem Spezialisten beantwortet. Bei dringendem Handlungsbedarf organisiert die Regierung eine Untersuchung und löst das Problem unmittelbar nach dem Dialog. Angelegenheiten, die außerhalb der Behörde liegen, werden zur Lösung an höhere Behörden weitergeleitet.

VNeID-Kontoaktivierungsrate ist landesweit führend

In seinem Bericht auf der Konferenz sagte Vo Minh Thanh, stellvertretender Direktor des Ministeriums für Wissenschaft und Technologie, dass die Stadt bei der Umsetzung des Projekts 06 viele herausragende Ergebnisse erzielt habe.

In Ho-Chi-Minh-Stadt gingen über 12,5 Millionen Anträge auf neue Bürgerausweise ein, davon fast 8,7 Millionen Anträge auf elektronische Identifizierung von Einzelpersonen und über 257.000 Anträge von Organisationen. Die Aktivierungsrate der VNeID-Konten erreichte über 70 % der berechtigten Bevölkerung und ist damit landesweit führend.

75712c3e8351090f5040 (1).jpg — Genosse Vo Minh Thanh, stellvertretender Direktor des Wissenschafts- und Technologieministeriums von Ho-Chi-Minh-Stadt, berichtete auf der Konferenz. Foto: CAM NUONG

Viele Bereiche, die den Menschen dienen, wurden digitalisiert. So wurden beispielsweise über 15,4 Millionen Personenstandsregisterdaten digitalisiert, sodass die Menschen überall elektronische Kopien abrufen können. Oder die Sozialversicherung: Bei über 11,18 Millionen Sozialversicherungsteilnehmern wurden die Ausweisnummern synchronisiert, wodurch eine Plattform geschaffen wurde, die die Krankenversicherungskarten aus Papier ersetzt.

Auch digitale Anwendungen, die dem Leben der Menschen dienen, funktionierten effektiv, wie beispielsweise das Online-Verwaltungsverfahrenslösungssystem vom 1. Juli bis 10. September, das fast eine Million Datensätze erhielt, mit einer zeitnahen Lösungsrate von 98,64 % und einer Zufriedenheitsrate von fast 91 %. Bei der Hotline 1022 gingen mehr als 28.000 Beschwerden und Empfehlungen von Menschen ein.

Allerdings hapert es bei der Stadt noch immer an einigen Kriterien wie der Digitalisierung von Verfahrensakten, der vollständigen Online-Bürgerbetreuung und Online-Zahlungen. Die Gründe hierfür liegen in der begrenzten IT-Infrastruktur auf der Basisebene, der teilweisen Instabilität des zentralen Fachsystems, der noch immer langsamen Entwicklung bei der Ausstellung digitaler Signaturen für öffentliche Dienste und der digitalen Kluft bei einem Teil der Bevölkerung.

Um dieses Problem zu lösen, empfiehlt das Ministerium für Wissenschaft und Technologie dem Volkskomitee von Ho-Chi-Minh-Stadt, bald die Digital Government Architecture 4.0 herauszugeben, gleichzeitig in die IT-Infrastruktur auf Gemeindeebene zu investieren, die Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste während des gesamten Prozesses zu fördern und die Sicherheit des Netzwerks zu gewährleisten.

„Das ultimative Ziel ist der Aufbau einer serviceorientierten Verwaltung“

Genosse Pham Minh Hung, Direktor der Abteilung für Verwaltungsreform im Innenministerium, teilte mit, dass die Verwaltungsreform noch nie zuvor so drastisch und gleichzeitig durchgeführt worden sei wie heute.

In Bezug auf Ho-Chi-Minh-Stadt würdigte er die beeindruckenden Anstrengungen und Ergebnisse des zweistufigen lokalen Regierungsmodells, die rechtzeitige Institutionalisierung, die Beseitigung rechtlicher Engpässe sowie die wichtigen Schritte bei der digitalen Transformation, dem Aufbau einer digitalen Regierung und der Anwendung von Technologie zum Nutzen von Menschen und Unternehmen.

Zum Abschluss der Konferenz sagte der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Ho-Chi-Minh-Stadt, Nguyen Manh Cuong, dass die Verwaltungsreformindizes aller drei Orte im Jahr 2024 im Vergleich zu 2023 eine deutliche Verbesserung der Punktzahlen und Platzierungen zeigten. Dieses Ergebnis zeige die starke politische Entschlossenheit von Ho-Chi-Minh-Stadt sowie die Bemühungen der Orte in jüngster Zeit.

Die Anordnung und Straffung des Apparats hat dazu beigetragen, die Zwischenebenen zu reduzieren, das Budget zu schonen, die Effektivität und Effizienz der staatlichen Verwaltung zu verbessern und gleichzeitig eine günstige Grundlage für den digitalen Transformationsprozess zu schaffen, indem Konnektivität, Synchronisierung und Effizienz sichergestellt werden.

Digitale Plattformen und gemeinsame Informationssysteme werden für einen stabilen Betrieb aufrechterhalten; integrierte Infrastruktur und Datenaustausch gewährleisten eine nahtlose Verbindung zwischen der Stadt und dem nationalen System.

Die Verwaltungsreform der Stadt weist jedoch noch einige Mängel und Einschränkungen auf. Daher müssen die Leiter der Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren sowie die Vorsitzenden der Volkskomitees der Bezirke, Gemeinden und Sonderzonen die Verwaltungsreformaufgaben in den letzten drei Monaten des Jahres 2025 dringend und entschlossen umsetzen. Dabei müssen sie den Fertigstellungszeitpunkt klar festlegen und Fortschritt und Produktqualität sicherstellen.

Er betonte die Notwendigkeit, die Digitalisierung von Aufzeichnungen voranzutreiben, die Wiederverwendung von Daten zu erhöhen und die Anwendung digitaler Signaturen zu fördern, um Bürgern und Unternehmen schnell und bequem zu dienen. Gleichzeitig müsse man sich darauf konzentrieren, die Anzahl der Online-Dienste für die Öffentlichkeit während des gesamten Prozesses zu erhöhen, um so zu einer höheren Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen beizutragen.

CAM NUONG

Quelle: https://www.sggp.org.vn/hanh-chinh-gan-dan-tphcm-tang-toc-voi-nhieu-mo-hinh-moi-post813805.html