Passagiere der Tet-Feiertage stehen „ängstlich“ Schlange, um ihr Gepäck aufzugeben, aus Angst, Flüge zu verpassen

Freiwillige führen Passagiere am Nachmittag des 23. Januar durch die Check-in-Verfahren für VietJet -Flüge – Foto: TTD

Reporter von Tuoi Tre Online beobachteten am 23. Januar vom Morgengrauen bis zum Nachmittag im Inlandsterminal des internationalen Flughafens Tan Son Nhat lange Schlangen von Passagieren an den Check-in-Schaltern.

Schwitzen beim Warten auf die Gepäckaufgabe

Viele Menschen mit sperrigem Gepäck standen Schlange, um den Check-in und die Sicherheitskontrollen zu absolvieren.

Aufgrund der großen Anzahl an Passagieren in jedem Zeitfenster trennt das Flugpersonal die Passagiere, um die Warteschlange rechtzeitig zu räumen und so zu vermeiden, dass Passagiere zum falschen Check-in-Schalter gehen.

Das Anstehen in der Schlange zum Einchecken für den Flug und zum Aufgeben des Gepäcks dauerte ziemlich lange, und viele Kunden waren ungeduldig, weil sie Angst hatten, ihren Flug zu verpassen.

Am frühen Morgen des 23. Januar „erstickten“ die Kunden beim Warten auf die Gepäckaufgabe - Foto: C.LINH

Nguyen Hoang, ein Passagier im 6. Bezirk, bereitete sich heute Nachmittag auf einen Flug von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Da Nang vor. Er wartete über 30 Minuten, um sein Gepäck aufzugeben, aber er war immer noch nicht an der Reihe. Während er in der Schlange wartete, erhielt er außerdem eine Benachrichtigung, dass der Flug 30 Minuten Verspätung habe.

Herr Hoang sagte jedoch, er habe die Fahrtzeit im Voraus berechnet und dabei die durch Verkehrsstaus bedingte Reisezeit berücksichtigt. Normalerweise dauere man von zu Hause zum Flughafen nur 15 Minuten, heute habe man aufgrund der Verkehrsstaus jedoch fast 50 Minuten gebraucht.

Angesichts des „Menschenmeeres“ am Flughafen sagte Herr Hoang, dass Passagiere mit aufgegebenem Gepäck 40 Minuten bis eine Stunde früher eintreffen sollten.

„Es ist so überfüllt. Wenn Sie nicht sorgfältig kalkulieren und etwas mehr Zeit einplanen, verpassen Sie Ihren Flug, wenn Sie in der Schlange warten“, sagte Herr Hoang.

In der langen Schlange hinten sagte Frau Tam, eine Passagierin, die von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Nha Trang flog, dass sie mehr als 40 Minuten warten musste, um ihr Gepäck aufzugeben.

Unseren Beobachtungen zufolge bringen die meisten Kunden, die während Tet fliegen, häufig aufgegebenes Gepäck mit. Die Bestimmungen zu Gewicht und Gepäckstücken sind bei den einzelnen Fluggesellschaften unterschiedlich, was bei vielen zu Verwirrung hinsichtlich Übergewicht oder der Mitnahme von mehr Koffern als den Vorschriften führt.

Fluggesellschaften in Vietnam haben für jede Ticketart und Flugroute spezifische Bestimmungen zur Freigepäckmenge.

Passagiere warten am Nachmittag des 23. Januar am VNA auf den Check-in – Foto: TTD

Beispielsweise gelten bei Vietnam Airlines für Inlandsflüge die folgenden Richtlinien für kostenloses aufgegebenes Gepäck: In der Business Class ist 1 Gepäckstück mit einem Gewicht von bis zu 32 kg erlaubt, in der Premium Economy Class ist ebenfalls 1 Gepäckstück mit einem Gewicht von 32 kg erlaubt und in der Economy Class ist 1 Gepäckstück mit einem Gewicht von 23 kg erlaubt.

Bei VietJet dürfen Passagiere der Eco-Klasse 7 kg Handgepäck kostenlos mitnehmen, wenn sie es jedoch aufgeben möchten, müssen sie eine zusätzliche Gebühr zahlen.

In der Deluxe-Klasse dürfen Passagiere bei Flügen unter 7 Stunden 20 kg und bei internationalen Flügen über 7 Stunden 40 kg Gepäck kostenlos aufgeben.

In der Skyboss-Tarifklasse sind 30 kg kostenloses aufgegebenes Gepäck und 1 Golfausrüstungsset mit einem Gewicht von nicht mehr als 15 kg (falls vorhanden) für Flüge unter 7 Stunden sowie 50 kg aufgegebenes Gepäck für internationale Flüge über 7 Stunden zulässig.

Viele Passagiere verstehen die Bestimmungen jedoch nicht und bringen 2–3 Gepäckstücke mehr mit als erlaubt. Dies führt zu Zeitverlusten bei der Bearbeitung am Flughafen oder zu zusätzlichen Kosten beim Kauf von zusätzlichem aufgegebenem Gepäck am Schalter.

Passagiere checken am Check-in-Schalter von VNA am Flughafen Tan Son Nhat ein – Foto: TTD

Sollte ich sicherheitshalber früher zum Flughafen fahren?

Aufgrund des starken Anstiegs der Zahl der am Flughafen Tan Son Nhat ankommenden Passagiere am 23. Januar (24. Dezember) und der Prognose, dass in den kommenden Tagen noch mehr Passagiere ankommen werden, empfiehlt das Flugpersonal den Passagieren mit aufgegebenem Gepäck, frühzeitig am Flughafen einzutreffen, um die Abläufe reibungslos abzuwickeln.

Tatsächlich kommen viele Passagiere kurz vor ihrer Abflugzeit am Flughafen an und beeilen sich, ihr Gepäck aufzugeben, doch dort herrscht ein Gedränge, sodass sie Gefahr laufen, ihren Flug zu verpassen, wenn sie nicht rechtzeitig Unterstützung vom Personal erhalten.

Passagiere wiegen das Gepäck von VietJet, die Handgepäckregelung für jeden Passagier beträgt 7 kg – Foto: TTD

Check-in-Schalter am Flughafen unterliegen strengen Öffnungszeiten. Passagiere müssen diese Informationen daher genau kennen, um die richtige Ankunftszeit am Flughafen zu berechnen. Die folgenden Erfahrungen helfen Ihnen, den Check-in-Prozess schneller und bequemer abzuschließen.

In der Regel öffnen die Check-in-Schalter 2 Stunden vor Abflug und schließen 40 Minuten vor Abflug.

Wenn der Flug beispielsweise um 10:00 Uhr abfliegt, öffnet der Schalter um 8:00 Uhr und schließt um 9:20 Uhr. Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Passagiere daher den Check-in-Vorgang vor Schließung des Schalters abschließen.

Last-Minute-Ticketkäufer – Foto: TTD

Ein Vertreter der Bodenabfertigungsabteilung des Flughafens Tan Son Nhat sagte, dass Passagiere ihre Reisezeit zum Flughafen sorgfältig berechnen sollten, insbesondere während der Tet-Feiertage, wenn es häufig zu Verkehrsstaus kommt.

Darüber hinaus ist es notwendig, die Wartezeiten für die Gepäckaufgabe einzuplanen, um die Formalitäten proaktiv zu erledigen und zu vermeiden, dass am Jahresende wichtige Flüge verpasst werden.

Passagiere ohne Gepäck sollten den Online-Check-in oder die Check-in-Automaten am Flughafen nutzen, um Wartezeiten zu verkürzen, bequemer zu reisen und Zeit bei den Abfertigungsvorgängen zu sparen.

Laut Angaben des internationalen Flughafens Tan Son Nhat wird das erwartete Spitzenaufkommen zum chinesischen Neujahrsfest 2025 (vom 15. Dezember bis 15. Januar bzw. vom 14. Januar bis 12. Februar) mehr als 4 Millionen Passagiere erreichen, was mehr als 26.000 Flügen entspricht.

Fluggesellschaften empfehlen ihren Passagieren, vor ihrem Flug proaktiv online einzuchecken, pünktlich am Flughafen einzutreffen und während des Tet-Festes die Sicherheitsvorschriften der Behörden einzuhalten.

Quelle: https://tuoitre.vn/khach-bay-tet-sot-ruot-xep-hang-cho-ky-gui-hanh-ly-lo-tre-chuyen-20250123155839536.htm