Unangenehm, wenn Kunden das Café als Büro sehen, der Vertragstisch ist laut

Viele Leute kommen ins Café, um Teams zu bilden, Spiele zu spielen und laut zu schreien - Foto: TRIEU VAN

Der Besitzer des NT Coffee Shops (39 Jahre alt, wohnhaft im Bezirk Binh Tan, Ho-Chi-Minh-Stadt) ist verwirrt, weil die Kunden zu laut sind. In schwierigen Geschäftszeiten ist es ein Glück, Kunden zu haben, aber die oben beschriebene Situation ist nicht gut.

Der Cafébesitzer war ratlos!

Der Vorfall ereignete sich in einem klimatisierten Café im Bezirk Binh Tan in Ho-Chi-Minh-Stadt. Fast niemand in der neunköpfigen Gruppe bemerkte, dass sie sich in einem Café befanden, außer dass sie fünf Gläser Wasser und eine große Tasse Eistee bestellt hatten. Die Wasserbestellung erfolgte erst, nachdem der Kellner die Kunden ständig unterbrechen und auffordern musste, Wasser zu bestellen.

Frau NT, die Besitzerin des Restaurants, war Zeugin des Vorfalls und berichtete, dass die Kundengruppe ständig über den Wert eines zum Verkauf stehenden Hauses im Bezirk Binh Hung Hoa B (Bezirk Binh Tan) diskutierte. Sie wiederholten ständig die Empfehlung des Maklers. Das Paar (die Käufer – PV) erkundigte sich sehr genau nach dem rechtlichen Status des Hauses und dem Preis.

Die Spannung zwischen den beiden Seiten war einige Minuten lang sehr hoch und es kam zu lautstarken Auseinandersetzungen während der Verhandlungen.

„Ich habe mich gefreut, dass so viele Kunden kamen, aber dann war ich verblüfft und verlegen, als ich sah, dass sie so laut waren“, gestand Frau T.

Im Gespräch erzählte Frau T., dass sie die oben beschriebene Szene schon oft gesehen habe. Normalerweise sind diese Touristengruppen nur Durchreisende, die vorbeikommen, wo es ihnen passt, und selten zurückkehren.

Die ersten Male war sie sehr freundlich und nahm den Lärm als selbstverständlich hin. Es gab jedoch eine Zeit, in der es zu laut war und sich viele andere Gäste beschwerten, was ihr sehr peinlich war.

Da das Café wie ein Büro aussieht, reden viele Leute laut über das Geschäft und stören so andere Kunden – Foto: TRIEU VAN

Einmal wurde eine Schlägerei zwischen zwei Gästegruppen wegen Lärms verhindert.

Als Inhaberin weiß Frau T. Rat, denn jeder ist Kunde. Ist das Restaurant leer und nur die oben genannte Kundengruppe anwesend, nimmt Frau T. den Lärm gerne in Kauf.

„Viele Kunden haben mir oft anvertraut, dass sie nicht wieder ins Restaurant kommen würden, weil es dort zu laut sei, nicht anders als auf einem Markt“, sagte Frau T.

In diesem Fall bittet Frau T. um Entschuldigung und hofft auf das Verständnis des Kunden, da es sich auch hier um einen unbeabsichtigten „Zwischenfall“ gehandelt habe.

Herr Long (Manager eines Cafés im dritten Bezirk von Ho-Chi-Minh-Stadt) beklagte sich ebenfalls über die unangenehmen Situationen, wenn Kunden ins Café kamen, aber zu laut lachten und redeten. Er sagte, er müsse eingreifen und bei Konflikten zwischen zwei Kundengruppen vermitteln, auch aus dem Grund, dass „wir den gemeinsamen Raum respektieren müssen“.

„Im Dienstleistungssektor zu arbeiten ist, als würde man hundert Familien bedienen. Manchmal müssen die Kunden auch den Gemeinschaftsraum respektieren, den Eigentümer respektieren und alle respektieren“, vertraute Long an.

Lien, der Betreiber eines Cafés im Bezirk Tan Binh, ist der Meinung, dass laute Kunden in jedem Café vorkommen können. „Wichtig ist der Stil des Besitzers. Mein Café ist ein offener Raum, in dem jeder tun und lassen kann, was er will. Die Kunden haben sich daran gewöhnt, und wer Lärm und Zigarettenrauch ertragen kann, kommt hierher. Aber wer wird das schon in einem klimatisierten Café ertragen, in dem es laut ist und raucht?“, fragt Lien.

Quelle: https://tuoitre.vn/kho-xu-khi-khach-xem-quan-ca-phe-la-van-phong-ban-hop-dong-inh-oi-20240525145050567.htm