Virtuelle Mobilfunknetzanfragen zum Testen der Teilnehmerentwicklung per Online-Formular

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Mobilfunknetz 1.jpg — Drei virtuelle Mobilfunknetze gaben an, dass die Einstellung der Online-Abonnentenentwicklung zu zahlreichen Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung der Produktion und der Geschäftstätigkeit führen würde.

Virtuelles Netzwerk stoppt die Entwicklung von Online-Abonnenten

Am 10. Oktober schickten alle vier virtuellen Mobilfunknetze eine dringende Petition an das Ministerium für Information und Kommunikation, in der sie eine Reihe von Empfehlungen zur Einstellung aller Aktivitäten zur Online-Abonnentengewinnung enthielten.

Virtuelle Mobilfunknetze wie ITEL, ASIM und VNSKY bestätigten, dass sie die vom Ministerium für Information und Kommunikation angeordnete Aussetzung der Kundengewinnung im Händlerkanalsystem seit dem 10. September 2023 eingehalten haben. Insbesondere haben diese Netze die gesamte Lieferung von Telekommunikationsgütern an dieses Kanalsystem eingestellt und die Aussetzung der Zusammenarbeit wie angewiesen strikt eingehalten. Sie überprüfen die Informationen der gewonnenen Kunden kontinuierlich intern und wenden Technologien an, um die Aktivierung nicht autorisierter Kunden einzuschränken.

VNSKY bestätigte, dass es der Entscheidung nachgekommen sei, ab 22:00 Uhr am 10. Oktober 2023 keine Online-Abonnenten mehr zu gewinnen.

Die Betreiber virtueller Netzwerke gaben außerdem an, sich proaktiv an das Ministerium für öffentliche Sicherheit (C06) gewandt zu haben, um die Erlaubnis zum Aufbau von Verbindungen mit der nationalen Bevölkerungsdatenbank zum Vergleichen/Verifizieren von Abonnenteninformationen zu beantragen. Hinsichtlich der Zusammenarbeit mit Kanälen wie Mobile World, FPT Shop und VNPOST haben die Betreiber virtueller Netzwerke außerdem mit diesen Einheiten eine Vereinbarung ausgehandelt, um Abonnenten auf seriösen, vom Telekommunikationsdezernat des Ministeriums für Information und Kommunikation benannten Kettenkanälen zu gewinnen.

Darüber hinaus haben drei virtuelle Netzbetreiber auf Anweisung der Telekommunikationsabteilung die Aussetzung aller Online-Abonnentenentwicklungsaktivitäten geplant und setzen diese um. Konkret haben diese Netzbetreiber Kunden und relevante Parteien vor 22:00 Uhr am 9. Oktober 2023 benachrichtigt und werden die Online-Abonnentenentwicklung ab 22:00 Uhr am 10. Oktober 2023 aussetzen.

Bis zum 10. Oktober um 14 Uhr hatte von den vier virtuellen Mobilfunknetzen nur WINTEL aus Masan noch keine Ankündigung auf seiner Website veröffentlicht, nachdem das Ministerium für Information und Kommunikation die Netzbetreiber aufgefordert hatte, die Online-Kundenwerbung einzustellen. Dies ist nicht das erste Mal, dass WINTEL einen Alleingang wagt; zuvor hatte sich dieses virtuelle Netzwerk erst in letzter Minute verpflichtet, gemeinsam an der Sperrung von Junk-SIMs mitzuwirken.

Virtuelle Netzbetreiber klagen alle über Schwierigkeiten

In einer dringenden Mitteilung an das Ministerium für Information und Kommunikation erklärten alle drei virtuellen Mobilfunknetze, dass die Einstellung der Online-Abonnentenentwicklung zu zahlreichen Schwierigkeiten bei der Aufrechterhaltung der Produktion und der Geschäftstätigkeit führen würde.

Virtuelle Netzwerke geben an, dass es derzeit keine Kanäle zur Kundengewinnung gibt, da sie die Zusammenarbeit über Agentenkanäle eingestellt haben. Darüber hinaus erfordert die Einrichtung fester Telekommunikations-Servicepunkte einen zeitlichen und ressourcenintensiven Plan. Gelingt es nicht, neue Kunden zu gewinnen, fehlen virtuellen Netzwerken die Einnahmequellen zur Deckung der Betriebskosten. Dies kann zur Einstellung des Betriebs führen und die Interessen von Kunden, Mitarbeitern und Unternehmen direkt beeinträchtigen. Zudem ist die Kundenbetreuung bestehender Kunden aufgrund fehlender schneller und effektiver Interaktionskanäle stark eingeschränkt.

Ein virtueller Netzwerkbetreiber gab an, dass die Vertriebsketten, nachdem das Ministerium für Information und Kommunikation eine Liste seriöser Vertriebsketten veröffentlicht hatte, ihre Provisionen für die Neukundengewinnung erhöht hätten – manche sogar um das Dreifache. Dies führte zu plötzlich steigenden Kosten und drastisch sinkenden Gewinnen der virtuellen Netzwerkbetreiber. Würden sie ein eigenes Ladensystem aufbauen, würden die geschätzten durchschnittlichen Kosten für die Aufrechterhaltung eines virtuellen Netzwerkbetreibers derzeit etwa 30 Milliarden VND pro Monat betragen. Mit diesen Kosten würden die gesamten Einnahmen nicht ausreichen, um den Aufbau und die Aufrechterhaltung des Eigenvertriebssystems zu decken.

In einer Mitteilung an das Ministerium für Information und Kommunikation erklärte Virtual Mobile Networks, dass Kunden mit nicht aktiviertem KIT nicht über die nötigen Mittel verfügen, um den erworbenen Dienst zu aktivieren und zu nutzen. Dies werde die Interessen der Kunden direkt beeinträchtigen und zu Klagen, Beschwerden und dem Risiko negativer öffentlicher Reaktionen führen. Darüber hinaus werde der Zugang der Kunden zu Telekommunikationsdiensten durch die sinkende Vertriebskapazität der Telekommunikationsunternehmen erheblich beeinträchtigt, insbesondere die Bemühungen, das Konsumverhalten der Kunden vom traditionellen Einkauf zum Online-Shopping umzustellen, würden dadurch stark beeinträchtigt.

Virtuelle Mobilfunknetze sind davon überzeugt, dass Online-Vertriebs- und -Dienstleistungskanäle ein unvermeidlicher Trend im Kontext der Industrie 4.0 sind, einem Trend der tiefgreifenden digitalen Transformation in allen Branchen und gesellschaftlichen Bereichen, und zudem eine konsequente Politik von Partei und Staat in der jüngeren Vergangenheit und in der Zukunft. Es gibt fast keine Produkte oder Dienstleistungen, die nicht über diese Form gehandelt werden, selbst hochsichere Dienstleistungen wie Finanzdienstleistungen oder hochwertige Produkte wie elektronische Geräte. Durch die Möglichkeit, Kunden schnell und präzise zu erreichen und Zwischenhändler einzusparen, ist die Online-Gewinnung von Abonnenten sehr gut geeignet, um das Kostenoptimierungsziel virtueller Netze zu erreichen.

Angesichts der oben genannten Schwierigkeiten haben die vier virtuellen Netzwerkbetreiber das Ministerium für Information und Kommunikation gebeten, zu prüfen, ob allen Netzwerkbetreibern gestattet werden kann, die Einführung der Abonnentenentwicklung und die Bereitstellung von Telekommunikationsdiensten online unter dem Grundsatz der absoluten Einhaltung der Vorschriften zur Verwaltung von Abonnenteninformationen zu testen.

„Bei den Treffen zwischen dem Ministerium für Information und Kommunikation, der Telekommunikationsabteilung und den Netzbetreibern zum Entwurf des Telekommunikationsgesetzes (in der geänderten Fassung) sowie zu den zu seiner Konkretisierung erforderlichen Verordnungsentwürfen stellten wir fest, dass das Ministerium für Information und Kommunikation ebenfalls eine Konsenspolitik zur Online-Kundengewinnung verfolgt. Daher halten wir die Umsetzung der Online-Kundengewinnung in dieser Zeit für äußerst wichtig, um praktische Erfahrungen zu sammeln und in Zukunft entsprechende gesetzliche Regelungen zu erlassen“, sagte ein Vertreter eines virtuellen Netzbetreibers.

Darüber hinaus haben die Betreiber virtueller Netzwerke dem Ministerium für Information und Kommunikation vorgeschlagen, einen Plan zur Unterstützung von Telekommunikationsunternehmen bei der Zusammenarbeit und Diskussion mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit hinsichtlich der Anbindung an die nationale Bevölkerungsdatenbank zu entwickeln. Ziel ist es, diesen Plan im Jahr 2023 abzuschließen. Für die Betreiber virtueller Netzwerke ist dies ein sehr wichtiger Schritt, um Abonnenten mit genauen persönlichen Daten zu gewinnen, wie vom Ministerium für Information und Kommunikation gefordert.

Ein Netzbetreiber erklärte VietNamNet zu diesem Problem, dass virtuelle Netzwerke derzeit eine Richtlinie zur Online-Registrierung anwenden, was eine Lücke für Agenten darstellt, um SIM-Karten zu aktivieren und auf dem Markt zu verkaufen.

Ein Vertreter eines großen Mobilfunkanbieters erklärte gegenüber VietNamNet , dass Online-Kanäle der Trend der Zukunft seien, da sie sowohl für Netzbetreiber als auch für Nutzer praktisch seien. Die derzeit unkontrollierte Online-SIM-Registrierung könne jedoch von Kriminellen ausgenutzt werden. Tests der Online-Registrierung persönlicher Daten seien zwar möglich, müssten aber bestimmte Faktoren berücksichtigen. So müsse der Netzbetreiber beispielsweise die Bevölkerungsdatenbank mit dem Ministerium für öffentliche Sicherheit verknüpfen, um zu prüfen, ob die Identität des Bürgers mit der des Registrierenden übereinstimmt. Zudem müsse zur erneuten Authentifizierung ein Videoanruf genutzt und eKYC hinzugefügt werden, um sicherzustellen, dass es sich bei dem Registrierenden um eine reale Person mit Identität handele. Nur dann könne die Online-Registrierung die Richtigkeit der persönlichen Daten gewährleisten.

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