Microsoft startet „KI-Agent“ zur Bearbeitung von Benutzeranfragen

Charles Lamanna, Corporate Vice President von Microsoft, sagte, KI-Agenten würden frischen Wind in die Arbeitsumgebung bringen – Foto: REUTERS

Ab November dieses Jahres ermöglicht der US-Technologieriese seinen Benutzern die Erstellung von KI-Agenten und veröffentlicht zehn Bots, die verschiedene Aufgaben übernehmen können, darunter Lieferkettenmanagement und Kundendienst.

Das Beratungsunternehmen McKinsey, ein früher Anwender des Prototyps, entwickelt einen Agenten, der Kundenanfragen entgegennimmt, indem er den Interaktionsverlauf überprüft und Folgetreffen plant.

Laut The Guardian betrachtet Microsoft KI-Agenten – Tools, die Aufgaben ohne menschliches Eingreifen ausführen – als Paradebeispiel für eine Technologie, die Menschen dabei hilft, ihre Produktivität zu steigern, und gleichzeitig als ein Maß für die Effizienz im kommerziellen Wirtschaftsbereich .

Microsoft-CEO Satya Nadella sagte, das neue Tool des Unternehmens werde das Software-Outsourcing verändern, die Belastung der Mitarbeiter verringern und die Kosten optimieren.

Nadella beschrieb die neue Funktion so, dass die Benutzer keine Programmierkenntnisse benötigen. Stattdessen wird Microsoft die neu eingeführten Agenten mit einer Vielzahl von KI-Modellen unterstützen, die vom Unternehmen und OpenAI entwickelt wurden.

Darüber hinaus entwickelt Microsoft einen KI-Agenten, der im Namen der Benutzer Transaktionen durchführen kann.

Mustafa Suleyman, Leiter der KI-Abteilung bei Microsoft, sagte, er habe eine großartige Demo gesehen, bei der KI-Agenten selbstständig Einkäufe tätigen könnten, und arbeite an der Behebung von Fehlern für eine baldige Markteinführung.

Quelle: https://tuoitre.vn/microsoft-ra-mat-nhan-vien-ai-de-xu-ly-truy-van-tu-nguoi-dung-20241022110737059.htm