MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC bei der Einführung einer interaktiven Banking-Plattform

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) arbeitet mit Backbase zusammen und erhält Implementierungsunterstützung von SmartOSC, um eine interaktive Banking-Plattform bereitzustellen.

Die Vietnam Maritime Commercial Joint Stock Bank (MSB) hat sich gerade zu einer strategischen Investition in die Backbase Interactive Banking Platform entschieden und erhält dabei Implementierungsunterstützung von SmartOSC – einem Anbieter hochwertiger Lösungen zur digitalen Transformation und Backbases Partner in Vietnam.

MSB hợp tác cùng Backbase, SmartOSC triển khai nền tảng ngân hàng tương tác

MSB kooperiert mit Backbase und SmartOSC bei der Einführung einer interaktiven Banking-Plattform

Diese Veranstaltung stellt einen wichtigen Schritt auf dem Weg der kundenorientierten Modernisierung von MSB dar, fördert die Digitalisierung, bietet nahtlose Erlebnisse und treibt so die Finanzinnovation in Vietnam voran.

Als eine der Pionierbanken, die die digitale Transformation auf dem Markt umsetzen, möchte MSB eine Bank mit einer führenden digitalen Plattform werden und ihren Kunden das beste Serviceerlebnis bieten.

Basierend auf einer starken digitalen Strategie hat MSB seine Dienstleistungen umgestaltet, um sowohl Privat- als auch Firmenkunden optimierte und zugängliche Finanzlösungen anzubieten. MSB betreut derzeit 5,5 Millionen Kunden.

Durch die Einführung der Backbase Interactive Banking Platform konsolidiert MSB einzelne Anwendungen in einer einzigen, umfassenden und äußerst effizienten Plattform.

Dieser strategische Wandel ermöglicht es der digitalen Plattform von MSB, auf dieser Grundlage ein nahtloses, durchgängiges digitales Bankerlebnis zu bieten – von der Registrierung und den täglichen Transaktionen bis hin zum Produktmanagement. Dadurch wird die Kundenbindung verbessert, das Produktangebot vereinfacht, die Entwicklung einzigartiger Funktionen beschleunigt und die Kosten für die Betreuung der 5,4 Millionen Privatkunden und 100.000 Firmenkunden von MSB gesenkt.

MSB hofft, mit dieser Plattform modernen Kunden ein nahtloses Omnichannel-Banking-Erlebnis bieten zu können. Insbesondere kann MSB die Customer Journey konsolidieren und optimieren, die Markteinführungszeit deutlich verkürzen und nahtlose, wirkungsvolle Bankerlebnisse bieten, die neue Maßstäbe in der vietnamesischen Finanzbranche setzen.

Die flexible Architektur der Plattform ermöglicht MSB die Entwicklung eines einzigartigen Technologie-Ökosystems, das sich nahtlos in andere Plattformen integriert und so Synergien und Innovationen fördert. MSB schätzt, dass die Zahl seiner digitalen Stammkunden nach dem Start der Plattform jährlich um 30 % und die Zahl seiner Neukunden über digitale Kanäle um 20 bis 40 % steigen wird.

Anstatt eine vollständige Überholung und einen Neuanfang zu erfordern, ermöglichte der „Adopt and Build“-Ansatz den MSBs, bestehende Kanäle und Anwendungen neu zu erfinden, ihre digitalen Plattformen zu verbessern und internen Talenten die Möglichkeit zu geben, modernste Effizienzen und Innovationen zu nutzen, sagte Riddhi Dutta, Vice President für Asien bei Backbase.

Backbase bietet eine strategische Architektur, die die bestehenden Bemühungen von MSB ergänzt und verstärkt und das Wachstum fördert, ohne wertvolle bestehende Arbeit zu unterbrechen. Dieser Ansatz gewährleistet Geschäftskontinuität und treibt die digitale Transformation gleichzeitig nach eigenen Vorstellungen voran, wobei etablierte Prozesse im Einklang stehen.

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