USA verhängen wegen Covid-19 eine Geldstrafe von 1,1 Millionen Dollar gegen British Airways

SGGPO 2. Juni 2023 15:42

Das US- Verkehrsministerium (USDOT) hat gerade eine Geldstrafe von 1,1 Millionen US-Dollar gegen British Airways angekündigt, weil das Unternehmen Passagieren von Flügen in die und aus den USA, die während der Covid-19-Pandemie betroffen waren, nicht umgehend eine Rückerstattung gewährt hat.

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Die Nachrichtenagentur Reuters zitierte eine Quelle des US-Verkehrsministeriums (USDOT), die erklärte, dass seit März 2020 mehr als 1.200 Beschwerden eingegangen seien, in denen British Airways vorgeworfen werde, seinen Rückerstattungsverpflichtungen nicht rechtzeitig nachgekommen zu sein. Das Ministerium habe British Airways gestattet, die Zahlung einer Strafe in Höhe von 550.000 Dollar aufzuschieben, da British Airways in den Jahren 2020 und 2021 Tickets im Wert von über 40 Millionen Dollar an Passagiere erstattet habe, die nicht erstattungsfähige Tickets gekauft hätten.

Laut USDOT soll die Strafentscheidung British Airways und andere Fluggesellschaften davon abhalten, das Gesetz erneut zu missachten.

Das US-Verkehrsministerium (USDOT) berief sich auf die mangelnde Aufrechterhaltung der telefonischen Kundendienstleitungen von British Airways, wodurch viele Menschen monatelang keinen Kontakt zur Serviceabteilung der Fluggesellschaft aufnehmen konnten.

British Airways, eine Tochtergesellschaft der International Airlines Group (IAG), wies die Vorwürfe jedoch zurück. Die Fluggesellschaft betonte, sie halte sich stets an die Gesetze und ermögliche Passagieren im Falle einer Flugannullierung Umbuchungen oder eine Rückerstattung. British Airways erklärte, sie habe auf dem Höhepunkt der Pandemie aufgrund von Einschränkungen Tausende Flüge streichen und einige Kundenbetreuungszentren schließen müssen. Zudem seien die Wartezeiten länger gewesen.

Im vergangenen Mai verhängte das US-Verkehrsministerium aus ähnlichen Gründen auch eine Geldstrafe von einer Million US-Dollar gegen die größte Fluggesellschaft Lateinamerikas, die LATAM Airlines Group, nachdem es mehr als 750 Kommentare erhalten hatte, in denen es um die Nichtrückerstattung des Flugpreises für Passagiere für gebuchte Flüge von und in die USA ging.

Quelle: https://www.sggp.org.vn/my-phat-british-airways-11-trieu-usd-lien-quan-covid-19-post692175.html