Banken und E-Wallets erlauben keine Online-Überweisungen ohne Biometrie

Einige Banken und E-Wallets verlangen von ihren Kunden bei Online-Geldüberweisungen die Authentifizierung biometrischer Daten, um Transaktionsunterbrechungen kurz vor Neujahr zu vermeiden.

Eine Woche vor dem 1.1.2025 Stichtag für die Authentifizierung Biometrie Nach Angaben der Staatsbank drängen und verlangen einige Banken und E-Wallets ihre Kunden dazu, vor der Durchführung von Online-Transaktionen ein Update durchzuführen.

Herr Huy Phuong (HCMC) sagte, dass er, als er einen Fahrdienst buchte und sich für die Zahlung mit MoMo entschied, von diesem E-Wallet eine Aufforderung zur biometrischen Authentifizierung erhielt. Um online bezahlen zu können, musste er ein Update durchführen.

Nicht nur MoMo, sondern auch einige Banken wie die VietinBank verlangen von ihren Kunden die Authentifizierung biometrischer Daten. Laut dem stellvertretenden Generaldirektor der VietinBank, Herrn Tran Cong Quynh Lan, soll dies die Überlastungssituation in den Tagen um Neujahr reduzieren.

Laut Herrn Quynh fällt der 1. Januar 2025 mit den Neujahrsfeiertagen zusammen. Die Banken sind geschlossen. Wenn Kunden Probleme bei Online-Überweisungen haben, ist das für sie unangenehm. „Um Transaktionsunterbrechungen zu vermeiden, bitten wir Kontoinhaber proaktiv, ihre biometrischen Daten eine Woche im Voraus zu aktualisieren. Die Mitarbeiter in den Filialen und Transaktionsbüros unterstützen Kunden direkt bei Problemen mit der Selbstauthentifizierung“, sagte Herr Lan. Derzeit haben fast 86 % der VietinBank-Kunden die biometrische Authentifizierung abgeschlossen.

Banken stellen Geräte bereit, mit denen Kunden biometrische Daten und Chip-ID-Karten aktualisieren können. Foto: Anh Tu

Ein Vertreter der Bank of Vietnam (BVBank) teilte außerdem mit, dass die Bank ihre Kunden seit November anweist, ihre biometrischen Daten vor elektronischen Transaktionen zu aktualisieren. Bislang haben sich die meisten Kunden, die regelmäßig Online-Transaktionen durchführen, registriert.

Banken verlängern außerdem ihre Filialöffnungszeiten, um den Bürgern die rechtzeitige Durchführung ihrer biometrischen Datenerhebung zu ermöglichen. So wird die VietinBank beispielsweise in der zweiten Dezemberhälfte samstags und sonntags von 8:00 bis 16:30 Uhr ihre Filialen öffnen.

Hunderte von Vietcombank- Transaktionsstellen sind auch am Wochenende geöffnet, und die täglichen Transaktionszeiten erstrecken sich bis 18:30 Uhr, um Kontoinhaber zu unterstützen. Bis Anfang Dezember haben fast 8,5 Millionen Kunden dieser Bank ihre biometrischen Daten aktualisiert.

Nach den Aufzeichnungen von VnExpress berichtete, dass es weder an den Kassen noch in den Bankfilialen zu Staus oder langen Wartezeiten kam, bis Kunden ihre biometrischen Daten aktualisiert hatten. Die Banken stellten Geräte zur Verfügung, um Menschen zu helfen, die Probleme mit ihren Smartphones oder Telefonen ohne NFC-Scanfunktion haben.

Aufgrund der Eile, die Informationen zum Jahresende zu aktualisieren, kam es bei einigen Banken jedoch zeitweise zu Authentifizierungsproblemen. Die Anwendungen einiger Banken wie VPBank , VIB usw. erkannten den neuen Personalausweis zeitweise nicht richtig, obwohl sich Kunden bei der Bank registriert hatten, um die Informationen ihres alten Personalausweises zu ändern.

Laut einer Bankfiliale in der Huynh Tan Phat Straße (Bezirk 7, Ho-Chi-Minh-Stadt) hatten nicht nur ältere Menschen Schwierigkeiten mit der App, sondern auch die übrigen Kunden hatten vor allem damit zu kämpfen, dass die App NFC-Informationen nicht lesen oder das neue Modell des Bürgerausweises nicht erkennen konnte.

Bei Kunden trat ein Fehler auf, als die Anwendung das neueste ID-Modell nicht erkennen konnte. Foto: Tat Dat

Herr Minh Thai (Cau Giay, Hanoi) versuchte wiederholt, Informationen mithilfe des Bürgerausweises mit eingebettetem Chip über die App zu authentifizieren, scheiterte jedoch und es traten Fehler beim Aufnehmen von Ausweisfotos oder beim Verbinden des NFC-Chips auf.

Er musste zur Bankfiliale in der Tran Thai Tong Straße (Cau Giay) gehen, um die Authentifizierung abzuschließen, konnte dies jedoch nicht tun, da das System der Bank überlastet war. Als er einige Tage später in die Filiale zurückkehrte, war seine Authentifizierung innerhalb von etwa 10 Minuten abgeschlossen, nachdem das System wieder online war.

Gemäß den Vorschriften der Staatsbank ist für einige Bankgeschäfte ab dem 1. Januar 2025 eine biometrische Authentifizierung erforderlich. Konkret heißt es in Rundschreiben 17, dass Kontoinhaber erst dann Geld abheben oder Zahlungen elektronisch von ihren Zahlungskonten vornehmen können, wenn sie ihre Identitätsdokumente, die von der Polizei ausgestellten biometrischen Daten oder das elektronische Identifizierungs- und Authentifizierungssystem (VNeID) überprüft haben.

Rundschreiben 18 Außerdem ist vorgeschrieben, dass Online-Kartentransaktionen nur durchgeführt werden können, wenn sich der Karteninhaber bei der Bank, dem Finanzunternehmen usw. biometrisch authentifiziert hat. Direkte Kartentransaktionen an Verkaufsstellen (POS) und Geldautomaten finden weiterhin normal statt, ohne dass biometrische Daten erforderlich sind.

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