Nghia Tam: Verbesserung der Servicequalität für die Menschen

Frühmorgens kamen viele Menschen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Nghia Tam – einer der benachteiligten Gemeinden, die bei der Verwaltungsreform gute Leistungen erbracht haben –, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Es herrschte jedoch weder Chaos noch lange Wartezeiten. Alle Einzelpersonen und Organisationen, die zu ihren Geschäften kamen, erhielten detaillierte und ausführliche Anweisungen zum Ablauf der Verwaltungsangelegenheiten.

Erhalten Sie Verwaltungsanträge im Servicezentrum der öffentlichen Verwaltung der Gemeinde Nghia Tam.

Nach unseren Beobachtungen ist das Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde wissenschaftlich organisiert und verfügt über Schilder. Leitfäden, Tabellen, Abschnitte, Antragsformulare, Erklärungsformulare usw. sind je nach Bereich öffentlich ausgehängt.

Herr Nguyen Van Bon aus dem Dorf Dat Toi sagte: „Ich kam früh zum Zentrum, um die entsprechenden Verwaltungsverfahren zu studieren, die im Hauptquartier des Volkskomitees der Gemeinde ausgehängt waren, und verglich dann die erforderlichen Dokumente in meiner Akte. Die Mitarbeiter führten mich enthusiastisch durch die Verwaltungsverfahren. Früher musste ich bei jedem Verwaltungsvorgang oft lange warten, aber jetzt ist es viel bequemer, die Wartezeit ist sehr kurz.“

Zu den wichtigsten und deutlichsten Veränderungen zählt die positive Verbesserung der Arbeitsmoral der Beamten und Staatsbediensteten sowie die Verbesserung der Aufnahmekapazitäten für Bürger. Das Volkskomitee der Kommune hat die Arbeitsvorschriften und Agenturregeln überarbeitet und ergänzt und setzt das Alkohol- und Bierverbot während der Arbeitszeit strikt um.

Darüber hinaus wird die Gewährleistung von Arbeitszeit und Ordnung durch das Servicezentrum der öffentlichen Gemeindeverwaltung gewissenhaft umgesetzt; die Gemeindevorsteher fordern und überwachen regelmäßig die Aktivitäten.

Mitglieder der Jugendunion beteiligen sich an der Beratung und Betreuung der Menschen im Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde.

Genosse Vu Hung Anh, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Nghia Tam, sagte: „Die Verwaltungsreform ist eine der wichtigsten Aufgaben, auf die man sich konzentrieren muss. In letzter Zeit haben das Parteikomitee und das Volkskomitee der Gemeinde viele synchrone Lösungen entwickelt, wobei die Reform der Verwaltungsverfahren als einer der wichtigsten Inhalte angesehen wird.“

Das Volkskomitee der Kommune überprüft die Verwaltungsverfahren, legt klar und deutlich die notwendigen Dokumente fest und veröffentlicht sie, um die Aufgaben von Einzelpersonen und Organisationen zu erledigen. Es veröffentlicht die Prozesse und Verfahren zur Bearbeitung von Aufzeichnungen und die Hotline-Nummer des Volkskomitees, um Empfehlungen und Rückmeldungen der Bürger bei der Erledigung von Aufgaben umgehend entgegenzunehmen und zu bearbeiten.

Die Liste der Verwaltungsverfahren, die in die Zuständigkeit des Volkskomitees der Gemeinde fallen, wird nach Bereichen öffentlich ausgehängt.

Dementsprechend wurden die Verwaltungsverfahren auf kommunaler Ebene vom 1. Juli bis heute grundsätzlich innerhalb der vorgeschriebenen Frist erledigt. Allein im dritten Quartal 2025 wurden 100 % der Verwaltungsverfahren auf kommunaler Ebene entgegengenommen und erledigt. Die meisten Unterlagen wurden fristgerecht entgegengenommen und erledigt, ohne dass es zu Unannehmlichkeiten oder Belästigungen für die Bevölkerung kam.

Darüber hinaus wurden einige Vorgänge auf den Ebenen 3 und 4 online empfangen und zurückgesendet, wie z. B. Geburts- und Sterbeurkunden, die Ausstellung von Kopien von Haushaltsregisterauszügen usw. Darüber hinaus wurden 295 Unterlagen elektronisch empfangen, davon 213 online, 82 direkt und per Post. 100 % der Unterlagen wurden fristgerecht bearbeitet, und es gab keine verspäteten oder überfälligen Unterlagen.

Andererseits hat das Volkskomitee der Kommune die Organisationsstruktur des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung vervollständigt, um die Qualität der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Organisationen und Einzelpersonen zu verbessern.

Die Mitarbeiter des Nghia Tam Commune Public Administration Service Center engagieren sich für die Menschen.

Neben den erzielten Ergebnissen stieß die Reform des Verwaltungsverfahrens in Nghia Tam auch auf einige Schwierigkeiten, beispielsweise: Viele Menschen, insbesondere ältere Menschen, sind mit den technischen Abläufen nicht vertraut und reichen ihre Anträge daher immer noch direkt beim Verwaltungsdienstleistungszentrum der Gemeinde ein. Die IT-Infrastruktur und die Netzwerkverbindung sind nicht stabil, was manchmal zu Unterbrechungen im Verarbeitungsprozess führt. Die Rate der Online-Einträge auf Ebene 3 und 4 ist im Vergleich zu den Anforderungen immer noch niedrig. Online-Zahlungsdienste erfreuen sich keiner großen Beliebtheit.

Genosse Vu Hung Anh, Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde, bezeichnete die Verwaltungsreform als wichtige Aufgabe im Dienste der Bevölkerung und bekräftigte: „Das Volkskomitee der Gemeinde wird in der kommenden Zeit die Reform der Verwaltungsverfahren weiter vorantreiben und ihre Qualität verbessern, bei Beamten und Bevölkerung gute Propagandaarbeit leisten, Pläne ausarbeiten, Mitarbeiter und Beamte schulen und ihre Qualifikation verbessern. Die Anwendung der Informationstechnologie bei Verwaltungsreformen wird gefördert, um der Bevölkerung schneller und effektiver zu dienen und so zur Förderung der lokalen sozioökonomischen Entwicklung beizutragen.“

Quelle: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html