Das Feedback der Menschen muss von den Behörden auf allen Ebenen „geschätzt“ und mit Sorgfalt behandelt werden.

TPO – Am Morgen des 20. August leitete der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi , Ha Minh Hai, eine Online-Sitzung, um Berichte von Einheiten und Abteilungen über die Implementierung der iHanoi-Anwendung in der Stadt anzuhören.

Laut Cu Ngoc Trang, dem stellvertretenden Büroleiter des Volkskomitees von Hanoi, haben sich bisher die meisten Orte bemüht, iHanoi-Konten für die Bevölkerung einzurichten. Fünf Orte haben dabei eine hohe Anzahl an Konten erreicht: der Bezirk Chuong My (57.584), der Bezirk Bac Tu Liem (32.300), der Bezirk My Duc (31.461), der Bezirk Ha Dong (29.506) und der Bezirk Hoang Mai (26.258).

Um einen Konsens zu erzielen und die Beteiligung der Bevölkerung zu fördern, haben die Gemeinden proaktiv die Installation von Basisinformationssystemen gefördert und Anleitungen dazu bereitgestellt. Unter dem Motto „Geht in jede Gasse, klopft an jede Tür, führt jeden Bürger“ wurde die Rolle der Teams für die digitale Transformation der Gemeinden effektiv gefördert, um Konten auf iHanoi zu installieren und zu registrieren und sich mit Bildungseinrichtungen abzustimmen, um sie Lehrern, Schülern und Eltern zur Verfügung zu stellen.

Der stellvertretende Vorsitzende des Volkskomitees von Hanoi, Ha Minh Hai, spricht auf der Sitzung. Foto: PV.

Was die Bearbeitung von Beschwerden und Empfehlungen zu iHanoi betrifft, so hat laut Herrn Trang die Rezeption auf Stadtebene (Büro des städtischen Volkskomitees) Anfang August 2024 zugenommen. Im Durchschnitt gingen etwa 40 Beschwerden pro Tag ein und wurden koordiniert, um sie an die entsprechenden Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren weiterzuleiten oder zur Bearbeitung an den richtigen Ort zurückzusenden.

Überwachung und Statistiken zeigen, dass die Behörden und Orte in den Bezirken Hai Ba Trung, Dong Da, Ba Dinh und Thanh Xuan sowie im Verkehrsministerium gute und von der Bevölkerung geschätzte Ergebnisse erzielen. Darüber hinaus gibt es einige Orte und Behörden, deren Ergebnisse verbessert und qualitativ gesteigert werden müssen, darunter die Bezirke Dong Anh (13/17 überfällig); Thanh Oai (7/11 überfällig); Bauministerium (4/7 überfällig).

Die Bewertungsmeinungen, die die Empfehlungen der Bevölkerung zum Grad der Zufriedenheit und Akzeptanz des Bewertungssystems widerspiegeln, liegen weiterhin bei einem stabilen Wert von etwa 65,6 %, der Grad der Unzufriedenheit beträgt etwa 34,4 % …

In seinem Schlusswort betonte Ha Minh Hai, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees von Hanoi, dass das ultimative Ziel der iHanoi-Anwendung darin bestehe, den Menschen zu dienen. Herr Hai betonte, dass Einheiten, die eine digitale Transformation durchführen, nicht nur nach Form oder Quantität bewerten dürfen, sondern die fünf Diffusionsstufen „Wissen, Verstehen, Einverständnis, Freiwilligkeit und Verbreitung“ klar identifizieren müssen.

Laut Herrn Hai liegt die Wurzel des Problems darin, dass die Teilnehmer nicht informiert sind, fühlen und erleben. Daher muss jede Reflexion der Menschen von den Behörden auf allen Ebenen „geschätzt“ und gepflegt werden, um so eine Verbreitung und Durchdringung jedes Bürgers zu erreichen.

„Dies muss als regelmäßige Aufgabe festgelegt werden. Wenn es dringende Probleme gibt, insbesondere solche der Bevölkerung, müssen diese sofort gelöst werden. Oder es müssen systembezogene Informationen darüber vorliegen und den Einheiten zugewiesen werden, damit die Menschen dies überwachen und einen Konsens erzielen können“, bemerkte der stellvertretende Vorsitzende des städtischen Volkskomitees.

Truong Phong

Quelle: https://tienphong.vn/pho-chu-tich-ha-noi-phan-anh-cua-nguoi-dan-phai-duoc-cac-cap-chinh-quyen-nang-niu-quan-tam-xu-ly-post1665332.tpo