Prudential, MB Ageas, Sun Life, BIDV Metlife haben viele Verstöße im Versicherungsverkauf

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Am Nachmittag des 30. Juni gab das Finanzministerium die Ergebnisse einer Prüfung der Versicherungsverkäufe über Banken für vier Versicherungsunternehmen bekannt, darunter: Prudential Life Insurance Company (Prudential), MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas), Sun Life Insurance Company (Sun Life) und BIDV Metlife Life Insurance Company Limited (BIDV Metlife).

Die Prüfergebnisse zeigen, dass es beim Vertrieb von Versicherungen durch Banken als Vermittler zahlreiche Verstöße gibt, insbesondere in der Beratungsphase der Bankmitarbeiter und Makler.

In letzter Zeit gab es viele Kontroversen im Zusammenhang mit Lebensversicherungen.

Zu den typischen Verstößen zählen: Kunden nicht direkt zu beraten oder sie nicht vollständig durch die Verfahren und erforderlichen Dokumente gemäß den Unternehmensvorschriften zu führen; die Qualität der Beratung zu Versicherungsprodukten nicht sicherzustellen, was dazu führt, dass Kunden die Versicherungsprodukte nicht verstehen; anderen (anderen persönlichen Agenten, Bankangestellten) zu erlauben, iPads und Agentencodes zu verwenden, um Kunden bei der Eingabe von Informationen zu unterstützen; den vom Finanzministerium genehmigten Versicherungsprämienplan nicht ordnungsgemäß umzusetzen …

Nach Angaben des Finanzministeriums handelt es sich dabei um Verstöße, die vom Ministerium gemäß den gesetzlichen Bestimmungen mit Verwaltungssanktionen belegt werden. Dies soll Strenge gewährleisten und eine abschreckende Wirkung auf die am Markt tätigen Unternehmen haben. „Die Sanktionsentscheidungen werden nach ihrer Verkündung der Presse und der Öffentlichkeit bekannt gegeben, um Objektivität und Transparenz zu gewährleisten“, erklärte das Finanzministerium.

Auf Grundlage der Inspektionsergebnisse forderte das Finanzministerium die vier oben genannten Versicherungsunternehmen auf, ihr Management und ihre Aufsicht zu verstärken und den Verkauf von Versicherungsprodukten über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen umfassend zu korrigieren.

Darüber hinaus muss dringend ein Verfahren entwickelt werden, mit dem die Umsetzung gesetzlicher Vorschriften im Versicherungssektor geprüft und genau überwacht wird. So können Mängel und Verstöße bei der Umsetzung von Versicherungsgeschäften in Unternehmen proaktiv erkannt und behoben werden, um die Auswirkungen auf die Rechte der Kunden so gering wie möglich zu halten.

Das Finanzministerium verlangt von den vier oben genannten Versicherungsunternehmen außerdem, dass sie für eine strenge Führung ihrer Vertreter sorgen und Verstöße seitens der Versicherungsvertreter und der zu den Versicherungsvertretern gehörenden Personen verhindern und umgehend aufdecken.

Es gibt Maßnahmen zur Verbesserung der Ausbildung, Verwaltung und Überwachung der Qualität von Versicherungsvertretern. Dementsprechend müssen die Vertreter die Betriebsbedingungen vollständig erfüllen und die Inhalte und Grundsätze der Tätigkeit als Versicherungsagentur gemäß den gesetzlichen Vorschriften ordnungsgemäß umsetzen.

Gleichzeitig müssen die Betriebsausgaben der Versicherungsagenturen überprüft werden. Dabei ist sicherzustellen, dass die Ausgaben dem Versicherungsgeschäft dienen, dass vollständige Dokumente und Nachweise vorliegen und dass sie den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen. Die Überwachung des Risikomanagements muss verstärkt werden, und die Kriterien für die finanzielle Sicherheit sowie die Kapitalsicherheit des Unternehmens müssen den gesetzlichen Bestimmungen entsprechen.

Der Vertreter des Finanzministeriums fügte hinzu, dass diese Agentur im Jahr 2023 neben der dringenden Fertigstellung des Rechtsrahmens im Versicherungssektor weiterhin Inspektionen und Prüfungen des Versicherungsverkaufs über Kreditinstitute und ausländische Bankfilialen für zehn Versicherungsunternehmen durchführen werde.

Gleichzeitig arbeiten wir eng mit der Bankenaufsichtsbehörde der Staatsbank von Vietnam zusammen, um die Bereitstellung von Versicherungsdienstleistungen durch Banken zu prüfen, zu überwachen und zu überwachen. Im Falle von Verstößen werden diese gemäß den gesetzlichen Bestimmungen streng geahndet.

Nach Angaben des Finanzministeriums ist der Versicherungsmarkt im Allgemeinen und der Vertriebskanal für Versicherungen über Banken im Besonderen in letzter Zeit stark gewachsen. Allerdings kam es vor, dass Mitarbeiter einiger Banken ihren Kunden bei der Geldanlage oder Kreditaufnahme den Abschluss einer Lebensversicherung oder einer an eine Kapitalanlage gebundenen Versicherung nahelegten, sie dazu aufforderten und zwangen.

Daher wiesen die Verantwortlichen des Finanzministeriums die zuständigen Stellen im Jahr 2022 an, dringend Inspektionen und Kontrollen des Versicherungsverkaufs über Banken für die oben genannten vier Unternehmen durchzuführen.

Der Lebensversicherungsmarkt hat in letzter Zeit viele Mängel offenbart, insbesondere die Situation, dass Kunden beim Ausleihen von Geld zum Abschluss einer Versicherung „gezwungen“ werden; mehrdeutige Ratschläge führen dazu, dass Kunden die Natur von Versicherungsprodukten falsch verstehen …

In der Resolution der fünften Sitzung beauftragte die Nationalversammlung die Regierung kürzlich mit einer umfassenden Untersuchung des Lebensversicherungsmarktes, insbesondere der anlagegebundenen Versicherungsprodukte. Die Nationalversammlung forderte die Regierung außerdem auf, bei der Prüfung von Kreditanträgen und der Beratung zu Unternehmensanleiheninvestitionen Mängel bei der Vermittlung und dem Cross-Selling von Lebensversicherungen umgehend zu beheben.

(Quelle: Lao Dong Zeitung)

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