Samsung Vietnam setzt Zeichen mit umweltfreundlichen Dienstleistungen

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SGGPO 12. Oktober 2023 17:16

Der Samsung Vietnam Customer Care Service unter Samsung Vina Electronics Co., Ltd. wird zur führenden Einheit des Trends „Umweltbewusste Dienstleistungen“ der Samsung Group mit der führenden Position in Südostasien (im Jahr 2022 und bis zum dritten Quartal 2023).

Samsung Vietnam Customer Care führt den Trend der Gruppe zu umweltbewussten Dienstleistungen an

Als weltweit führender Technologiekonzern ist Samsung stets ein Vorreiter bei der Schaffung herausragender Produkte und Dienstleistungen, die den Benutzern ein besseres Leben ermöglichen, und setzt gleichzeitig eine nachhaltige Entwicklungsstrategie mit dem Ziel um, bis 2050 Netto-Null-Emissionen zu erreichen. Die Entwicklungsstrategie in Bezug auf Mensch, Umwelt und Gesellschaft wird von der Samsung Group in jedem Samsung-Markt weltweit flexibel umgesetzt.

Vietnam ist einer der strategischen Märkte der Samsung Group und führend im Konsum von Fernsehern und intelligenten Mobilgeräten. Ein Forschungs- und Entwicklungszentrum der Gruppe wurde 2022 offiziell in Betrieb genommen und unterstützt aktiv die Produktionsbasis in Vietnam, die mehr als 50 % aller weltweiten Produkte der Samsung Group liefert.

Der Samsung Vietnam Customer Care ist zudem die erste Einheit der Samsung Group, die die Reparatur des Panels für die rahmenlose TV-Linie ins Leben gerufen hat. Diese innovative Lösung wurde vom Konzern in vielen anderen Ländern eingesetzt und populär gemacht. Dank dieser Bemühungen und Innovationen hat der umweltbewusste Service von Samsung Vietnam den Kunden im Jahr 2022 geholfen, 1,9 Millionen US-Dollar zu sparen.

Dementsprechend hat Samsung Vietnam für jede Phase der Lieferkette viele optimale Lösungen implementiert, um die Auswirkungen auf Umwelt und Gesellschaft während des gesamten Produktlebenszyklus zu minimieren – von der Forschung und Entwicklung neuer Produkte bis hin zum Einkauf von Eingangsmaterialien, der Produktion, dem Vertrieb, der Verwendung und der Entsorgung.

Insbesondere während der Produktnutzungsphase hat die Kundendienstabteilung von Samsung Vietnam mithilfe herausragender kreativer Ideen Herausforderungen in Chancen verwandelt, um den Elektroschrott zu minimieren und die Kosten für die Benutzer zu optimieren.

Nguyen Thai Hoa, Leiter für Kundenservice und nationale Garantieleistungen bei Samsung Vietnam, erklärte: „Vietnamesischer Kreativität, die Fokussierung auf die Kunden und ein Sinn für gesellschaftliche Verantwortung sind die Kernfaktoren, die Samsung Vietnam dabei helfen, den Trend zu umweltbewussten Dienstleistungen im Konzern anzuführen. Wir legen Wert auf die Reparatur von Komponenten und die Aufrechterhaltung der Produktlebensdauer vor dem Austausch, um Kosten für die Kunden zu sparen und Elektroschrott zu minimieren.“

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Quelle