SASCO hebt den Service auf ein neues Niveau und inspiriert von Herzen

In der Hochsaison des Nationalfeiertags, inmitten des geschäftigen Treibens, erstrahlt der Flughafen Tan Son Nhat mit seinen stolzen rot-gelben Sternen in einem lebendigeren und strahlenderen Licht als je zuvor. Jeder Passagier wird mit funkelnden Augen, strahlenden Lächeln und herzlichen Grüßen begrüßt: „SASCO heißt Sie willkommen!“

Das strahlende Lächeln und die Freundlichkeit und Professionalität des SASCO-Personals erwärmen die Herzen der Passagiere.

Lächeln – Sprache des Herzens

SASCO hat die Zeit mit dem höchsten Flugaufkommen während des Nationalfeiertags am 2. September gewählt, der für Passagiere verkehrsreichsten Zeit des Jahres, und hat das Programm „Service von Herzen“ mit einer einheitlichen Begrüßung im gesamten System eingeführt, um das Markenimage aufzufrischen und den Kunden bei jedem Service die zufriedenstellendste Erfahrung zu bieten.

SASCO Shop-Mitarbeiter begrüßen Kunden

Passagierin Thu Thuy aus Ho-Chi-Minh-Stadt sagte, sie sei glücklich und beeindruckt von den schönen Bildern, dem freundlichen Empfang und den begeisterten Ratschlägen des SASCO-Personals.

„Ich brauchte ein ganz besonderes Geschenk zum Geburtstag meiner Teenager-Tochter. Ihr habt mich beraten und mir geholfen, ein Capybara-Plüschtier mit Schildkröten-Rucksack auszusuchen und das Geschenk wunderschön verpackt. Als meine Tochter den Namen Capybara hörte, rief sie aufgeregt: „Woher kennst du diesen heißen Trend?“ „So ein Flughafenservice ist, ich bin sehr zufrieden“, erzählte Frau Thu Thuy.

Herr Seung-ho, ein koreanischer Tourist, erzählte, dass er zum ersten Mal nach Vietnam kam, sich aber sofort nach seiner Landung am Flughafen Tan Son Nhat dank der freundlichen Lächeln und Begrüßungen des Flughafenpersonals in den leuchtenden Farben der vietnamesischen Flagge wohl und vertraut fühlte.

Unterschiedlichkeit und Kreativität machen den Erfolg aus

Das Programm „Service from the Heart“ ist Teil der Unternehmenskultur von SASCO: nachhaltige interne Stärke durch ein angenehmes und professionelles Arbeitsumfeld. Neben Geschäftsentwicklungsprogrammen, digitaler Transformation, Innovation und Verbesserung der Servicequalität legt SASCO besonderen Wert auf Investitionen in die Personalentwicklung.

Der Hospitality Training Course ist eine Zusammenarbeit zwischen SASCO und dem Wings Academy Training Center.

Um den Entwicklungsanforderungen in jeder Phase gerecht zu werden, aktualisiert SASCO kontinuierlich moderne und umfassende Schulungsprogramme. Die Mitarbeiter werden in Produktkenntnissen, Soft Skills, Begeisterungsfähigkeit und der Verbesserung ihrer mehrsprachigen Fähigkeiten in den Zielmärkten geschult: Englisch, Koreanisch, Japanisch, Chinesisch usw.

Trung Nhat, Mitarbeiter der SASCO Business Lounge, sagte, dass die Kurse zu fundiertem Produktwissen, die mehrsprachigen Kommunikationsfähigkeiten und die Gastfreundschaft ihm und seinen Kollegen dabei helfen, selbstbewusst zu sein und bereit, neue Herausforderungen zu meistern, um zufriedenstellendere Erfahrungen zu bieten und den steigenden Anforderungen internationaler Kunden gerecht zu werden.

Um ein Gefühl von Komfort und Spaß zu vermitteln und eine Umgebung für die Entwicklung von Leidenschaft und jungen Talenten zu schaffen, hat SASCO „trendige“ Spielplätze gebaut: Fit & Health Sports Club; Talent Club und sinnvolle Aktivitäten zur sozialen Verantwortung: Baumpflanzungen, Recycling-Festival …

Mitarbeiter für die Mangrovenpflanzung im SASCO-Projekt „Happy Green Shoots“

Insbesondere der interne Wettbewerb „Stimme der Pioniere“ ermutigt die Mitarbeiter, von ihrem Arbeitsplatz aus frei zu kreieren, Ideen und Initiativen einzubringen, um zur Verbesserung von Produkten und Dienstleistungen beizutragen und den Kunden neue Erfahrungen zu bieten.

Linh Nhi, SASCO Duty Free-Verkäuferin und „Autorin“ des Service-Grußes von Herzen im Wettbewerb „Stimme der Pioniere“, teilte mit: „Heute führt SASCO im gesamten Servicesystem einen neuen Gruß ein. Was könnte schöner sein, als wenn Ihre Idee Wirklichkeit wird, wie zum Beispiel, wenn Sie Ihren geschätzten Kunden Ihre Gefühle und Ihr Herz ausdrücken. Ich bin stolz, dass meine Idee vom Unternehmen anerkannt wird, und ich liebe meinen Job mehr. Jeder Tag, an dem ich zur Arbeit gehe, wird bedeutungsvoller.“

Die Schaffung einer angenehmen Arbeitsumgebung mit zufriedenen Mitarbeitern ist die Grundlage für die Steigerung der Kundenzufriedenheit und den Aufbau einer immer beliebteren Marke SASCO, die gemeinsam mit anderen Luftfahrtunternehmen auf dem Weg starker Entwicklung zu neuen Höhen aufsteigt, neue Chancen begrüßt und die Zukunft von SASCO mit dem Anspruch anstrebt, neue Höhen zu erreichen.

Quelle: https://baodautu.vn/sasco-nang-tam-dich-vu-khoi-nguon-cam-hung-tu-trai-tim-d223942.html