Nach 15 Sekunden beantwortet die KI der Sozialversicherung alle Fragen der Menschen

(Baohatinh.vn) – Durch den Einsatz eines virtuellen Assistenten mit integrierter KI möchte die Sozialversicherungsregion XV Menschen und Unternehmen in Ha Tinh dabei unterstützen, schneller und bequemer auf Sozialversicherungspolicen zuzugreifen.

Die Sozialversicherungsregion XV hat gerade den KI-integrierten virtuellen Assistenten unter der Adresse https://trolyaobaohiemxahoihatinh.com in Betrieb genommen. Dieses Tool kann auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät verwendet werden.

KI-integrierte Schnittstelle des Virtual Assistant-Tools der Sozialversicherung auf dem Computer.

Kein Warten, kein Anrufen, keine Suche nach Dokumenten – die Leute müssen nur Fragen in das System eingeben wie: „Bedingungen für Mutterschaftsgeld im Jahr 2025?“ oder „Welche Dokumente werden benötigt, um einen Personalabbau zu melden?“ … Das KI-integrierte Virtual Assistant-System antwortet innerhalb von 15 Sekunden mit rechtlichen Dokumenten und detaillierten Anweisungen.

Herr Nguyen Van Dong, Direktor der Sozialversicherungsregion XV, wies die Einheiten beim Branchentreffen an, das Virtual Assistant-Tool einzusetzen.

Herr Nguyen Van Dong, Direktor der Sozialversicherungsregion XV, sagte: „Sie müssen nicht anrufen, nachsehen oder nach Dokumenten suchen, Sie müssen nicht mit verschiedenen Fachabteilungen diskutieren und sich einigen, Sie müssen sich keine Sorgen über Missverständnisse bei Vorschriften machen. Der virtuelle Assistent hilft Beamten, Staatsbediensteten, Angestellten im öffentlichen Dienst, Arbeitern in der Industrie sowie Menschen und Unternehmen dabei, proaktiv auf Richtlinien zuzugreifen, ohne auf Barrieren der Fachsprache zu stoßen.“

So nutzen wir KI und werden zum Pionier in der Anwendung und Nutzung von KI als leistungsstarkes Unterstützungstool, um Menschen und Unternehmen schnell, präzise und zeitnah zu unterstützen. Das System wird durch die regelmäßige Interaktion mit Behörden, Bürgern und Unternehmen kontinuierlich verbessert und gleichzeitig mit den notwendigen und relevanten Datenquellen aktualisiert und ergänzt. In Zukunft werden wir die Forschung und Entwicklung von KI-Tools fortsetzen, um einige Aufgaben zu übernehmen, beispielsweise die Unterstützung von Organisationen und Einzelpersonen, die Verträge mit der Sozialversicherungsbehörde abgeschlossen haben, und die Implementierung der Teilnehmerentwicklung über Zalo, Facebook und Website-Tools.

Dieses Tool kann auf jedem mit dem Internet verbundenen Gerät verwendet werden. Im Bild: Die Benutzeroberfläche des Virtual Assistant-Tools auf dem Telefon.

Um dem Berufsstand zu dienen und die Anforderungen an die Beratungsunterstützung und den Empfang von Dokumenten gemäß dem zweistufigen Modell der Kommunalverwaltung zu erfüllen, wird sich die Anwendung „Virtual Assistant“ in naher Zukunft auf die Unterstützung bei der Beantwortung von Fragen im Zusammenhang mit Verwaltungsverfahren sowie auf Fragen und Antworten zu Richtlinien für Mitarbeiter des öffentlichen Verwaltungszentrums auf Kommunalebene konzentrieren.

Insbesondere integriert das System derzeit fast 100 gültige Fachdokumente zur Sozial- und Krankenversicherung. Wenn ein neues Dokument vorliegt, muss das Personal es nur hochladen, und das KI-System liest, versteht und aktualisiert es nach 5 Sekunden automatisch.

Herr Tran Huy Giap, stellvertretender Leiter der Abteilung Informationstechnologie und digitale Transformation, stellte bei dem Treffen zur Einführung dieses Tools der Sozialversicherungsregion XV die Funktionen des virtuellen Assistenten vor.

Herr Tran Huy Giap, stellvertretender Leiter der Abteilung für Informationstechnologie und digitale Transformation (IT&CDS), Sozialversicherungsregion XV, erklärte: „Das System ist auf der NET 8-Plattform programmiert und für Web-, Mobil- und Cloud-Computing-Anwendungen optimiert. Der gesamte Entwicklungsprozess wird direkt von den Mitarbeitern der IT&CDS-Abteilung der Sozialversicherungsregion XV durchgeführt.

Wir entwickeln die Plattform, um Inhalte flexibel erweitern und aktualisieren sowie in Kanäle wie Zalo, Facebook und Websites integrieren zu können. Es handelt sich um eine proaktive Serviceplattform, nicht um eine gemeinsam genutzte Software.“

Derzeit hat die Sozialversicherungsanstalt der Region XV 320 virtuelle Assistentenkonten für die Nutzung durch Sozialversicherungsbeamte und Postämter eingerichtet. Auf dem Foto: IT-Beamte der Sozialversicherungsanstalt der Region XV testen Fragen an der Computerschnittstelle und dem Antwortsystem.

Derzeit hat die Sozialversicherungsagentur der Region XV 320 virtuelle Assistentenkonten für Sozialversicherungsbeamte und Postämter eingerichtet, mit ersten positiven Ergebnissen. Der virtuelle Sozialversicherungsassistent hat sich zu einem führenden Experten auf dem Gebiet der Sozial- und Krankenversicherung entwickelt, der rund um die Uhr im Einsatz ist und Fragen zu Sozialversicherung, Krankenversicherung und Arbeitslosenversicherung schnell und präzise beantworten kann.

Frau Nguyen Hoang Khanh Linh – Abteilung für Empfang und Dokumentenmanagement, Abteilung Organisation – Verwaltung, Sozialversicherungsregion XV, teilte mit: „Der virtuelle Assistent ist nicht nur praktisch bei der Unterstützung und Anleitung von Menschen, sondern hilft uns auch dabei, Verfahren, Dokumente, Sozialversicherungs- und Krankenversicherungspolicen schnell und bequem nachzuschlagen. Der virtuelle Assistent trägt dazu bei, den Druck bei telefonischen Beratungen zu verringern und die Effizienz beim Empfang und der Verarbeitung von Dokumenten in Spitzenzeiten zu erhöhen.“

Der One-Stop-Abteilungsspezialist der Sozialversicherungsregion XV nutzt den virtuellen Assistenten zur Unterstützung bei der Beantwortung politischer Ratschläge.

Der virtuelle Assistent der Sozialversicherungsagentur der Region XV entwickelt sich zunehmend zu einem wichtigen Bindeglied im digitalen Ökosystem für Bürger und Unternehmen. Er ist ein deutlicher Ausdruck eines Wandels im Dienstleistungsdenken: von der Verwaltung hin zu einem „digitalen öffentlichen Dienst“, bei dem die Zufriedenheit von Bürgern und Unternehmen im Mittelpunkt steht. Dies ist der Hebel, der der Sozialversicherungsbranche hilft, die Ziele der digitalen Transformation und Verwaltungsreform erfolgreich zu erreichen und den Anforderungen der neuen Zeit gerecht zu werden.

Quelle: https://baohatinh.vn/sau-15-giay-ai-bao-hiem-xa-hoi-se-giai-dap-moi-cau-hoi-cho-nguoi-dan-post291428.html