E-Commerce-Schulung für kleinste, kleine und mittlere Beherbergungsbetriebe

Am Nachmittag des 8. Oktober fand offiziell ein Online-Schulungsworkshop zum Thema E-Commerce für Kleinst-, Klein- und Mittelbetriebe im Beherbergungssektor (KKMU) statt. Das Programm wurde von der vietnamesischen Tourismusbehörde in Zusammenarbeit mit dem Mekong Tourism Coordinating Office (MTCO) und Agoda organisiert und umfasste die Teilnahme von rund 50 Unternehmen aus 21 Provinzen und Städten des Landes.

An dem Programm nahmen die stellvertretende Direktorin der vietnamesischen Tourismusbehörde Nguyen Thi Hoa Mai, die Geschäftsführerin des Mekong Tourism Coordinating Office (MTCO), Dee Suvimol Thanasarakij, die leitende Managerin für internationale Beziehungen von Agoda, Pattamaporn Aumpeng, sowie Trainer von Agoda und MTCO teil.

Die stellvertretende Direktorin der vietnamesischen Tourismusbehörde Nguyen Thi Hoa Mai spricht beim Schulungsworkshop (Foto: TITC)

In ihrer Eröffnungsrede betonte die stellvertretende Direktorin Nguyen Thi Hoa Mai die wichtige Rolle kleiner und kleinster Unterkünfte wie Privatunterkünfte, Motels, Bauernhöfe oder Öko-Lodges im Ökosystem des Gemeinschaftstourismus. Diese Modelle tragen nicht nur zur Förderung der lokalen Kultur, Küche und Lebensweise bei, sondern schaffen auch Arbeitsplätze und Einkommen für die lokale Bevölkerung. Viele Einrichtungen nutzen digitale Plattformen und E-Commerce jedoch noch nicht effektiv, da ihnen die Fähigkeiten, die Sprache und das Verständnis von OTA-Tools fehlen.

Stellvertretende Direktorin Nguyen Thi Hoa Mai erklärte, das von MTCO in Zusammenarbeit mit Agoda unterstützte Schulungsprogramm sei praxisorientiert und vermittle den Teilnehmern Kenntnisse und praktische Fähigkeiten zur Registrierung, Verwaltung und Optimierung von Unterkünften bei Agoda und anderen OTAs. Die Schulungsinhalte konzentrieren sich auf Zimmerverwaltung, Preisaktualisierungen, Werbeaktionen, Kundenfeedback und grundlegendes Online-Marketing. Dadurch werde die Wettbewerbsfähigkeit verbessert, Vertriebskanäle erweitert und ein effektives Agieren im digitalen Umfeld ermöglicht.

Die stellvertretende Direktorin Nguyen Thi Hoa Mai würdigte die Verbindung und Unterstützung von MTCO und Agoda bei der Umsetzung dieser Initiative und bekräftigte, dass diese Zusammenarbeit den Geist der öffentlich-privaten Partnerschaft bei der Förderung der digitalen Transformation des Tourismus hin zu einer nachhaltigen und integrativen Entwicklung in der Region zeige.

Der Trainingsworkshop fand online statt (Foto: TITC)

In ihrer Rede bei der Veranstaltung erklärte MTCO-Geschäftsführerin Dee Suvimol Thanasarakij, der Schulungsworkshop sei eine gemeinsame Initiative der Nationalen Tourismusorganisationen der Mekong-Subregion (GMS NTOs), Agoda und MTCO, um lokale Beherbergungsbetriebe wie Privatunterkünfte, Pensionen und Öko-Resorts bei der Verbesserung ihrer digitalen Präsenz zu unterstützen. Sie betonte, dass viele Unternehmen zwar gute Produkte und Dienstleistungen hätten, ihnen aber die Tools fehle, um Kunden online zu erreichen, was es ihnen erschwere, in der modernen Tourismuslandschaft wettbewerbsfähig zu sein. „Unser Ziel ist es, inklusiven Tourismus zu fördern und kleinen Unternehmen und ländlichen Gemeinden zu helfen, von der Digitalisierung des Tourismus zu profitieren“, bekräftigte sie.

Frau Pattamaporn Aumpeng, Senior Manager für Internationale Beziehungen bei Agoda, zeigte sich erfreut über die Zusammenarbeit mit MTCO und der vietnamesischen Tourismusbehörde. Sie betonte, dass kleine Beherbergungsbetriebe das Herzstück des Mekong-Tourismus seien, da sie sowohl die Kultur bewahrten als auch die lokale Wirtschaft weiterentwickelten. Im Kontext der rasanten digitalen Technologieentwicklung sei die Verbesserung digitaler Fähigkeiten und Online-Marketing-Kapazitäten ein Schlüsselfaktor für die nachhaltige Entwicklung von KMU-Unternehmen. Agoda werde diese weiterhin begleiten und praktische Schulungen, digitale Tools und langfristige Unterstützung für eine umfassende, anpassungsfähige und nachhaltige Tourismusbranche bereitstellen.

Experten von Agoda und MTCO stellen E-Commerce-Anwendungen im Tourismus vor

Im Rahmen des Programms führten Experten von Agoda und MTCO E-Commerce-Anwendungen im Tourismus ein, leiteten Unternehmen bei der Registrierung an, optimierten die Online-Anzeige, verwalteten die Zimmerverkaufsleistung und Zahlungsprozesse und halfen Beherbergungsbetrieben, ihre Geschäftseffizienz zu verbessern und in- und ausländische Touristen besser zu erreichen.

Das Programm „E-Commerce-Schulung für Kleinst-, Klein- und Mittelunternehmen (KKMU)“ ist eine regionale Initiative, die von MTCO in Zusammenarbeit mit Agoda im Rahmen der Tourismuskooperation der Greater Mekong Subregion (GMS) organisiert und in den Mitgliedsländern, darunter Vietnam, umgesetzt wird. Es handelt sich um eine konkrete Maßnahme zur Umsetzung der GMS-Tourismusstrategie 2030 und des GMS-Aktionsplans zur Digitalisierung des Tourismus 2025–2027. Der Schwerpunkt liegt auf der Verringerung der digitalen Kompetenzlücke, der Verbesserung der digitalen Transformation und der Förderung der umfassenden Beteiligung kleiner Unternehmen und lokaler Gemeinschaften an der touristischen Wertschöpfungskette.

Vietnamesische Nationale Tourismusbehörde

Quelle: https://bvhttdl.gov.vn/tap-huan-thuong-mai-dien-tu-cho-cac-doanh-nghiep-luu-tru-sieu-nho-nho-va-vua-20251009081820934.htm