Der stellvertretende Minister Le Anh Tuan untersucht die Situation der Massenflugverspätungen in Tan Son Nhat.

Am Nachmittag des 3. Februar führte der stellvertretende Verkehrsminister Le Anh Tuan eine Überraschungsinspektion durch und arbeitete mit der Southern Airports Authority, dem internationalen Flughafen Tan Son Nhat und der Einwanderungsbehörde am Passagierservice während des Tet-Festes.

Bei einem Spaziergang durch das Terminal für Inlandsflüge, von Lobby A ( Vietnam Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) zu Lobby B (Vietjet), stellte der stellvertretende Minister fest, dass der Check-in-Bereich mittags luftig sei und sich die Passagiere bequem darin bewegen könnten.

Vizeminister Le Anh Tuan forderte die Flughafenleitung auf, die Flugsicherheit zu erhöhen. Angesichts der Überlastung des Flughafens und der hohen Passagierzahlen müsse die Gewährleistung der Flugsicherheit oberste Priorität haben.

Vizeminister Le Anh Tuan forderte eine enge Zusammenarbeit der Einheiten bei der Betreuung von Passagieren, insbesondere von im Ausland lebenden Vietnamesen, die zum Tet-Fest nach Hause zurückkehren. (Foto: Thu Tran)

Neben einer 100-prozentigen Aufstockung des Personalbestands in allen Abteilungen ist eine Modernisierung der Ausrüstung und der Motorradsysteme erforderlich, um einen komfortablen Fahrgastservice ohne Verzögerungen in jeder Phase zu gewährleisten.

Der stellvertretende Minister forderte den Flughafen Tan Son Nhat auf, sich mit Fluggesellschaften und Bodeneinheiten abzustimmen, um seine Truppenstärke je nach Spitzenzeiten und voraussichtlichen Flugplänen zu maximieren.

Am internationalen Terminal sagte ein Vertreter der Einwanderungsbehörde, dass die Zahl der im Ausland ins Land zurückkehrenden Vietnamesen in den letzten Tagen gestiegen sei, die Organisation und die Einreiseformalitäten jedoch reibungslos verlaufen seien, sodass die Passagiere nach langen Flügen vom Ausland nach Vietnam nicht lange warten müssten.

Ein Vertreter der Einwanderungsbehörde bestätigte außerdem, dass die Zahl der internationalen Passagiere, die in Tan Son Nhat verspätet ankommen, nicht hoch sei.

Vizeminister Le Anh Tuan bei der Inspektion des Flughafens Tan Son Nhat am Nachmittag des 3. Februar. (Foto: Thu Tran)

Vizeminister Le Anh Tuan erkannte, dass das internationale Terminal des Flughafens eine wichtige Rolle bei der Entwicklung des Tourismus spielt, und forderte die Behörden auf, Anstrengungen zu unternehmen, um die Beschränkungen zu überwinden, damit sich internationale Passagiere bei der Einreise nach Vietnam wohl und wohl fühlen.

Vizeminister Le Anh Tuan arbeitete mit der Delegation der Southern Airports Authority und des internationalen Flughafens Tan Son Nhat am Inlandsterminal. (Foto: The Trung)

In den letzten Tagen führte Nebel in den nördlichen Provinzen dazu, dass viele Flüge nicht pünktlich starteten oder landeten, was eine Kettenreaktion auslöste, die sich auch auf den Flughafen Tan Son Nhat auswirkte.

Laut Luftfahrtstatistik waren rund 100 Flüge von diesem Nebel betroffen. Viele Passagiere in Tan Son Nhat kauften morgens ihre Tickets, konnten aber erst mittags fliegen. Dies war eine unvermeidbare Wettersituation, die jedoch den Passagierservice beeinträchtigte.

Der stellvertretende Minister Le Anh Tuan forderte die Southern Airports Authority und den internationalen Flughafen Tan Son Nhat auf, sich abzustimmen, um dieses Problem wirksam zu kommunizieren.

Die Fluggesellschaften müssen ihre Passagiere proaktiver informieren, um zu vermeiden, dass diese zu lange am Flughafen warten müssen und dadurch frustriert werden.

Der stellvertretende Minister sagte außerdem, dass die Luftfahrtunternehmen ihren Betrieb und ihre Nutzung stärker koordinieren müssten. Bei Flugverspätungen müssten Flughäfen und Fluggesellschaften Lösungen finden, um die Passagiere zu entlasten.

Bei schlechtem Wetter wie in den vergangenen Tagen ist es notwendig, dies öffentlich zu machen, die Situation für die Kunden verständlicher zu erklären und sich sogar bei den Passagieren zu entschuldigen.

Entschuldigungen sollen Kunden helfen, den Grund zu verstehen. Wenn Kunden den Grund verstehen, werden sie sich keine Sorgen mehr machen oder frustriert sein, wenn ihr Flug lange Verspätung hat.

Im Terminalbereich warteten viele Menschen zu lange, da die meisten Flüge in die Zentralregion an diesem Morgen Verspätung hatten. (Foto: Minh Quang)

Nach Angaben des Leiters des internationalen Flughafens Tan Son Nhat hatten sich die Flugverspätungen bis zum Nachmittag des 3. Februar etwas aufgelöst, da sich das Wetter in einigen nördlichen Provinzen besserte.

Laut Statistik gab es am 3. Februar 900 Flüge in Tan Son Nhat, hauptsächlich Flüge von und zu den Provinzen. Der Großteil der Passagiere entfiel mit fast 87.000 auf Abflüge, davon 62.000 auf Inlandsflüge. In den Spitzenzeiten von 6 bis 8 Uhr und von 17 bis 20 Uhr empfing der Flughafen 3.500 bis 4.100 Passagiere.

Der plötzliche Anstieg des Passagieraufkommens und die Überlastung der Terminalinfrastruktur während des chinesischen Neujahrsfestes 2024 wurden von der Luftfahrtindustrie bereits einen Monat im Voraus vorhergesagt. Das Wetter hat den Flugbetrieb in den letzten Tagen jedoch negativ beeinflusst.

Laut einem Update der vietnamesischen Zivilluftfahrtbehörde sind Flüge von Ho-Chi-Minh-Stadt in andere Orte vom 2. bis 9. Februar (also vom 23. bis 30. des chinesischen Neujahrsfestes) sehr gut ausgebucht. Einige Strecken, wie beispielsweise Ho-Chi-Minh-Stadt – Hue/Pleiku/Vinh, sind zu 99 % ausgebucht.

Die vietnamesische Zivilluftfahrtbehörde teilte außerdem mit, dass in den vergangenen zwei Tagen Nebel, tief hängende Wolken und Sichtweiten unterhalb der Flugbetriebsstandards den Flugbetrieb auf Flughäfen in der Nordregion beeinträchtigt hätten. Zahlreiche Flüge mussten umgeleitet oder verschoben werden.

Quelle: https://www.baogiaothong.vn/thu-truong-le-anh-tuan-kiem-tra-cong-tac-phuc-vu-o-san-bay-tan-son-nhat-192240203180253484.htm