Mitglieder der Jugendunion unterstützen Menschen bei Verfahren im Kim Long Ward Public Administration Service Center

Zeitnahe Unterstützung

Am ersten Montag der Woche kamen viele Menschen in das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung im Bezirk Kim Long (zusammengelegt aus den Bezirken Long Ho, Huong Long und Kim Long), um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Das neue Hauptquartier und die neuen Abläufe verwirrten viele noch immer. Gleich am Eingang war ein Mitglied der Jugendgewerkschaft im Einsatz und fragte freundlich, welche Art von Verfahren und Dokumenten benötigt würden. Anschließend übernahm ein anderer junger Mensch den Ablauf und führte die Leute weiter zum entsprechenden Schalter.

Für ältere Menschen ist es etwas schwierig, Online-Anträge über das National Public Service Portal oder die VNeID-Software per Telefon einzureichen. Der örtliche Jugendverband hat einen separaten Bereich mit drei Mitgliedern eingerichtet, um die Menschen direkt zu unterstützen. Frau Nguyen Thu Trang (67 Jahre, Bezirk Kim Long) berichtet: „Für ältere Menschen wie mich ist es oft ziemlich schwierig, Dokumente auszufüllen. Es ist schwierig, die richtigen Informationen einzugeben, ganz zu schweigen von der Verwendung moderner Software. Dank der Anleitung und Unterstützung der Jugendlichen in einigen Schritten geht der Vorgang viel schneller.“

Gewerkschaftsmitglied Le Quang Linh erklärte: „Neben der Kampagne „Grüner Sonntag“ zur Reinigung und Renovierung neuer Büros beteiligten sich die Gewerkschaftsmitglieder auch aktiv an der Unterstützung der Mitarbeiter im Servicezentrum der örtlichen öffentlichen Verwaltung. Ältere Menschen haben einen langsameren Zugang zu Technologie als jüngere. Unsere Verantwortung besteht darin, sie anzuleiten und zu unterstützen, damit sie Verwaltungsverfahren so schnell, einfach und genau wie möglich erledigen können.“

Herr Le Vu Dam, Sekretär der Jugendunion des Bezirks Kim Long, sagte: „Je nach Bedarf vor Ort ordnet die Einheit jeden Morgen etwa fünf Mitglieder dem Team jugendlicher Freiwilliger zu, um den Betrieb des CQDP2C-Modells zu unterstützen und auf lokaler Ebene öffentliche Online-Dienste anzubieten. Nachmittags, wenn weniger Leute zu den Verfahren kommen, mobilisiert die Jugendunion des Bezirks Mitglieder und Jugendliche, um sich „weit und tief“ in die Wohngebiete zu begeben, um die Inhalte des CQDP2C-Betriebs zu verbreiten und die Installation von VNeID Level 2 anzuleiten und zu unterstützen.“

Anfang Juli starteten 40 Teams junger Freiwilliger gleichzeitig Aktivitäten, um Menschen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren in den öffentlichen Verwaltungsdienstleistungszentren und One-Stop-Shops von 40 neuen Gemeinden und Bezirken der Stadt zu unterstützen und anzuleiten, ganz im Sinne des Mottos „Die Jugend muss eine bahnbrechende, kreative Kraft sein, die bereit ist, neue Aufgaben zu übernehmen“.

Mitglieder der Jugendunion des Bezirks Huong Thuy unterstützen die Menschen dabei, Warteschlangennummern für Verwaltungsverfahren zu erhalten

Weiter pflegen

Nach Angaben der City Youth Union wird das Team der Jugendfreiwilligen an jedem Startpunkt aus fünf bis zehn Mitgliedern bestehen, um die Menschen bei grundlegenden Vorgängen an öffentlichen Geräten zu unterstützen, die VNeID-Anwendung und elektronische Identifikationskonten zu installieren und zu verwenden und die Menschen bei der Verwendung des nationalen und lokalen öffentlichen Serviceportals zu unterstützen, einschließlich Vorgängen wie dem Online-Einreichen von Anträgen, dem Nachschlagen von Abrechnungsergebnissen, dem Tätigen von Online-Zahlungen, der Registrierung für elektronische Bürgerkonten usw.

Die Teams sind abwechselnd oder dauerhaft in den zentralen Anlaufstellen auf Gemeinde- und Bezirksebene angesiedelt und tragen dazu bei, Menschen beim Zugang zu öffentlichen Online-Diensten zu unterstützen, insbesondere ältere Menschen und Menschen, die selten mit Technologie umgehen.

Herr Nguyen Thanh Hoai, stellvertretender Vorsitzender des Komitees der Vaterländischen Front der Stadt und Sekretär der Jugendunion der Stadt, sagte: „Die oben genannte Aktivität ist eine der Hauptaufgaben der diesjährigen Sommerkampagne für Jugendfreiwillige. Jugendfreiwilligenteams in der ganzen Stadt werden die Regierung und die Bevölkerung weiterhin begleiten, ihre Fähigkeiten ständig verbessern und innovative Unterstützungsmethoden entwickeln, um den steigenden Anforderungen im Bereich der digitalen Transformation gerecht zu werden.“

Getreu dem Motto „Die Jugend muss eine richtungsweisende, kreative und lösungsorientierte Kraft sein“ verpflichtet sich die Jugend der Stadt Hue, stets eine Vorreiterrolle einzunehmen und zum Aufbau einer offenen, transparenten, effektiven und effizienten Verwaltung im Dienste der Bevölkerung beizutragen. Die lokalen Jugendverbände müssen darauf achten, die Kernkräfte der Gewerkschaftsmitglieder und jungen Menschen zu mobilisieren – junge Kader, Beamte, öffentliche Angestellte, junge Polizisten und Studenten. Diese jungen Menschen verfügen über eine Berufsausbildung und ein solides Wissen in der digitalen Technologie , um die Bevölkerung besser unterstützen zu können.

Gleichzeitig müssen die Einheiten spezielle Schulungen zu KI-Kompetenzen (im Rahmen des von der Zentralen Jugendunion organisierten KI-Popularisierungsprogramms) für die Bereiche Online-Öffentlichkeitsdienste, digitale Kompetenzen, Gemeinschaftskommunikation und Umgang mit realen Situationen für Jugendfreiwilligenteams durchführen. Auf diese Weise soll die bestmögliche Unterstützung für die Bevölkerung und die Behörden auf der Basisebene sichergestellt werden.

Das KI-Popularisierungsprogramm richtet sich speziell an Gewerkschaftsmitglieder, Jugendliche, Studenten und Schüler und bietet einen Ausbildungsweg von der Grundstufe bis zur Fortgeschrittenenstufe, wobei der Schwerpunkt auf praktischen Fähigkeiten und KI-Anwendungen in Studium, Beruf und Berufsleben liegt. Das Programm ist völlig kostenlos und kann rund um die Uhr online auf der Website phocap.ai absolviert werden.
Artikel und Fotos: MINH NGUYEN

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html