Kein kleines Problem des Vietnam-Tourismus

Auf einer kürzlich abgehaltenen Konferenz zur Kundenzufriedenheit beim Vietnam- Tourismus hieß es von Experten und Unternehmen, dass das Toilettenproblem den im Tourismus in der Region und insbesondere in unserem Land Tätigen seit vielen Jahren Kopfzerbrechen bereitet.

Auf den ersten Blick mag es wie eine Kleinigkeit erscheinen, ist es aber nicht. Ein Blick auf die jährlichen ASEAN Tourism Awards genügt, um dies zu erkennen. Das Auswahlkomitee hatte große Schwierigkeiten, Kandidaten für die Auszeichnung „ASEAN Public Toilet“ zu finden, während die Bewerbungsunterlagen der Einheiten in den übrigen Kategorien stets umfangreich sind.

Im Jahr 2023 wird es in unserem Land nur drei Toiletten geben, die den Standards für die Verleihung des ASEAN Tourism Award entsprechen … Diese Geschichte spiegelt die Realität wider, denn der Mangel an Standardtoiletten in Touristenattraktionen und öffentlichen Räumen in Vietnam ist eine unbestreitbare Realität.

Nicht weit entfernt, in den beiden größten und modernsten Touristenzentren des Landes, der Hauptstadt Hanoi und Ho-Chi-Minh-Stadt, können wir den Mangel, die Überlastung und die Verschlechterung öffentlicher Toiletten beobachten. Anfang 2023 wurden die beiden bevölkerungsreichsten Städte unseres Landes aufgrund einer Umfrage von QS Supplies (einem in Großbritannien ansässigen Unternehmen, das Toilettenausstattung verkauft) in 69 Touristenzentren weltweit auf die Liste der Touristenziele mit den schlechtesten Toilettenbedingungen gesetzt.

Insbesondere Hanoi erreichte Platz 66/69 und Ho-Chi-Minh-Stadt Platz 67/69 und lag damit nur vor Johannesburg (Südafrika) und Kairo (Ägypten). Wenn Sie auf der Straße, an Bahnhöfen, Bushaltestellen, in Parks usw. spazieren gehen, müssen Sie lange suchen, um öffentliche Toiletten zu finden, und einige Orte, falls es welche gibt, sind ziemlich unhygienisch, was die Schönheit der Stadt beeinträchtigt.

Vielerorts werden die Toiletten nicht regelmäßig gewartet, gepflegt oder gereinigt, was zu zahlreichen Schäden und Verschmutzungen führt. Die unvermeidliche Folge ist, dass Baumwurzeln, Strommasten, Gassen usw. plötzlich zu „Schwerpunkten“ für die Müllentsorgung werden. In Großstädten ist dies der Fall, in touristisch erschlossenen Gegenden ist die Situation natürlich nicht besser.

Es ist erwähnenswert, dass nicht nur öffentliche Plätze, sondern auch berühmte Touristenziele in unserem Land über keine standardisierten Toilettensysteme verfügen. Viele Orte investieren massiv in Landschaftsgestaltung, Check-in-Punkte, Personentransportfahrzeuge usw., vergessen dabei aber die grundlegende Notwendigkeit von Toiletten.

Viele große Touristengebiete ziehen zahlreiche Besucher an, doch die Toiletten sind eng, klein, haben kein Papier, lecken oder laufen sogar aus – ganz zu schweigen von Schmutz, Geruch oder gar Unbenutzbarkeit. Eine aktuelle Umfrage eines Expertenteams des Instituts für Tourismusentwicklungsforschung, die auf Aufzeichnungen von Tourismusunternehmen in Hanoi, Thua Thien Hue und Quang Nam basiert, ergab, dass bis zu 55 % der Besucher das Abfallentsorgungssystem und die Toiletten in Weltkulturerbestätten als nicht gut einstufen. Toiletten für Touristen stehen generell immer noch ganz unten auf der Prioritätenliste.

Tourismusprodukte sind eine Kette, eine Verknüpfung vieler verschiedener Dienstleistungen und Glieder, die den Kunden ein umfassendes Erlebnis bieten. Wenn also nur ein Glied ein Problem hat, wirkt sich dies auf die gesamte Wertschöpfungskette aus. Egal wie schön die Landschaft, wie köstlich das Essen, wie professionell der Empfang ist – es führt zu Punktabzug, wenn die „dringenden Bedürfnisse“ der Kunden nicht erfüllt werden, ganz zu schweigen vom negativen Eindruck, den sie bei den Kunden hinterlassen. Man kann sagen, dass die Toilettenproblematik kein kleines Problem ist, da sie die Emotionen, den Zustand und den Wunsch der Kunden, ihre Reise fortzusetzen, direkt beeinflusst.

Betrachtet man Länder mit entwickeltem Tourismus, so hat Japan erfolgreich eine einzigartige Tour aufgebaut und genutzt, um das System intelligenter, moderner und kunstvoller Toiletten kennenzulernen. Singapur verfügt über gesetzliche Vorschriften zu grundlegenden Mindestdesignstandards für Toiletten, um Probleme der öffentlichen Gesundheit zu lösen. Thailand hat sich mit seinem hochwertigen Ökosystem öffentlicher Toiletten einen Namen gemacht … Vietnam kämpft jedoch noch immer damit, ein standardisiertes Toilettensystem in öffentlichen Räumen und Touristenattraktionen fertigzustellen.

Es wird gesagt, dass das Erscheinungsbild öffentlicher Toiletten nicht nur ein Maß für die Lebensqualität der Menschen ist, sondern auch eines der Kriterien für die Bewertung der Klasse eines Touristenziels.

Um die Wettbewerbsfähigkeit des vietnamesischen Tourismus zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, ist es dringend notwendig, die Infrastruktur fertigzustellen, einschließlich des öffentlichen Toilettensystems. Dieses muss mindestens den Kriterien genügen, der Nachfrage gerecht zu werden und sauber zu sein, um mit der steigenden Zahl an Touristen Schritt zu halten. Darüber hinaus bedarf es einer umfassenden und synchronen Strategie und Planung für den Bau, die Reparatur, die Nutzung und den Betrieb von Toilettensystemen in öffentlichen Räumen und Touristenattraktionen auf vernünftige Weise, auf der Grundlage der Mobilisierung sozialer Ressourcen und der Sensibilisierung und des Bewusstseins der Destinationsmanagementeinheiten sowie der Bevölkerung und Touristen für den Betrieb und die Nutzung öffentlicher Toiletten.

Quelle: https://nhandan.vn/chuyen-tuong-nho-ma-khong-nho-post838861.html