Z世代の99%が旅行の計画にAIを信頼している

調査によると、Z世代の最大99%が旅行の準備段階でAIを利用しており、目的地のリサーチ、パーソナライズされたおすすめ情報の受信、出発時間の決定など、様々な場面で活用しています。注目すべきは、目的地に到着した後もAIを活用し続ける人がほぼ同数いることです。主な利用目的は、翻訳、標識、メニューの確認、現地の人々との交流（53%）、観光スポットの詳細情報の取得（47%）です。

旅行終了後も、Z世代の96%は、主に次の旅行のインスピレーションを得たり、体験レビューを書いたりするためにAIを使い続けます。

「AIは、ミレニアル世代の旅行の仕方、つまり旅行の計画から楽しみ方まで、変革をもたらしています。このテクノロジーが、今後もZ世代の旅行意欲を刺激し、より多くの旅行へと繋がっていくと期待しています」と、Booking.comベトナムのカントリーマネージャー、ブラナヴァン・アルルジョティ氏は述べています。

Z世代が旅行業界にAIを急速に導入し、活用しているのは、日常生活におけるこのテクノロジーへの深い関わりによるものです。レポートによると、Z世代の75%がAI統合検索エンジンを毎日使用し、66%がChatGPTやGeminiなどの生成AIを定期的に使用し、59%がNetflixやSpotifyからスマートなおすすめを受け取っており、70%が自宅でスマートデバイスを操作しています。

テクノロジーに対してオープンであるにもかかわらず、Z世代は依然として慎重な姿勢を示しています。約93%が、データプライバシー、AIによる雇用喪失のリスク、そして旅行体験におけるバイアスの可能性について懸念を示しています。これは、彼らが積極的なユーザーであるだけでなく、サービス提供者に対して透明性と公平性を求めていることを示しています。

この調査は、ベトナム人1,004名を含む33市場の37,000人以上を対象に実施されました。これらの結果は、特にZ世代がパーソナライズ、シームレス、そして刺激的な体験という新たなトレンドを形成している中で、観光業界におけるAIの役割の拡大を改めて裏付けています。

マイアン

出典: https://www.sggp.org.vn/99-gen-z-tin-tuong-ai-khi-lap-ke-hoach-du-lich-post812537.html