FE CREDITは力強い変革を遂げ、消費者金融業界の新たな章を刻み続けています。

それを通じて、同社は消費者金融業界に専門的、透明性があり、持続可能な価値を創造しています。

リーダーから戦略的「変革」へ

FE CREDITは2010年に設立され、現代の消費者金融業界の基盤を築いた先駆的な企業の一つです。労働者、小規模事業者、肉体労働者といった銀行以外の顧客層に消費者資金を提供することを使命とし、全国で何百万人もの人々に金融の扉を開いてきました。

FE CREDITは、広範な流通ネットワーク、迅速かつ容易な承認プロセス、そして消費者ニーズを満たし、顧客の生活の質を向上させる多様な商品といった、マス顧客への効果的なアプローチ戦略によって、トップの地位を確立しました。成長サイクルにおいて、FE CREDITの市場シェアは一時、市場全体の50%を超え、 VPBankの連結利益の最大40%を占めました。

ベトナム・レポートとベトナムネット紙のランキングによると、FEクレジットはベトナムの消費者金融業界におけるトップの地位を維持し続けている。写真：FEクレジット

しかし、新たな高みを目指す道のりにおいて、あらゆる企業は常に多くの課題に直面し、迅速な変化と柔軟な適応が求められています。新型コロナウイルス感染症のパンデミック後の状況と、金融業界へのテクノロジーの浸透の加速は、新たな成長モデルを必要としています。

FE CREDITは、その主導的地位を活かして、2023年に戦略的な「変革」を行い、サービス品質を継続的に向上させ、専門的、透明性、持続可能な価値をもたらし、消費者金融分野を「新たな章」へと導きます。

顧客中心主義

FE CREDITでは、カスタマージャーニー全体にテクノロジーを積極的に活用することで、シームレスで簡単なエクスペリエンスを実現しています。ビッグデータ分析プラットフォームと人工知能（AI）は、FE CREDITにとって、人々がより便利かつ迅速に金融サービスにアクセスできるようにするための「ツール」であり、特定のニーズグループに特化した商品を設計するのに役立っています。

AIとビッグデータに基づく信用評価モデルにより、承認時間の短縮に加え、借り手の財務能力と信用行動の評価精度が向上し、FE CREDITの潜在的リスク管理能力が向上します。

同社はまた、スマートチャットボットシステムにAIを統合し、月間13万人以上のユーザーに24時間365日のサポートを提供しています。FE CREDITは、マルチタスク金融アプリケーション「FE ONLINE 2.0」を開発しています。このアプリケーションは、現金ローン、クレジットカードの開設、デジタルバンキング、取引検索、ローン管理といった製品、サービス、機能をすべてモバイルデバイスで数回の操作だけで完全に統合しています。

FE CREDIT は顧客を第一に考え、強力な現金ローン部門に加え、携帯電話や電子機器の分割払いローン、バイクの分割払いローン、クレジットカード、連動保険などの商品ポートフォリオを拡大し、消費者の具体的な金融ニーズに応えています。

顧客の行動や嗜好を特定の時点で深く分析する能力を活かし、同社は商品に様々な新機能を開発することに注力し、よりパーソナライズされた金融ソリューションを提供しています。これにより、FE CREDITは融資ポートフォリオの質を向上させるだけでなく、持続的な成長の基盤となる顧客維持率の向上にも取り組んでいます。

FE CREDITは、お客様と緊密に連携し、真に金融ニーズに応える「オーダーメイド」のソリューションを提供しています。写真：FE CREDIT

FE CREDIT は、VPBank や SMBC グループなどの大手金融機関の強力なサポートを受けて、専門的な管理能力と国際標準化プロセスを備えた効果的な運用モデルを構築しています。

同社はリソースを最適化し、親銀行であるVPBankから最大限の支援を受け、資本源と多様なエコシステムという強みを活かして力強い「回復」を実現しています。さらに、SMBCグループは継続的な改善、規律、顧客中心主義を重視し、業務の標準化に貢献し、明確な「変革」を推進することで、FE CREDITが持続可能な消費者金融モデルへと移行できるよう支援しています。

FEクレジットは、事業再編と戦略転換に向けた取り組みを着実に成果に結びつけ、2025年第2四半期まで5四半期連続の黒字を達成しました。今年の第1四半期と第2四半期だけでも、税引前利益は約2,700億ドンに達しました。自己資本比率、業務効率、そしてコア信用指標はいずれも大幅に改善し、適切かつ持続可能な方向性を示しています。

消費者金融業界が多くの新たな課題と期待に直面している今、FE CREDITは適応するだけでなく、積極的に創造活動を行っています。明確な変革戦略、強固なテクノロジープラットフォーム、そして持続可能な開発への志向を掲げ、当社は先駆的な歩みを続け、お客様、株主、そして社会に特別な価値を提供し続けています。

出典: https://baodautu.vn/chuyen-minh-manh-me-fe-credit-viet-tiep-chuong-moi-nganh-tai-chinh-tieu-dung-d358186.html