東南アジア学生スポーツフェスティバルに参加するゲストのためのホテルでの安全とサービスの質の確保

これは、5月28日夜、ダナン市で2024年に開催される第13回東南アジア学校スポーツフェスティバルの準備作業を企業に展開・周知するための会議でダナン市観光局長が述べた意見である。

ダナン観光局は会議を開催し、ホテル、観光地、交通機関の責任者らに第13回東南アジア学生スポーツフェスティバルのサービス業務について説明しました。

会議において、ダナン市観光局のグエン・ティ・ホアイ・アン副局長は、第13回東南アジア学生スポーツフェスティバル（ゲーム）が5月31日から6月9日までダナン市で開催され、ブルネイ、カンボジア、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、フィリピン、シンガポール、タイ、ベトナムの10カ国から1,300人以上の選手とコーチが参加したと述べました。これはダナン市における党と国家の政治・外交イベントであるだけでなく、アジアを代表するイベントや観光地であるダナン市のイメージを地域の友人たちに紹介し、促進する機会でもあります。

ダナン市観光局は、会議開催に伴うホテルへのロジスティクスサービス業務を指導・監督する公式派遣を行い、電力会社と水道会社に対し、会議開催ホテルへの電気と水の供給計画の確実な履行を要請しました。同時に、観光局は市警察と連携し、会議開催ロジスティクスサービス提供先として選定されたホテルの治安状況、安全性、サービスの質を確認しました。

「観光局は、大会のロジスティクスを積極的に検査、検討し、準備してくれた、組織委員会によって選ばれたホテルやサービス事業所の取締役、マネージャー、スタッフ全員の努力に感謝する」とアン氏は語った。

選ばれたホテルは、第 13 回東南アジア学校競技大会のロジスティクスに対応する準備ができています。

したがって、学際代表団の視察結果には、ホテルの利点が記録されており、法的文書が完全であること、すべてのホテルが会議への対応に高い意識を持っていること、衛生状態が清潔で、施設と設備が完全であること、防火、安全、秩序、食品の安全条件が基本的に規制を満たしていることなどが挙げられました。

さらに、検査を通じて、学際検査チームはホテルに対し、防火、警備安全、食品衛生安全、特にあらゆるエリアの清潔さを確保するための衛生管理に関する要件を継続的に見直し、留意するよう注意喚起し、要請しました。ホテルは、特にイスラム教徒の宿泊客に対する食事の提供に細心の注意を払い、統一的に実施する必要があります。また、医療および警備部隊のための客室を十分に準備し、ホテルでのイベントに関する広報活動を強化する必要があります。

アリヤナ・ダナン国際会議場のエグゼクティブ・ディレクター、チュオン・ラン・フオン氏によると、同施設は第13回東南アジア学生スポーツ代表団の1,300名を超える代表者および選手をレセプションに迎えることができ光栄であるとのこと。

「グループの皆様にとって最も快適で安全かつ快適な環境をご提供できるよう、綿密かつ徹底した準備を整えました。最新のインフラ、プロフェッショナルなサービス、そして献身的なスタッフを揃え、ダナンでの素晴らしい体験と思い出を皆様にお届けできれば幸いです」とフオン氏は語りました。

一方、ビエンヴァンホテルとゴールデンシーホテルの2施設を代表し、エグゼクティブディレクターのグエン・ティ・ミ・チン氏は、「選手たちの宿泊と食事を提供する施設の一つに選ばれた際、私たちは積極的に施設のアップグレードを行い、すべてのサービスを徹底的に点検し、カメラシステム全体を交換しました。同時に、スタッフを増員し、健康と経験を重視し、チームに最高のサービスを提供できるよう努めました」と述べた。

アリヤナ ダナン インターナショナル コンベンション パレスは、第 13 回東南アジア学生スポーツ代表団の 1,300 人を超える代表者および選手をレセプションにお迎えする準備ができています。

会議の絶対的な安全と安心、最善の準備とサービスを確保するため、ダナン市観光局のリーダーたちは、会議期間中、ホテルに対し、組織委員会、管轄部門、機関、機能部門の指示、ガイダンス、および展開を厳格に遵守し、実施することを要求しています。

会議代表団がホテルにチェックインする前に、ホテル責任者は、観光局と市警察の合同検査チームが検査記録に記録した推奨事項に基づき、ホテルの全般的な検査、見直し、および要件の補足を行う必要があります。特に、ホテルの防火対策と食品衛生・安全について重点的に点検してください。会議代表団の安全と安心を万全に確保するため、いかなる些細な点においても、主観的または不注意な点を決して犯さないでください。

特に、すべての施設、サービス、人材などを見直す際には、次の 5 つの基本的な主要要件を確保する必要があります。安全性の確保 (サービスの安全性、施設、食品の衛生と安全性)、プロフェッショナルで清潔、環境に優しく美しく、満足のいくサービス品質の確保、観光客に体験価値と満足をもたらすこと、サービス品質の確保: 態度、サービス スキル、カスタマー ケア スキル、状況処理スキル、ゲストの受付プロセス、ビジネス ポリシー、プロモーション、価格登録、価格表の確保と公表 (特にゲストが自分で支払うサービス)、観光サービス施設でのゲストに関連するインシデントを処理するための計画と手順。

さらに、ホテルは教育訓練省と連携して、会議に参加する代表団にツアー プログラムを紹介し、代表団の選択肢を増やすよう支援しています。

ダナン博物館、チャム彫刻博物館、美術館、グーハンソン風景名勝区、タンタイ山観光地などの観光地でも、6月8日の観光会議に参加する団体観光客向けに特別な優遇政策が実施されます。

出典: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm