このワークショップは、経済都市新聞がメコンデルタ観光協会およびカントー市観光局と共同で開催した。
ここで、カントー市人民委員会のグエン・トゥック・ヒエン副委員長は、2023年にカントーを訪れた観光客は590万人を超え、2022年の同時期比で17%増加したと述べた。観光収入は5兆4000億ドンを超え、同時期比で32%増加した。しかし、カントー市、そしてメコンデルタ全体の観光産業は、観光商品や観光手法が似通っており、各地域の潜在力や強みが十分に発揮されていないという困難と課題に直面している。
メコンデルタの観光は依然として大きな発展の余地があり、2024年の観光産業全体目標達成に貢献します。メコンデルタ観光協会副会長のトラン・ヒュー・ヒエップ博士によると、この地域の観光ポテンシャルを覚醒させるには、メコンデルタ地域における観光開発調整委員会を早急に設立し、観光開発のための資源を誘致するためのメコンデルタ観光開発支援基金を設立し、より魅力的な観光環境を構築する必要があるとのことです。特に、ポテンシャルに見合ったインフラ投資、人材の質への配慮、そして地域観光のブランド構築に注力していく必要があります。
このワークショップの枠組みの中で、多くの代表者が、この地域の観光開発を方向づけるためには、人材が量的に不足し、スキルが弱く、国全体、特にメコンデルタ諸州における観光開発のニーズを満たしていないという事実に注意を払う必要があると述べた。
カントー市文化スポーツ観光局観光開発センターのマイ・ゴック・トゥエット副所長は、新型コロナウイルス感染症の流行による長期的影響を受け、人材が現在の観光開発のニーズを満たせておらず、訓練を受けた労働者の質にもばらつきがあると述べた。管理部門、研修施設、旅行代理店では、訓練を受けた労働者の割合は100％であるが、観光地やスポットでの訓練を受けた労働者はわずか26.1％にとどまり、業界最低となっている。庭園、民宿、観光地などは、ほとんどが家族経営で、スタッフは主に訓練や観光研修を受けていない未熟練労働者である。
スイス基準のレストラン・ホテル研修機関であるホテルアカデミーヴィエット（シティランドグループ所属）の代表者によると、質の高い人材とは、国際資格を持ち、国際基準のプログラムで研修を受け、グローバルな環境で職務要件を満たす知識とスキルを十分に備えた人材でなければならないとのことです。
ホテルアカデミーベトナムの代表者がワークショップで論文を発表しました。
質と量の両方を満たす人材を育成するためには、高校時代から資格取得と国際感覚を備えた人材を育成する必要があります。研修活動は、企業の実際のニーズと密接に連携したものでなければなりません。観光人材は、知識に加え、ソフトスキル、自学自習能力、マネジメント能力、テクノロジー、外国語普及といったスキルを身につけ、職業に対する意識と責任感を高める必要があります。
さらに、学生が生産、ビジネス、観光サービス企業との交流、見学、体験活動に参加できる環境を整えます。遊び場、課外活動クラブ、知識・経験交換グループ、職業技能コンテスト、観光知識コンテストなどを組織し、観光業界で働く人材、専門家、管理者の参加を得て、専門知識や職業体験を共有し、次世代の学生に刺激を与える機会を提供します。
ベトナム観光協会常任副会長のカオ・ティ・ゴック・ラン氏は、メコンデルタを競争力向上に導き、ベトナムおよび地域における独自のエコツーリズム地域へと早期に転換するためには、製品、サービスの質、観光振興の3つの分野への投資に重点を置く必要があると述べた。特に、観光労働者の資格とスキルの向上は重要な役割を果たす。メコンデルタ観光協会は、州の観光管理機関と連携し、地域の観光労働者の質の迅速な向上に注力している。
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