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暑い季節にノートパソコンを抱えてコーヒーショップに「定着」する客:良いもてなしは常連客につながる

Báo Tuổi TrẻBáo Tuổi Trẻ09/04/2024

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Nhiều người trẻ chọn quán cà phê để làm việc, học tập những ngày hè nắng nóng - Ảnh: ĐOÀN NHẠN

多くの若者は、暑い夏の日に仕事や勉強をするためにコーヒーショップを選んでいます - 写真:DOAN NHAN

Tuoi Tre Onlineが「顧客が一日中『ルート化』したノートパソコンを抱きしめているため店主が泣く」という記事を掲載した後、多くの読者がこの件について意見を述べた。

レストランが経営を維持し利益を上げるためには、長時間滞在する客が積極的に料理を注文する必要があるという意見もあります。また、レストランのオーナーがWi-Fiを制限したり、長時間滞在する客に追加料金を請求したりすべきだという意見も多くあります…

さらに、ラップトップ ユーザー グループに快適に適応するためのアドバイスを提供する人もたくさんいます。

お客様がコーヒーショップに長時間滞在することは、必ずしも悪いことではありません。多くの人にとって、彼らは忠実なお客様であり、彼らへの丁寧な対応を心掛ければ、より多くのお客様を惹きつけることができるでしょう。

タン・ヴァン氏(27歳、 ダナン市ハイチャウ地区の店主)は、ノートパソコンを使う人は長時間座っているにもかかわらず、店が常に混雑しているという効果を生み出すと話した。

オーナーとスタッフは、ピーク時には忍耐強く丁寧に対応し、後から来るゲストのために席のスペースを確保するために、これらのテーブルの席数を減らすようにお願いする必要があります。

クォック・ヴー氏(32歳、 クアンチ省でレモンティーとミルクティーの店を経営)は、Wi-Fiの利用時間を制限するのは良い方法ではないと考えています。彼は、ベトナムでこの解決策を適用したブランドチェーンがいくつか失敗した例を挙げています。

長時間滞在するお客様には、スタッフが丁寧にお店の追加コンボメニューをご紹介しましょう。お客様の目に留まりやすい場所に追加のサイドメニューを配置し、巧みに誘いましょう。

もしかしたら、本当に必要なのに仕事に集中しすぎて注文できないのかもしれません。あるいは、頼めば喜んで追加注文してくれることもあるでしょう」とブー氏は語った。

同じ考えを持つ、飲食業を営むカン・ヴァンさんは、ノートパソコンユーザーはたいてい一人でレストランに来ると考えています。しかし、あるレストランで良い体験をし、その店を「行きつけ」のレストランにすれば、友人やパートナーなど、より多くの顧客をレストランに連れて来てくれるようになるでしょう。

Nhiều chủ quán cho rằng nên trân trọng và thích nghi với tệp khách là dân laptop - Ảnh: ĐOÀN NHẠN

多くのレストラン経営者は、ノートパソコンのユーザーを尊重し、適応すべきだと考えている - 写真:DOAN NHAN

彼らにイライラする代わりに、2人掛けのテーブルと椅子をもっと用意したり、お店を2つのスペースに改装したりしましょう。従業員用のスペースとは別に、サービスカウンターを別に設け、追加料金を払うことも可能です。

もしあなたのお店でノートパソコンを使う人が多すぎるなら、それはあなたのコーヒーショップのモデルや場所が、仕事をする人に適しているという証拠です。大胆に、その可能性を活かすべきです」とKhanh Van氏は語りました。


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