観光客はフエでの旅行体験を楽しむ

競争要因

多くのビジネスリーダーは、ベトナム全体、特にフエにおける価格と観光商品の競争力について依然として懸念を抱いています。ベトナム・ハノイ観光株式会社フエ支店長のドゥオン・ティ・コン・リー氏は、旅行価格において交通費、特に航空運賃が大きな割合を占めていると述べています。観光客は常にリーズナブルな価格のツアーを選びたいと考えていますが、関係者間に需要喚起につながる関係がなければ、魅力的な価格のツアーを提供することは困難です。

昨年の夏、国内航空運賃が上昇したため、国内観光客は海外旅行を好んでいました。当時、多くの旅行会社のウェブサイトを調査したところ、一部の海外目的地へのツアー料金は国内往復航空運賃よりも安いことが示されました。多くの会社が、 ホーチミン市からタイへの4泊5日のパッケージツアー(航空運賃、食事、ホテルなどを含む)を1人あたり890万ドンで受け付けていました。1500万ドン以下のパッケージツアー部門では、タイ、シンガポール、韓国などのツアーが多くの顧客に選ばれました。特に、わずか390万ドンから始まる中国への国際ロードツアーも、国内ツアーと直接競合する商品でした。これは、サービス価格が観光客の旅行決定に大きな影響を与えていることを示しています。

ツアー価格の問題は長年にわたり、観光客だけでなく、観光業に従事する人々、特にツアーオペレーターにとっても懸念事項でした。旅行会社は常に最も魅力的な価格でツアーを提供したいと考えていますが、付随サービスの質を確保する必要があります。特に宿泊施設や交通サービスは重要です。問題は、サービス業コミュニティ間の連携が不十分で、市場の柔軟性が低い場合です。

2年前、フエでは観光客がダナンとフエの同じ星付きホテルの部屋の料金を比較していました。宿泊業者に質問したところ、ある業者は「ピークシーズンはいつも満室なのに、なぜ値下げをしなければならないのですか?」と答えました。需要喚起のために旅行代理店と値下げ交渉に応じるよりも、むしろ空室のままにしておくことを選ぶホテルもあったそうです。

実際、観光機関間の良好な関係は、顧客の心理や感情に影響を与えます。例えば、機関と企業が良好な関係を築いていれば、刺激策やインセンティブプログラムを通じて顧客を「取り込む」ことができます。これはまた、閑散期の顧客獲得にもプラスの影響を与えます。観光業界は観光連携活動において前向きな変化を見せていますが、実際には、この関係は主に企業と機関が互いを見つけ出した結果です。

遠くへ行きたいなら、一緒に行きましょう。

コネクティビティはビジネスコミュニティにおいて重要な要素であり、「早く行きたいなら一人で行け、遠くへ行きたいなら一緒に行け」というモットーに反映されています。観光が発展している多くの国では、観光バリューチェーンの連携が最優先事項とされており、緊密さと専門性を確保しています。多くの連携サービスは、顧客が家を出た瞬間から、観光地や娯楽施設、そして帰宅するまでの過程をサポートすることを目指しています。これらはすべて、観光客の満足感をもたらし、観光客を惹きつけています。ヨーロッパの一部の国では、観光商品は航空、旅行、宿泊施設、目的地などを含むサプライチェーンに組織化され、観光商品を生み出す工業製品とみなされています。観光における価値の連携は、地域観光と国家観光産業の競争力向上に貢献します。

ベトナム観光協会副会長、フエ市観光協会会長のディン・マン・タン氏は、観光産業の魅力を高めるには、地域社会の参加と各事業者の観光活動における役割が極めて重要であると指摘しています。各事業者は同じ方向を向き、サービス価格を魅力的な水準に引き上げ、当初の利益を犠牲にすることで、魅力的な刺激策を講じる必要があります。これは、観光地の魅力と競争を生み出し、訪問者が徐々に目的地を変えるための方法でもあります。

観光業界では、毎年、プロモーションや広告に加え、観光刺激策も実施しています。現在、観光局と観光協会は、観光客を惹きつけるプログラム、商品、サービスを生み出すために、企業間の連携・動員を促進する活動も行っています。しかし、効果を上げるためには、まず各機関や企業が連携を積極的に推進する必要があります。協力と連携のプロセスにおいて、各企業が観光事業に積極的に積極的に参加するためには、各企業が具体的かつ適切な事業戦略と計画を策定する必要があります。そして重要なのは、これらの計画が観光産業全体の戦略策定という目標を掲げていることです。

さらに、各部署は、企業の内部情報システムと連携した、旅行、交通、宿泊に関する情報システムを構築する必要があります。この情報チャネルを通じて、企業は観光事業全般に関する問題を迅速に更新、把握、共有することができます。これにより、より緊密な連携が促進されます。

それぞれの組織や企業がシステム内の「つながり」として認識され、観光開発という共通目標に向かって活動していれば、どの組織もその外側に立つことはできません。そしてもちろん、長期にわたる持続可能な旅路を歩み続けるためには、緊密な連携が重要な要素となります。

文と写真:HUU PHUC

出典: https://huengaynay.vn/du-lich/lien-ket-cac-mat-xich-de-phat-trien-du-lich-156861.html