アパックスリーダーズと保護者の間の授業料返金の話は、現在でも「熱い」話題となっている。
10月17日正午、エイパックス・イングリッシュ株式会社（エイパックス・リーダーズ）は、授業料返金の進捗状況について、保護者と各センターの生徒の皆様に謝罪の手紙を送付しました。この手紙には、エイパックス・リーダーズのゼネラル・ディレクターであるグエン・ゴック・トゥイ氏（シャーク・トゥイ氏）が昨日（10月16日）に署名・捺印しました。
謝罪文の中で、エイパックス・リーダーズは、同社の取締役会が南部の保護者と締結した議事録の通り授業料返還スケジュールを適切に実施しなかったことを認め、「多かれ少なかれ学生に影響を与え、保護者に長期間にわたり心配と動揺を与えた」と述べた。
エイパックス・リーダーズによると、多くの困難を乗り越えて事業を再開した同社は、在校生の教育を安定させ、授業料の返金を必要とする学生の権利を守るために、あらゆるリソースを最優先に投入してきたという。「しかしながら、現状では多くの予期せぬ困難が生じており、保護者への返金計画は当初の約束よりも遅れています」と文書は説明している。
「（エイパックスの取締役会は）心からお詫び申し上げますとともに、保護者と生徒の皆様に真摯に、真剣に責任を受け入れたいと思います。エイパックスは、保護者への授業料返金義務を果たすための基盤となる強固な財源の構築を常に意識し、努力しております」と発表では述べられているが、保護者への授業料返金をいつまで続けるかについては明言していない。
10月16日にApax Leadersから保護者と生徒に送られた最新のお知らせ
授業料の返金が遅れているため、10月10日午後、エイパックス・リーダーズ（Apax Leaders）の保護者数十名がファンシクロン・センター（フーニャン県）に集まり、返金を要求しましたが、効果はありませんでした。具体的には、4月に保護者と署名した議事録によると、エイパックス・リーダーズは保護者を2つのグループに分け、授業料の返金手続きを進めていました。
グループ1には、授業料の残高が確定し、返金プランがあり、Apax Leadersの担当者と締結した事前の契約に基づき授業料の滞納が判明しているケースが含まれます。このグループに対し、Apax Leadersは6月9日から8月20日までの3回に分けて、銀行口座に返金することを約束します。返金は初回に20%、次回2回に40%です。返金対象となる授業料が500万円未満の保護者には、初回に全額が返金されます。
グループ2は残りの保護者で、確定申告済み、ロードマップの有無、未確定のケースが含まれます。これらのケースは5回に分けて納付され、毎回20%が銀行口座に振り込まれます。2023年は10月9日、11月20日、12月20日の3回、2024年は3月20日と4月20日の2回納付されます。このグループも保護者数が最も多いグループです。
しかし、これまでのところ、多くの保護者は、Apax Leaders が期限を守り続けたため、お金を受け取っていない (グループ 2)、または十分な金額を受け取っていない (グループ 1) と述べています。
グエン・ゴック・トゥイ氏（白いシャツ）は4月上旬、南部の保護者らと授業料返還ロードマップを最終決定した。
ホーチミン市におけるエイパックス・リーダーズと保護者間の論争は、2022年11月に始まりました。多くの保護者が、エイパックス・リーダーズが質の確保を怠り、許可なく閉鎖したと非難しました。エイパックス・リーダーズは授業料返金の約束を繰り返し破り、その後連絡を絶ちました。同社が保護者との支払いスケジュールを正式に確定したのは4月上旬になってからでしたが、授業料問題は今日まで続いています。
ホーチミン市公安省捜査警察庁事務所とホーチミン市警察経済警察局も、アパックス・リーダーズに対する保護者からの苦情を数百件受け取っています。ホーチミン市教育訓練局のサービス情報ページによると、現在、ファン・シク・ロンとヒム・ラム（第6区）のみが運営許可を受けており、他の41校のうち39校は営業停止処分を受けており、そのうち1校は解散しています。
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