非常に多くの特殊なエラーがあるため、サムスンの携帯電話は「画面の縞模様の王様」と呼ばれています

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シンガポール消費者協会（CASE）の統計によると、11月のスマートフォン画面の縞模様に関する苦情件数は前年比で倍増し、31件となった。2023年には14件、2022年には4件に減少した。

同局によると、過去3年間に同局が受け取った49件の苦情のうち、サムスン製スマートフォンに関するもの以外のものは1件のみだった。唯一の苦情は中国のOnePlusに関するものだった。

CASEのメルビン・ヨン代表は、緑の縞模様に加えて、ピンクや白の縞模様が画面に表示されたという報告も一部の消費者からあったと述べた。

9月には、同様の問題がタイでサムスンに対する集団訴訟に発展しました。タイ消費者評議会は、119人の個人消費者と共に、韓国の携帯電話メーカーを相手取り集団訴訟を起こしました。原告は、サムスンタイランドが欠陥のある機器への補償や修理を拒否したと主張しました。

ベトナムでは、一部のGalaxyスマートフォンシリーズに画面に縞模様が出るという評判から、特にSamsungスマートフォンのファンをはじめとする一部のユーザーが購入を決定する前に不安に思うようになっている。

現在、Samsung製スマートフォンの画面に縞模様が現れる現象に関する世界規模の具体的な統計はありませんが、この現象に関する評判は東南アジアの一部地域だけでなく、インターネット全体でも広く知られているようです。「Samsung 画面に縦線」という検索キーワードで検索すると、この現象がスマートフォンだけでなく、Samsung製テレビやコンピューターのモニターでも頻繁に発生することを示す結果が多数表示されます。

CASEの社長は、ソフトウェアのアップデート後に画面に緑の縞模様が現れるというユーザーからの苦情が寄せられていると述べた。TechRadarは、この緑の縞模様は画面への接続不良など、ハードウェアの問題に関連している可能性があると指摘した。

また、ソフトウェアのアップデートによって携帯電話が過熱し、ハードウェア障害を引き起こしたり、既存の問題が悪化して色の縞模様が発生したりする可能性があると主張する人もいます。

今年初めのメディア報道によると、このバグは主にサムスンのGalaxy S21シリーズの携帯電話に影響を与えているようで、Galaxy S21 UltraとS21 FEモデルが最も多く発生している。

画面の縞模様は、Samsungファンにとって「恐ろしい」キーワードです。「Screen Stripes Association...」というグループには現在7,000人以上のメンバーが参加しており、このエラーが発生したSamsung製スマートフォンについて定期的に議論したり、売買したりしています。

サムスン製品専門サイトSamMobileによると、この問題はGalaxy A73、Galaxy M21、Galaxy S22シリーズ、Galaxy Z Flip 3などのモデルでも報告されているという。一方、テクノロジーニュースサイトAndroid Authorityは、OnePlus、Oppo、realme、vivo、Xiaomi、Huawei、Appleなどのブランドが製造した携帯電話でも過去に画面の縞模様の問題が発生しており、主な原因はハードウェアの欠陥であると考えられていると述べた。

「スマートフォンの画面に縞模様が現れるという報告に共通するのは、AMOLEDディスプレイを搭載している点だけだ」と同サイトは述べている。また、LCD（液晶）ディスプレイを搭載したスマートフォンでは、この問題は発生しないようだとも指摘している。

このエラーは特に注目に値します。なぜなら、サムスンは自社で製造した画面を使用するだけでなく、Apple、Xiaomi、さらにはソニーなど、他の多くの大手ブランドに部品として大量に販売しているからです。

客観的に見れば、サムスンはスクリーン技術の先駆者であり、美しく高品質なディスプレイで常に知られています...そのため、同社が自社の「チキン」に頻繁にエラーを起こさせていることはさらに混乱を招きます。

Samsung コミュニティがこの「画面の縞模様の悪夢」に関して最も多く耳にする話であり、また最も心配していることは、YouTuber の Tech Takeaway が以下のように体験したように、まったく予期せず、何の理由もなく発生する可能性があるということです。

「 S20 Plusを2年間所有していますが、WQHDディスプレイはこれまで見てきたどのデバイスよりも優れています。しかし、この現象が起こるまではそうでした。」

はい、全く理由もなく画面に緑の線が出ていました。朝食を食べようとテーブルに座り、スマホをテーブルに置いたら、そこに線が出ていたんです。最初はバグかと思って、スマホを2、3回再起動してみました。すると不思議なことに、スタート画面からすぐに緑の線が出てきたんです。

ソフトウェアの問題を除外するためにセーフモードで起動してみましたが、ハードウェアの問題であることがすぐに分かりました。悲痛な思いで、すぐにSamsungのサービスセンターに持ち込み、問題は突然発生し、携帯電話に物理的な損傷はないことを伝えました。

事態はここから悪化し始めました。サービスセンターのスタッフが私の携帯電話の写真を撮り、Samsungのインドカスタマーケアに送りました。保証期間が過ぎていたため、画面交換に15,000ルピーを支払うよう要求されました。

この体験に関するビデオでは、彼はこれがS20 Plusシリーズによくある製造上の欠陥（他の多くの顧客からも報告されている）であると説得しようとしたが、サムスンは依然としてサポートを拒否したと語っている。

空港で画面が「ホワイトノイズ」に変わったため、彼は旅行を続けるために別のスマートフォンを購入せざるを得ませんでした。帰国後、Samsung Dexを使ってデータをバックアップし、最終的に10%割引で画面を交換することに同意しました。しかし、交換した画面には3ヶ月の保証しか付いておらず、彼は深く失望しました。

彼は、サムスンは顧客を責めるのではなく、製造上の欠陥の責任を負うべきだったと考えている。問題はコストではなく、透明性と責任の問題であるにもかかわらず、彼はiPhoneか他のAndroidブランドに乗り換えることにした。

今のところサムスンは、この現象の原因や、これを完全に解決する方法については何も発表していないが、おそらく多くのサムスンファンはそれを待ち望んでいるのだろう。

石英

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