乗客が客室乗務員を呼んだため飛行機は引き返した。

ニューヨーク・ポスト紙によると、ニューヨーク発南米ガイアナのジョージタウン行きアメリカン航空2557便は7月18日、ジョエル・ガンシャムという乗客の搭乗のため出発空港のJFK空港に戻った。

飛行機は2時間の飛行の後出発地点に戻った。

ガンシャムさんによると、事の始まりは、脊椎の手術を受けたばかりだったため、男性の客室乗務員に荷物を頭上の収納棚に入れるのを手伝ってほしいと頼んだことだったという。

「客室乗務員は『いいえ、そんなことはしません』と言いました。私はそんなことをするために給料をもらっているわけではありませんし、もしそれが気に入らないなら、他の航空会社に乗ればいいんです」と、ビジネスクラスに座っていたガンシャムさんは語った。その後、別の乗務員が彼の荷物を貨物室に収納するのを手伝った。

その後の飲み物のサービス中に、客室乗務員（ガンシャム氏への対応を拒否）が何か飲み物はいかがですかと尋ねたところ、ガンシャム氏は「結構です、ウェイター」と答えた。

すぐに客室乗務員は、自分はウェイターではないので、パイロットに飛行機を回転させる様に頼めると言いました。

その直後、パイロットは飛行機がJFK空港へ戻るとアナウンスし、ガンシャムさんは飛行機から降ろされ、当局の尋問を受けた後、離陸を許可された。

アメリカン航空の代表者はニューヨーク・ポスト紙に宛てた電子メールの中で、ガンシャム氏を「迷惑な乗客」と呼び、飛行機を出発地へ引き返すよう強制したと述べた。

しかし、ガンシャムさんは「フライト中に混乱は一切ありませんでした。立ち上がることも、口論や衝突、お互いに触れることもありませんでした。マスクを着けていましたし、声を荒らげることもありませんでした」と語った。

飛行から2日後、航空会社はガンシャム氏に謝罪し、補償として1万マイルを無償で提供した。他の乗客にも同様の補償が支払われたが、ガンシャム氏はこれを受け入れなかった。

同航空会社は「2023年7月18日のAA2557便の遅延についてお知らせいたします。多くのお客様の大切なご予定に大きな影響が出ていることを認識しており、大変申し訳ございません」と記した。

ソースリンク: https://thanhnien.vn/may-bay-quay-dau-vi-hanh-khach-goi-tiep-vien-hang-khong-la-boi-ban-185230728084201002.htm