国民の受入れ、苦情および告発の解決の有効性を向上させる

近年、ヴァン・ドン地区における住民の受け入れ、住民の意見、提案、苦情、告発の処理と解決の取り組みは、地区党委員会と政府によって定期的に注目され、指導されており、前向きな変化を生み出し、地域の安全と秩序の確保、および社会経済の発展に貢献しています。

ヴァン・ドン地区の指導者たちは2024年5月に定期的に住民と面会している。写真：マン・チュオン — ヴァン・ドン地区の指導者たちは2024年5月に定期的に住民と面会している。*写真：マン・チュオン*

2014年5月26日付政治局指令第35-CT/TW号「民衆の接遇と苦情・告発の解決における党の指導力強化について」に基づき、区人民委員会は、これを政治システム全体の重要かつ定常的かつ継続的な任務と位置付け、指導・指示し、厳格に実施することに注力した。その結果、区における民衆の接遇と苦情・告発の解決は多くの成果を上げ、集団苦情の状況は大幅に減少し、上級機関に請願を提出する民衆の数も減少した。民衆の接遇は定期的に行われ、ますます定型化が進んだ。

地方は、市民の接遇と苦情処理を、各クラスの党委員会および当局の最重要政治任務の一つと常に位置付けています。各機関・各部の責任者は、常に自らの責任を重んじ、定期的および臨時の市民接遇をしっかりと遂行しています。市民接遇の過程では、常に誠実な姿勢で人々の正当な意見や要望に耳を傾け、政策の調整を速やかに提案したり、専門機関に検査・審査を指示したりしています。これにより、地方当局への信頼が高まり、集団的な苦情や階層を超えた苦情の発生が減少しています。

区人民委員会は、その権限の範囲内で50以上の文書を発行し、中央政府、省党委員会および上級文書の指示を制度化および具体化し、割り当てられた任務を迅速に指揮しました。区人民委員会委員長は、住民の定期的および臨時の接遇を厳格に実施し、苦情・告発の状況、および地域内の住民の受け入れと苦情・告発の解決作業を直接指導、指示し、責任を負います。住民接遇制度は、住民接遇法の規定に従って厳格に実施され、毎月1日と15日の定期的な住民接遇を維持し、厳格に実施しています。区人民委員会は毎週会議を開催して実施結果を検討すると同時に、住民の請願、勧告、苦情の解決を指導するための具体的な解決策を提案しています。

併せて、区は施設の配置（住民受付事務所、住民受付設備）から内部規則、規制、住民受付スケジュールに至るまで、常に注意を払い、指導を行い、規則に従って実施しています。これらの実施結果は、住民の正当な権利と利益の保障、規律と秩序の維持、そして治安と秩序の安定に貢献しています。

区はまた、法の普及と教育にも力を入れ、各機関や部署に指導・展開しています。2014年から2024年にかけて、区は750回にわたる直接的な法普及会議を開催し、41,393人以上が参加しました。また、総合的な宣伝活動を行い、63,000点以上の文書を無償配布し、約2,000件のニュース記事を掲載し、法の普及と教育を行いました。区人民委員会は、党の方針や政策、国家の法律に関する宣伝活動を、地域の幹部、兵士、そして各階層の人々に向けて、積極的かつ積極的に展開しました。

機関、単位、地方は、専門知識と職業に関する法律文書、機関、単位の規則とルールを常に注目し、徹底的に理解し、宣伝し、普及させ、公務員の公務文化の構築を促進します。

2014年7月から2024年6月まで、ヴァン・ドン地区人民委員会は3,316人の住民から2,445件の請願を受け付け、4,305件の請願を受理しました。地区人民委員会は385件の苦情、29件の告発を処理しました。請願、意見、要望は、権限に基づき専門部署、処理部門に移管され、解決率および回答率は94.4%に達しました。複雑かつ長期化した請願48件のうち、44件が解決され、残りの4件は現在も解決・処理中です。

今後、地区は引き続き解決策を同時に実施し、すべての分野、特に苦情や告発が起こりやすい分野における国家管理の欠点と弱点を迅速に調整し、住民の受け入れと苦情の解決に関する政策と法律を効果的に実施し、公務の規律と秩序を強化し、すべての階層の人々への法律の普及と教育を促進します...

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