観光サービスのオンライン販売スキルの向上

DNO - 11月9日午後、ダナン観光局は、市内の役員、管理者、企業、クルーズ船、観光地、宿泊施設、資格のある観光サービス企業の代表者と、2023年の観光サービスに関する情報とオンライン販売スキルを交換するセミナーを開催しました。

講演者は、市内の企業や観光サービス宿泊施設の代表者に対し、自身の経験と営業スキルを共有した。写真：THU HA

このプログラムでは、参加者は知識を身につけ、観光およびサービス分野で人気のある効果的なオンライン販売チャネルについてより深く理解します。

そこで、プログラムのゲスト専門家は、仲介客室販売チャネル（旅行代理店 - TA）、オンライン旅行代理店（オンライン旅行代理店 - OTA）の概要と概念、TAネットワークの開発方法の説明、OTAチャネルの開発と拡張の方法の説明、KKday、Klookなどのオンライン旅行サービスプラットフォームの基本的な操作とテクニックを共有しました。

同時に、4.0 デジタル時代の観光客の嗜好に適した新たな販売トレンドを更新し、企業、サービス業、観光コミュニティはデジタル環境における行動規範と専門基準を確保します。

観光局副局長のタン・ヴァン・ヴオン氏によると、現在、観光客は一人旅の傾向があり、その割合が非常に高く（宿泊客の70～80％）、そのほとんどはホテル、航空券、レンタカー、観光チケット、食事券、短期ツアーなどのサービスをBooking、Agoda、Travelokaなどのオンライン旅行代理店チャネルOTAやKlook、KKdayなどのオンラインサービスプラットフォームを通じて予約しているという。

したがって、企業は業務運営においてさまざまな販売方法を組み合わせる方法や、オンライン販売チャネルを選択して業務効率を高め、企業ブランドの宣伝や顧客との距離を縮める方法を知る必要があります。

同省は、このプログラムを通じて、企業やサービス施設がデジタル変革と情報技術の応用にさらに注意を払い、顧客を引き付けるためにオンライン販売チャネルを積極的に推進し、ビジネスの効率化に貢献するとともに、他の地域との競争力を高めることを期待している。

「観光局は、企業の製品導入や国内外の観光市場へのアクセスを支援するため、コミュニケーション、広告、市場促進、情報共有を今後も推進していく」とタン・ヴァン・ヴオン氏は強調した。

木ハ

ソース