ネットワーク事業者が協力してインターネット市場の崩壊を阻止

[広告1]

固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられていることから、レッドオーシャンに例えられます。

固定ブロードバンドインターネットは「血まみれのアリーナ」に例えられる

情報通信省はこれまで、企業向けに固定ブロードバンドインターネットADSL/FTTHサービスを提供するライセンスを19件発行しています。しかし、サービスの市場シェアは主にVNPT、Viettel、FPTの3社に集中しています。ライセンス取得に関してはかなりオープンであるものの、近年、MobiFone以外に新規参入する企業は多くありません。しかし、MobiFoneの存在感は薄く、市場シェアも非常に小さいのが現状です。

固定ブロードバンドインターネット市場は、顧客と市場シェアをめぐる企業間の熾烈な競争が繰り広げられているため、「レッドオーシャン」とみなされています。企業間では、価格ダンピング、さらには原価割れによる販売に関する非難が相次いでいます。かつて、ネットワーク事業者は初期設置費用を設定していたものの、顧客獲得競争の中で、設置費用を無料にすると同時に、1年間のサービス利用料を前払いした顧客への積極的なプロモーションを行っていました。

一部のソーシャルネットワーキングサイトでは、ネットワーク事業者のインターネット料金を「回避」する方法や、新規加入者向けのプロモーションを利用するためにネットワークを切り替える方法を共有するグループが登場しています。あるネットワーク事業者は、ADSL/FTTHインターネットの顧客が「まるで服を着替えるようにネットワークを切り替える」ため、過剰な出費につながっていると訴えています。

厳しい競争の中で、 CMCやNetNamなどの企業は、VNPT、Viettel、FPTなどの個人顧客をターゲットにするのではなく、エコシステムを備えた法人顧客へのサービス提供に重点を移しています。

VietNamNetの取材に対し、FPTテレコムの幹部は、新規加入者がサービスに登録すると、プロバイダーは約200万ドンのケーブルとモデムへの投資が必要になると述べた。初期投資を回収するには、ネットワークの再構築に2年かかる。新規加入者向けのプロモーションプログラムは言うまでもない。しかし、プロモーション終了後、これらの加入者は他のネットワークに乗り換え、サービスプロバイダーの料金を「スキップ」することさえあるため、二重の損失を被ることになる。

「一部のネットワーク事業者は、顧客獲得のため、月額わずか10万ドンのブロードバンドインターネットパッケージを導入しています。この価格では、他のサービスからの相互補助によってのみ、事業を維持できるのです」とFPTテレコムの担当者は述べています。

VNPTのフイン・クアン・リエム総裁は、企業間の過度な競争により固定ブロードバンドインターネット市場が急落し、採算が取れなくなっていると述べた。この状況が続けば、市場は崩壊するだろう。

フイン・クアン・リエム氏によると、固定ブロードバンドインターネットは伝送網への再投資に莫大な費用がかかる。さらに、ベトナムは海底光ファイバーケーブルへの投資も必要としている。しかし、企業が熾烈な競争に突入すれば、再投資する資金が残らなくなる。これはベトナムの顧客と情報セキュリティの両方に影響を与えるだろう。

最後の一撃、そしてネットワーク事業者にとっての「やり直す」チャンス

ベトナムで5本の海底ケーブル回線が切断された後の最近の統計によると、固定ブロードバンドインターネット加入者がベトナムの国際通信容量の80%を占めていました。そのため、5本の海底ケーブル回線すべてで問題が発生した際、固定ブロードバンドインターネット加入者が最も大きな影響を受けました。

顧客獲得競争は、ネットワーク事業者に将来の見通しを立て直すよう迫る「最後の一押し」となりました。ネットワーク事業者は初めて、新規加入者の初期接続料金を30万VNDに一斉に再設定しました。初期接続料金の再設定は多くの顧客を驚かせました。しかし、ネットワーク事業者が同じ価格を適用したため、市場はそれを受け入れました。

いずれ過当競争が再燃し、市場崩壊のリスクが高まると懐疑的な見方をする人もいます。しかし、ネットワーク事業者は市場崩壊を防ぐために、より緊密に連携しているようです。昨日（8月29日）、情報通信省電気通信局の立ち会いの下、10社のネットワーク事業者が、料金を「支払わない」顧客へのサービス提供を拒否するという誓約書に署名し、新たな一歩を踏み出しました。

したがって、Viettel、VNPT、MobiFone、FPT Telecom、CMC Telecom、SPT（Saigon Postel Corp）、HTC-ITC、Indochina Telecom、Netnam、VTC Digicomなどの企業は、固定インターネットアクセスサービスに登録する新規顧客がいずれかの当事者に対する支払い義務に違反した場合、サービスの提供を拒否することを約束しました。

事業者はまた、違反顧客のデータを、電気通信部ネットワーク・サービス開発支援センターに設置されている違反顧客照会保管・支援システムに移管することに合意しました。これは、違反顧客への照会を保管し、事業者を支援するための仲介システムです。

ADSL/FTTHインターネットサービスプロバイダーによる「再出発」の動きは、真剣に受け止められれば、顧客にとって良い兆候となるでしょう。なぜなら、企業は利益を上げて初めて、再投資し、顧客に提供するサービスの品質を確保するための資金を確保できるからです。

ベトナムは、2025年までに80%の世帯と100%の自治体に光ファイバーインターネットを接続することを目指しています。ただし、この目標は、市場がサービスプロバイダーとユーザーの両方の利益のバランスを取り、適正な料金と保証された品質を実現した場合にのみ実現できます。

[広告2]
ソース