省行政サービスセンターの職員が、オンライン公共サービスの利用方法を案内している。写真：科学技術コミュニケーションセンター。
デジタル変革プロセスを促進するため、フート省人民委員会は軍事産業通信グループ（ Viettel ）およびVNPTフートと協力し、2025年から2030年にかけてデジタル変革を推進しました。
2023年から2025年にかけて、Viettelは2,283の2G、3G、4G、5G放送局を展開し、省内人口の99%をカバーする予定です。そのうち、4G/5Gネットワークは省内人口の96%と省内面積の90%以上をカバーしています。ViettelはVNPT Phu Thoと協力し、情報技術インフラの調査・評価、行政手続きにおける人工知能（AI）の適用に関する実証実験を実施しています。
フート省は、管理インフラの分野において、デジタルインフラとデータシステムに積極的に投資してきました。現在、デジタルデータセンターは60台のサーバーと25台のファイアウォールを含む多層セキュリティシステム、SAN/NASデータストレージシステムを備え、データの安全性とバックアップを確保しています。専用のデータ伝送ネットワークとオンライン会議システムが148の村と区に同期的に展開され、電子文書の送受信が100%デジタル環境を介して行われるようになっています。
デジタル政府におけるブレークスルー
フート市は、政府機関において、公共サービスの管理、運営、提供においてデジタルプラットフォームを統合しています。現在、行政手続き情報システムは、地域内のコミューンおよび区の100%に導入されています。
フート紙によると、9月30日時点でフート省のオンライン申請率は89.23%に達し、この指標において34省市中9位にランクインした。特に、フート省は市町村の「グリーン化」において34省市中2位にランクインした。9月23日から30日までの1週間だけで、省全体で4万165件の申請が寄せられ、そのうち93.61%がオンラインで提出された。
デジタル変革プロセスにおける重要なハイライトは、行政手続きの決済にAIを適用し、現代的で透明性の高いデジタル政府プラットフォームを構築することです。省行政サービスセンター、社区レベルの機関にAI仮想アシスタントを導入し、記録処理時間を短縮し、市民支援能力を強化しました。具体的には、オンライン記録の受信時間が1件あたり10分から5分に短縮されました。AIは2,000件以上のリクエストの処理をサポートし、市民が1,000件以上の質問に答えるのを支援しました。記録スクリーニング機能は、10のパイロット行政手続きに関連する974件のオンライン記録の処理をサポートしました。
今後、フート省は行政サービスセンターにおけるAIバーチャルアシスタントの導入を拡大していきます。同時に、15項目の行政手続きを緊急にシステムに追加し、適用範囲の拡大とデータのアップグレードを実施することで、AIシステムの能力を強化し、職員へのよりきめ細かなサポートを実現します。
デジタルトランスフォーメーションを社会全体に広げる
デジタル変革は政府機関だけでなく、社会生活のあらゆる側面に広がっています。オンライン公共サービスの利用を最大限に支援するため、省は1,000人以上のメンバーを擁する148のコミュニティデジタル技術チームを設立し、市民支援に取り組んでいます。各コミューンと区にはテクノロジーレスキューチームが設置されています。特に、フート省のすべてのスーパーマーケット、教育・医療施設、行政サービスではキャッシュレス決済が導入されています。さらに、科学技術、ソフトウェア、デジタルソリューション分野で事業を展開する企業の発展が奨励されています。
これと並行して、デジタルツールの研修と提供も強力に実施され、省は個人や組織に25,279のデジタル署名を発行し、コミューンから省レベルまでの9,500人以上の幹部、公務員、公務員が電子記録の処理とデジタル署名の使用について研修を受けました。
デジタル変革ソリューションの導入における一貫した取り組みにより、フート省は中央政府から高い評価を受けています。決議第57-NQ/TW実施モニタリングシステムによると、フート省は2025年7月に省および町レベルのデジタル変革準備状況において「グリーン」ステータスを達成しました。特に、フート紙によると、2025年10月3日時点で、フート省は国内で最もデジタル変革の成果を上げている地域となっています。
今後、省は引き続き、以下の重要な任務に重点的に取り組んでいきます。決議第57-NQ/TW号の効果的な実施。同期デジタルインフラの開発、特にコミューン、区、工業団地、観光地での5Gカバレッジの確保。二層制地方政府モデルに対応するための専門データベースの構築と活用。情報セキュリティ、個人データセキュリティ、ネットワークインフラセキュリティの強化。行政手続きをサポートするためのAIアプリケーションの推進。
フート省は、確固たる措置と明確な戦略により、科学技術、イノベーション、デジタル変革を、急速で持続可能な開発とデジタル時代への深い統合の主な原動力として活用しています。
出典: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-day-manh-chuyen-doi-so-de-phat-trien-ben-vung/20251021122750527
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