タインホア氏：「期限逃れ」や規定外の書類提出を国民に求める行為は厳しく対処される。

タインホア省人民委員会は、二層地方政府モデルの下で行政手続きとオンライン公共サービスを実施する過程で存在する問題と困難を克服するための包括的な指令を発行した。

これを受けて、省人民委員会常務副委員長のグエン・ヴァン・ティ氏は、2025年8月に、デジタル化の加速、行政手続き処理の質の向上、公務規律の強化という3つの主要目標に焦点を当て、各部署、支部、社レベルの人民委員会に一連の具体的な任務を遂行するよう要請した。

特に、結果がないのにシステム上のファイルを終了したり、「期限を避ける」ために誤って別のファイルの結果を添付したり、規定外で国民に書類の提出を求めたりするなど、意図的な不正行為のケースには厳格に対処する必要があります。

タインホア氏：「期限回避」や規定外の書類提出を国民に求める行為は厳しく対処される - 写真1 — 行政サービスセンターの職員が、タンホア省の行政改革における重要な解決策の一つであるオンライン手続きについて住民を指導している。写真：グエン・リン

それに加えて、各部門および支部には、すべてのプロセスとインタラクティブ電子フォーム (eForm) を確認する任務が割り当てられ、すべてのオンライン公共サービスが標準化されたフォームを持ち、人口データベースに接続し、紙の文書を手動で入力して再提出する必要性を制限することを確認します。

入力記録の電子化や行政手続きの決済結果の100％デジタル署名化も本格的に実施する必要がある。

人々が直接サービスを受けるコミューンレベルでは、タインホア省人民委員会は、特に会計体制をはじめとする制度の改善を要求しており、オンライン決済に対応できるようコミューン100%に口座コードを設定し、役人が現金を受け取ったり、人々に代わって送金したりする状況を終わらせることを求めている。

同時に、地方自治体は銀行と連携し、遠隔地の集落にさらに多くのATMや代替現金引き出し拠点を開設し、人々がキャッシュレス決済を利用できるように支援する必要がある。

内務省は、特に地区から新しく異動してきたコミューン職員に対する専門研修を強化する任務を負っている。

各部門および支社は、デジタル署名の発行を確認し、資格のあるスタッフがオンライン記録を処理できることを確認する必要があります。

システム上で処理されるすべての記録は、規制に従ってデジタル署名される必要があり、「口頭署名」の状況はなくなりました。

タインホア省人民委員会も明確に次のように主張した。「人々に情報を提供し、指導することで、『他人のためにやる』というやり方から、自発的にオンラインで書類を提出し、支払いを行うように促し、行政サービスセンターに直接出向く人の数を徐々に減らしていく必要がある。手作業による支援は、社会的弱者層のみを対象としている」

さらに、省は省警察に対し、新たに合併したコミューンや恵まれない地域に住民IDカード発行所を増設し、住民の利便性を確保するよう指示しました。同時に、VNeIDやオンライン公共サービスの利用方法を分かりやすく、親しみやすく周知徹底しました。

省行政サービスセンター側の主な任務は、国家公共サービスポータルで全部または一部提供されているすべての公共サービスを確認し、省システムとの完全な同期を確保することです。

ユーザーエクスペリエンスとファイル処理の効率性を向上させるために、自動抽出、光学式文字認識（OCR）、全国データベース接続機能の開発も推進されています。

タインホア省人民委員会のこの指示は、透明性、正確性、利便性の高いデジタル行政に向けた実質的な行政改革への強い決意を示しています。

行政手続きがもはや「主に行政的なもの」ではなくなり、すべての結果がデジタル化され透明化されると、最大の受益者は人々となるでしょう。

出典: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/thanh-hoa-ne-han-yeu-cau-cong-dan-nop-giay-to-ngoai-quy-dinh-se-bi-xu-ly-nghiem-159554.html