ホーチミン市は、市民と政府間のデジタル交流チャネルをさらに発展させている。

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ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏が記者会見でデジタル市民アプリについて説明した。（写真：ホン・フック）

11月21日午後、ホーチミン市の社会経済問題に関する情報を提供する記者会見で、ホーチミン市デジタル変革センターのグエン・ドゥック・チュン副所長は、ホーチミン市デジタル変革センター（ホーチミン市人民委員会傘下）のエンジニアと専門家のチームが関係部署と連携し、2024年11月にリリースされたばかりのアプリケーション「ホーチミン市デジタル市民」（デジタル市民アプリ）を開発したと述べた。

このデジタルプラットフォームはスマートモバイルアプリケーションであり、簡単で便利なワンタッチ操作を通じてホーチミン市政府と住民の間の双方向コミュニケーションチャネルとして機能します。

デジタル市民アプリを通じて、人々や企業は生活の中で生じる問題に関するフィードバックや提案を送信したり、都市開発のためのアイデアを提供したりできます...

このアプリは、保護者、生徒、そして一般の方々が学校の情報や詳細な住所を調べるのにも役立ちます。さらに、医療施設、観光、サービスに関する情報なども調べることができます。

ホーチミン市デジタル変革センター副所長のグエン・ドゥック・チュン氏によると、市民はデジタル市民アプリを通じて報告された問題やインシデントについて、ホーチミン市の各機能機関がどのような解決を行ったかを、直接かつ迅速に把握できるという。さらに、行政手続きや行政記録の検索、そしてあらゆる分野における行政記録の解決状況の把握も可能となる。

記者会見では、デジタル市民アプリに加え、ホーチミン市情報通信局傘下の郵便電気通信局の副局長であるトラン・ミン・トゥアン氏は、同市は最近、さまざまな分野の人々からフィードバックや提案を受け取るチャネルである1022情報ポータルモデルを効果的に展開していると述べた。

*ホーチミン市情報通信局の代表者は、情報ポータル1022を通じて人々の勧告や提案を処理した結果について報告した。（写真：ホン・フック）*

2024年1月1日から現在までに、ポータル1022は市民、企業、政府機関、団体から64,000件近くのフィードバックと提案を受け取っています。特に、都市交通インフラ、照明、電力、通信の分野へのフィードバックが最も多く、全体の31%を占めています。次いで、都市騒音（18%）、都市秩序（11%）、バス情報検索（10%）、行政手続き（30%）に関する市民からのフィードバックと提案が続いています。

ホーチミン市情報通信局の担当者によると、苦情や提言への迅速な対応率は非常に高く、99.5%に達している。また、多くの複雑なインフラ事故についても速やかに住民に報告され、同時に関係部署・機関が徹底的な対策を講じ、対応にあたった。