តើ AI, chatbots និងជំនួយការនិម្មិតដែលលិចលង់ក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍អាចជួយ 'ចៅហ្វាយនាយ' យ៉ាងដូចម្តេច?

អាជីវកម្មទេសចរណ៍ជាច្រើនកំពុងបង្កើនការអនុវត្ត AI (បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត) ក្នុងសេវាកម្មដើម្បីធ្វើបដិរូបកម្មបទពិសោធន៍ទេសចរណ៍ និងកាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ...

អាជីវកម្ម ទេសចរណ៍ និងសណ្ឋាគារជាច្រើន... ប្រើ chatbots និងជំនួយការនិម្មិតដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន - រូបថត៖ Q.DINH

ឱកាសសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម និងអ្នកទេសចរ ប៉ុន្តែក៏ជាបញ្ហាប្រឈមសម្រាប់កម្មករជាច្រើននៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះ។

កាត់បន្ថយថ្លៃដើមប្រតិបត្តិការ បង្កើនការលក់

នាថ្ងៃទី 2 ខែសីហា លោកស្រី Huynh Phan Phuong Hoang អគ្គនាយករង ក្រុមហ៊ុន Vietravel បានឲ្យដឹងថា ក្រុមហ៊ុនបានអនុវត្ត AI ក្នុងវិស័យសំខាន់ៗចំនួនបីគឺ៖ ការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ការវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន និងការប្រឹក្សាការកក់ទេសចរណ៍។

"វាគឺជា chatbot និងជាជំនួយការនិម្មិតដែលគាំទ្រការប្រឹក្សាការធ្វើដំណើរ ការកក់ដំណើរកម្សាន្ត និងចម្លើយរហ័ស 24/7 នៅលើវេទិកាជាច្រើន។ ការប្រើប្រាស់កម្មវិធីផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម AI ដើម្បីជួយបង្កើនប្រសិទ្ធភាពថវិកា និងទៅដល់អតិថិជនត្រឹមត្រូវ។ និងការប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីវិភាគទិន្នន័យអតិថិជន ដោយហេតុនេះធ្វើឱ្យសំណើទេសចរណ៍សមស្របតាមបុគ្គល។

លទ្ធផលគឺច្បាស់ណាស់ ដែលជួយបង្កើនអត្រាបំប្លែង កាត់បន្ថយចំណាយប្រតិបត្តិការ និងធ្វើឲ្យបទពិសោធន៍អតិថិជនកាន់តែប្រសើរឡើង»។

ទន្ទឹមនឹងនោះ លោកស្រី Nguyen Thi Thanh Ha នាយកទីផ្សារនៃសណ្ឋាគារ Vias Vung Tau (HCMC) បានវាយតម្លៃថា សមត្ថភាពនៃកន្លែងទាក់ទាញ និងរក្សាភ្ញៀវទេសចរណ៍គឺអាស្រ័យលើ "ចំណាប់អារម្មណ៍ដំបូង"។

ដូច្នេះហើយ Vias Vung Tau ធ្វើឌីជីថលរូបភាពសណ្ឋាគារជាមួយនឹងរូបភាព 360 ដែលជួយអតិថិជនមើលឃើញយ៉ាងច្បាស់អំពីសេវាកម្ម និងបន្ទប់ ដែលធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលក្នុងការសម្រេចចិត្តកក់សេវាកម្ម។

"យើងក៏អនុវត្ត AI និង chatbots ដើម្បីគាំទ្រចម្លើយតាមអ៊ីនធឺណិត។ ឥឡូវនេះ សណ្ឋាគារមិនរៀបចំបុគ្គលិកឱ្យឆ្លើយដោយផ្ទាល់ច្រើនជាង 50% នៃសំណួរទូទៅនោះទេ ប៉ុន្តែអរគុណចំពោះ AI ។

លើសពីនេះ ការមាន chatbot ជួយកាត់បន្ថយសម្ពាធនៃការប្រឹក្សាតាមអ៊ីនធឺណិត បង្កើនអន្តរកម្មជាមួយអតិថិជន និងបង្កើនការលក់អតិថិជនផ្ទាល់របស់សណ្ឋាគារ 10%” អ្នកស្រី Ha បាននិយាយអំពីប្រសិទ្ធភាពរបស់វា។

អ្នកស្រី ហា បានបន្ថែមថា រឿងល្អអំពីជំនួយការនិម្មិត គឺពួកគេអាចទំនាក់ទំនងបានច្រើនភាសា ដែលជាបញ្ហាពិបាកសម្រាប់បុគ្គលិកនៅពេលជួបជាមួយភ្ញៀវទេសចរអន្តរជាតិ។

ក្នុងនាមជាម្ចាស់សណ្ឋាគារ និងភោជនីយដ្ឋានដែលមានឯកទេសមុខម្ហូបវៀតណាមភាគកណ្តាលនៅទីក្រុង Da Nang លោកស្រី NTMai ចែករំលែកថា ជារៀងរាល់ឆ្នាំទីក្រុងមានព្រឹត្តិការណ៍ធំៗដូចជា កាំជ្រួច បុណ្យទាន បុណ្យតេត ... អាជីវកម្មវិនិយោគលើការផ្សព្វផ្សាយរូបភាពសណ្ឋាគារ និងភោជនីយដ្ឋាន ដោយជួលសេវាកម្មថត វីដេអូ កាត់តភាពយន្តខ្លី ដើម្បីដំណើរការលើវេទិកាសង្គម និងគេហទំព័រ។

ចំណាយ​លើ​ការ​ថត​វីដេអូ កាត់ត​រូបភាព ទំនាក់ទំនង... ពី ៣០ ទៅ ៤០ លាន​ដុង។

"ឥឡូវនេះ AI ធ្វើអ្វីៗគ្រប់យ៉ាង។ ជាមួយនឹងការស្នើសុំបញ្ជា វាអាចបង្កើតវីដេអូ និងរូបភាពដែលទាក់ទាញភ្នែករបស់សណ្ឋាគារ ដែលអាចប្រើបានក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មាននាទី។ តម្លៃនៃការបង់ប្រាក់សម្រាប់តែបុគ្គលិកដែលចេះបច្ចេកទេសគឺប្រហែល 300,000 - 500,000 ដុង ប៉ុន្តែវីដេអូនេះមានគុណភាពខ្ពស់ណាស់"។

ដោយមាន AI ជា "ដៃគូ" ក្នុងប្រតិបត្តិការសណ្ឋាគារ ពីការគ្រប់គ្រងការកក់ ការកែតម្រូវតម្លៃបន្ទប់សណ្ឋាគារក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង សម្រង់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ការព្យាករណ៍ចំនួនភ្ញៀវដែលមកដល់... អ្នកស្រី Mai បាននិយាយថា សណ្ឋាគារនឹងកាត់បន្ថយបុគ្គលិករបស់ខ្លួនចំនួន 30% ចាប់ពីចុងឆ្នាំ 2024 ។

យោងតាមកំណត់ត្រា ទីភ្នាក់ងារ និងអាជីវកម្មជាច្រើននៅទីក្រុងហូជីមិញ ក្វាងនិញ ហឺ ដាណាង ... បានដាក់ពង្រាយកម្មវិធីទេសចរណ៍ឆ្លាតវៃ រួមបញ្ចូល AI ដើម្បីណែនាំកាលវិភាគ ភោជនីយដ្ឋាន និងសណ្ឋាគារដោយផ្អែកលើទម្លាប់ស្វែងរករបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

ត្រូវតែមានវត្តមានអតិបរមានៅលើវេទិកាឌីជីថល

យោងតាមសមាគមទេសចរណ៍វៀតណាម និន្នាការចម្បងនៃវិស័យទេសចរណ៍ក្នុងឆ្នាំ 2025 គឺការអភិវឌ្ឍន៍គំរូកន្លែងស្នាក់នៅដែលរួមបញ្ចូលគ្នានូវបច្ចេកវិទ្យា និងស្តង់ដារសេវាកម្មថ្មី។ ដូច្នេះ ដើម្បីឲ្យឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍រីកចម្រើន អាជីវកម្មត្រូវតែសម្របខ្លួន និងមានដំណោះស្រាយផ្ទាល់ខ្លួននៅលើវេទិកាទូទៅនៃការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យា និង AI ។

យោងតាមលោកស្រី Hoang អាជីវកម្មត្រូវផ្តោតលើសសរស្តម្ភចំនួនបី៖ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដ៏ទូលំទូលាយ បទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួន សមាហរណកម្មបច្ចេកវិទ្យា និងការច្នៃប្រឌិត។

អគ្គនាយករងក្រុមហ៊ុន Vietravel បានវិភាគថា៖ "ចាំបាច់ត្រូវអនុវត្ត AI និងទិន្នន័យ ដើម្បីរចនាដំណើរកម្សាន្តដែលអាចបត់បែនបាន សាកសមសម្រាប់ក្រុមអតិថិជននីមួយៗ ជំនួសឱ្យការលក់ផលិតផលធំៗ។ ហើយកុំភ្លេចភ្ជាប់បច្ចេកវិទ្យា សហការជាមួយវេទិកាឌីជីថល ការចាប់ផ្តើមធ្វើដំណើរ អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាដូចជា AR/VR ផែនទីឌីជីថល មគ្គុទ្ទេសក៍និម្មិត... ដើម្បីបែងចែកទិសដៅ និងសេវាកម្មផ្សេងៗ។"

ដើម្បីលេចធ្លោក្នុង "ការប្រណាំង" ដើម្បីទាក់ទាញអតិថិជន យោងតាមលោកស្រី Nguyen Thi Thanh Ha ដំណោះស្រាយគឺថា អាជីវកម្មទេសចរណ៍ និងសណ្ឋាគារចាំបាច់ត្រូវមានវត្តមានអតិបរមានៅលើអ៊ីនធឺណិត លើបណ្តាញជាច្រើន; បង្កើនការបញ្ចូលគ្នារវាងម៉ាកយីហោដើម្បីបង្កើតកិត្យានុភាព និងជៀសវាងការក្លែងបន្លំបោកប្រាស់ដែលលេចធ្លោនៅលើអ៊ីនធឺណិត។

លោកស្រី Nguyen Thuy Duong សមាជិកក្រុមប្រឹក្សាជំនាញសម្រាប់វិស័យទេសចរណ៍ និងបដិសណ្ឋារកិច្ចនៅសាកលវិទ្យាល័យ British University Vietnam បានសង្កត់ធ្ងន់លើតម្រូវការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យ AI ដែលប្រមូលបានដើម្បីសិក្សាអំពីអាកប្បកិរិយារបស់អតិថិជន ដើម្បីរចនាផលិតផលសមស្របមុនពេលដាក់លក់នៅលើទីផ្សារ។

ប្រសិនបើឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ចង់ធ្វើទីផ្សារ ត្រូវបង្កើតមាតិកាពីរូបភាព វីដេអូ។ ក្នុងការសរសេរ និងនិយាយ... កាលពីមុន អាជីវកម្មមួយត្រូវការមនុស្ស 10 នាក់ ប៉ុន្តែឥឡូវនេះត្រូវការតែមនុស្សម្នាក់ដែលអាចប្រើ AI និងត្រូវបានបណ្តុះបណ្តាលប្រកបដោយវិជ្ជាជីវៈ គុណភាពនៅតែអាចខ្ពស់ជាងច្រើន។

យ៉ាង​ណា​មិញ បើ​តាម​លោកស្រី ដួង អាជីវកម្ម​នីមួយៗ​ត្រូវ​មាន​ដំណោះស្រាយ​ច្នៃប្រឌិត​រៀងៗ​ខ្លួន។

"អណ្តូងរ៉ែមាស" នៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ពិភពលោក

យោងតាមការសិក្សារបស់ McKinsey ការបង្កើត AI នឹងដោះសោពី $2 trillion ទៅ $4 trillion ជាតម្លៃប្រចាំឆ្នាំសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម។

ក្នុងនោះទីផ្សារ AI ពិភពលោកក្នុងឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងពង្រីកពី 92.46 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2023 ដល់ជាង 397 ពាន់លានដុល្លារក្នុងឆ្នាំ 2028 ក្នុងអត្រាកំណើនប្រចាំឆ្នាំ 33.9% ។

នេះ​អាច​ចាត់​ទុក​ថា​ជា "អណ្តូង​រ៉ែ​មាស" ដ៏​មាន​សក្តានុពល​នៃ​ឧស្សាហកម្ម​ទេសចរណ៍​ពិភពលោក។

សម្រាប់ប្រទេសវៀតណាម យោងតាមការស្ទង់មតិថ្មីមួយដោយ Booking.com ភ្ញៀវទេសចរវៀតណាមចំនួន 50% ដែលត្រូវបានស្ទាបស្ទង់មតិបាននិយាយថា ពួកគេជឿជាក់លើ AI ក្នុងការផ្តល់យោបល់អំពីទិសដៅ ហើយ 67% នឹងប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីរៀបចំផែនការធ្វើដំណើររបស់ពួកគេ ...

Smart Tourism លែងជាជម្រើសទៀតហើយ

តាមទស្សនវិស័យគ្រប់គ្រងរដ្ឋ លោក Le Truong Hien Hoa អនុប្រធាននាយកដ្ឋានទេសចរណ៍ទីក្រុងហូជីមិញ មានប្រសាសន៍ថា នាយកដ្ឋានទទួលស្គាល់យ៉ាងច្បាស់ថា ទេសចរណ៍ឆ្លាតវៃលែងជាជម្រើសទៀតហើយ ប៉ុន្តែជាតម្រូវការជាមុនសម្រាប់ឧស្សាហកម្មសម្របខ្លួន និងអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

លោក Hoa បានមានប្រសាសន៍ថា "ពីកម្មវិធី AI យើងបានឃើញការផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងច្បាស់នៅក្នុងខ្សែសង្វាក់តម្លៃឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍។ ទីក្រុងហូជីមិញគឺជាមជ្ឈមណ្ឌលសេដ្ឋកិច្ច វប្បធម៌ និងបច្ចេកវិទ្យាដ៏ធំបំផុតរបស់ប្រទេស។ ទីក្រុងនេះត្រូវបានតម្រង់ទិសឆ្ពោះទៅរកការកសាងប្រព័ន្ធអេកូទេសចរណ៍ឆ្លាតវៃ រួមបញ្ចូលបច្ចេកវិទ្យាខ្ពស់"។

ប្រធានមន្ទីរទេសចរណ៍ទីក្រុងហូជីមិញបានលើកឡើងថា នាពេលថ្មីៗនេះ ទីក្រុងហូជីមិញបានដាក់ពង្រាយដំណោះស្រាយជាច្រើនដូចជា មជ្ឈមណ្ឌលប្រតិបត្តិការ Smart Tourism; កម្មវិធីផែនទីអន្តរកម្ម 3D និងបច្ចេកវិទ្យាការពិតនិម្មិត; វេទិកាកម្មវិធីទេសចរណ៍ទីក្រុងហូជីមិញ រួមបញ្ចូលព័ត៌មានពហុវិមាត្រ និងលក្ខណៈពិសេសផ្ទាល់ខ្លួន។ ការបោះពុម្ពផ្សាយទេសចរណ៍ឌីជីថលតាម QR Code...

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ យោងទៅតាមលោក Hoa AI មិនអាចអភិវឌ្ឍបានពេញលេញដោយគ្មានប្រព័ន្ធអេកូសហការពហុឧស្សាហកម្មនោះទេ។

“មន្ទីរទេសចរណ៍ទីក្រុងហូជីមិញជំរុញការតភ្ជាប់ប្រព័ន្ធអេកូទេសចរណ៍ឆ្លាតវៃអន្តរកម្ម រួមទាំងកន្លែងស្នាក់នៅ ការដឹកជញ្ជូន វប្បធម៌ ការថែទាំសុខភាព និងហិរញ្ញវត្ថុ។

លោក Hoa បានសង្កត់ធ្ងន់ថា នាយកដ្ឋាននឹងអមដំណើរធុរកិច្ច សហគមន៍ និងការចាប់ផ្ដើមអាជីវកម្មបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីបង្កើតឧស្សាហកម្មទេសចរណ៍ដែលមិនត្រឹមតែបង្កើនប្រាក់ចំណូលប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងធ្វើឱ្យមានសុខដុមរមនាតម្លៃសេដ្ឋកិច្ច វប្បធម៌ និងសង្គមផងដែរ»។

ត្រឡប់ទៅ ប្រធានបទ

ការចរចា

ប្រភព៖ https://tuoitre.vn/ai-chatbot-tro-ly-ao-tran-vao-nganh-du-lich-giup-gi-cho-cac-ong-chu-20250803230822889.htm