ចាំបាច់ត្រូវបំពេញភ្លាមៗ និងមានប្រសិទ្ធភាពក្នុងការរៀបចំការអនុវត្តគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។

Sở Tư pháp tỉnh Cà Mau•17/09/2025

បន្ថែមលើលទ្ធផលដែលសម្រេចបាន ការអនុវត្តសេចក្តីណែនាំលេខ 30-CT/TW របស់លេខាធិការដ្ឋានគណៈកម្មាធិការមជ្ឈិមបក្ស ស្តីពីការពង្រឹងការដឹកនាំរបស់បក្ស និងការទទួលខុសត្រូវគ្រប់គ្រងរបស់រដ្ឋសម្រាប់ការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ នៅតែបង្ហាញពីចំណុចខ្វះខាត និងដែនកំណត់មួយចំនួន ដែលទាមទារឱ្យមានការកែលម្អទាន់ពេលវេលានូវគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់។ នេះក៏ជាខ្លឹមសារនៃកិច្ចពិភាក្សារវាងអនុរដ្ឋមន្ត្រី ក្រសួងយុត្តិធម៌ លោក Nguyen Thanh Tinh និងអ្នកសារព័ត៌មានកាសែតច្បាប់វៀតណាម។

អនុរដ្ឋមន្ត្រី Nguyen Thanh Tinh បានឲ្យដឹងថា បរិបទបច្ចុប្បន្នលើកបញ្ហាបន្ទាន់នៃគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ (CPR) ដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ដើម្បីអនុវត្តគោលនយោបាយរបស់បក្ស រួមទាំងសេចក្តីសម្រេចចិត្តលេខ ៦៦-NQ/TW ស្តីពីការច្នៃប្រឌិតក្នុងការបង្កើតច្បាប់ និងការអនុវត្ត ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការអភិវឌ្ឍន៍ប្រទេសជាតិក្នុងយុគសម័យថ្មី។ ដំណោះស្រាយលេខ 68-NQ/TW ស្តីពីការអភិវឌ្ឍន៍ សេដ្ឋកិច្ច ឯកជន និងថ្មីៗនេះ ដំណោះស្រាយលេខ 72-NQ/TW ស្តីពីដំណោះស្រាយឈានមុខគេមួយចំនួន ដើម្បីពង្រឹងការការពារ ការថែទាំ និងការកែលម្អសុខភាពប្រជាជន។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ការពារសិទ្ធិតាមរដ្ឋធម្មនុញ្ញ ដូចជាសិទ្ធិលើទ្រព្យសម្បត្តិ ការរំលោភលើអាយុជីវិត និងសុខភាព រួមចំណែកលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងផ្នែកច្បាប់ និងស្មារតីគោរពច្បាប់ កសាងរដ្ឋនីតិរដ្ឋសង្គមនិយមវៀតណាម។

* តើអ្នកអាចចែករំលែកជាពិសេសអំពីតម្រូវការនៃស្ថាប័នល្អឥតខ្ចោះ និងគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់បានទេ?

ជាដំបូង បន្ទាប់ពីរយៈពេល 5 ឆ្នាំនៃការអនុវត្តសេចក្តីណែនាំលេខ 30-CT/TW បន្ថែមពីលើលទ្ធផលគួរឱ្យកត់សម្គាល់ ការអនុវត្តសេចក្តីណែនាំនេះបានបង្ហាញឱ្យឃើញពីដែនកំណត់ និងការលំបាកមួយចំនួន។ ជាឧទាហរណ៍ បទប្បញ្ញត្តិច្បាប់បច្ចុប្បន្នមួយចំនួនមិនស័ក្តិសមសម្រាប់ការពិត ដែលតម្រូវឱ្យមានការកែប្រែ និងបន្ថែមស្របតាមការគិតប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិតលើការបង្កើតច្បាប់។ អ្នកប្រើប្រាស់ និងសហគ្រាសមួយចំនួនមិនទាន់បានសិក្សា និងអនុវត្តដោយស្ម័គ្រចិត្តជាមួយច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់នៅឡើយ។ ការសម្របសម្រួលរវាងក្រសួង ស្ថាប័ន សាខា មូលដ្ឋាន និងអង្គការសង្គម - នយោបាយ ក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ពេលខ្លះនៅតែមិនស៊ីសង្វាក់គ្នា និងមិនមានភាពតឹងតែង ដែលនាំឱ្យប្រសិទ្ធភាពមិនឈានដល់កម្រិតដ៏ល្អប្រសើរ... បាននឹងកំពុងបង្កបញ្ហាប្រឈមថ្មី និងស្មុគស្មាញជាច្រើនសម្រាប់ការងារការពារអ្នកប្រើប្រាស់។

ទីពីរ ការពិតនាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ តាមការឆ្លុះបញ្ចាំងពីមហាជនគឺថា ស្ថានភាពទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ និងគុណភាពអន់ មានការឈឺចាប់ និងស្មុគស្មាញខ្លាំង ជាពិសេសផលិតផលសំខាន់ៗ ដូចជាថ្នាំ ទឹកដោះគោ និងអាហារ ប៉ះពាល់យ៉ាងធ្ងន់ធ្ងរដល់សុខភាពអ្នកប្រើប្រាស់។ បញ្ហានេះកាន់តែមានភាពស្មុគ្រស្មាញ ជ្រៀតចូលទីផ្សារតាមរយៈបណ្តាញជាច្រើន បង្កបញ្ហាប្រឈមយ៉ាងខ្លាំងចំពោះការគ្រប់គ្រង និងការត្រួតពិនិត្យ ហើយទាមទារឱ្យមានការចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងក្លា និងសមកាលកម្មនៃប្រព័ន្ធនយោបាយ។

ទីបី ក្នុងទំនាក់ទំនងផ្លូវច្បាប់ អ្នកប្រើប្រាស់តែងតែស្ថិតក្នុងស្ថានភាពខ្សោយជាង សូម្បីតែ "តែម្នាក់ឯង" បើប្រៀបធៀបទៅនឹងអាជីវកម្ម ទោះបីជាពួកគេដឹងច្បាស់ក៏ដោយ។ អាជីវកម្ម ដើម្បីផលប្រយោជន៍ និងផលចំណេញផ្ទាល់ខ្លួន អាចមិនគោរពច្បាប់ និង "សម្លុត" អ្នកប្រើប្រាស់ តាមរយៈការផលិត និងការជួញដូរទំនិញក្លែងក្លាយ ក្លែងក្លាយ គុណភាពអន់ និងហួសសុពលភាព... ទន្ទឹមនឹងនេះ ការដាក់ទណ្ឌកម្មចំពោះការរំលោភបំពានដែលប៉ះពាល់ដល់សិទ្ធិ សុខភាព និងអាយុជីវិត... គឺមិនខ្លាំងគ្រប់គ្រាន់ក្នុងការទប់ស្កាត់ ជាពិសេសចំពោះទំនិញ និងសេវាកម្មសំខាន់ៗ និងទំនិញដែលទាញយកផលប្រយោជន៍ពីអ្នកប្រើប្រាស់ដែលងាយរងគ្រោះ។

ទីបួន ការអភិវឌ្ឍន៍យ៉ាងឆាប់រហ័សនៃ វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា ជាពិសេសសេដ្ឋកិច្ចឌីជីថល និងពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក បានបង្កើតកន្លែងថ្មីសម្រាប់ការអភិវឌ្ឍន៍ ប៉ុន្តែគុណវិបត្តិគឺវាបង្កើតបណ្តាញមួយផ្សេងទៀតសម្រាប់ការក្លែងបន្លំអ្នកប្រើប្រាស់ ប្រសិនបើពួកគេមិនមានចំណេះដឹងគ្រប់គ្រាន់។ នៅពេលដែលមានបញ្ហាកើតឡើង ឬពួកគេចង់ឆ្លុះបញ្ចាំង និងធ្វើការណែនាំអំពីគុណភាពនៃទំនិញដែលបានជួញដូរតាមរយៈ e-commerce អ្នកប្រើប្រាស់នៅតែប្រឈមមុខនឹងការលំបាក និងបញ្ហាប្រឈមជាច្រើន។

ទី៥ តាមរយៈការត្រួតពិនិត្យបឋមរបស់ក្រសួងយុត្តិធម៌ ការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រសួង និងសាខាក្នុងការងារនេះ នៅមិនទាន់មានភាពច្បាស់លាស់នៅឡើយ។ បច្ចុប្បន្ននេះ ក្រសួងឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម មានតួនាទីជារួមលើការងារការពារ និងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែលើសពីនេះទៅទៀត ក៏មានការទទួលខុសត្រូវរបស់ក្រសួងជំនាញផ្សេងទៀត ដូចជា ក្រសួងកសិកម្ម និងបរិស្ថាន សុខាភិបាល ជាដើម ជាពិសេសការអនុវត្តគំរូរដ្ឋបាលថ្នាក់មូលដ្ឋាន ២ កម្រិត ទាមទារឱ្យមានការពិនិត្យឡើងវិញ និងកំណត់ឱ្យបានច្បាស់លាស់នូវសិទ្ធិអំណាច និងការទទួលខុសត្រូវរបស់រដ្ឋបាលថ្នាក់ឃុំ ស្តីពីការគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់។ ទន្ទឹមនឹងនោះ ក៏កំណត់លក្ខខណ្ឌដើម្បីធានាការអនុវត្តប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃការងារគ្រប់គ្រងរដ្ឋ លើការការពារ និងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់នៅថ្នាក់មូលដ្ឋាន។

ដូច្នេះ ចាំបាច់ដើម្បីឱ្យកាសែតច្បាប់វៀតណាម កសាងជួរឈរ "ការកែលម្អគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារសិទ្ធិប្រជាពលរដ្ឋ" ដើម្បីអនុវត្តឲ្យបានត្រឹមត្រូវនូវគោលនយោបាយរបស់បក្ស និងរដ្ឋរបស់យើង គឺយកប្រជាជនជាមជ្ឈមណ្ឌល និងជាកម្មវត្ថុនៃសេវាកម្ម។

* ដូច្នេះបើតាមលោកអនុរដ្ឋមន្ត្រី តើមានទិសដៅអ្វីខ្លះ?

-ខ្ញុំកោតសរសើរចំពោះការដែលកាសែតច្បាប់វៀតណាមបានបើកជួរឈរ “ការកែលម្អគោលនយោបាយច្បាប់ស្តីពីការការពារអតិថិជន”។ ដើម្បីឱ្យ Column មានភាពទាក់ទាញ និងទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍របស់អ្នកអាន តាមគំនិតរបស់ខ្ញុំ អត្ថបទក្នុង Column ត្រូវការសម្ភាសន៍ និងកត់ត្រាមតិរបស់តំណាងក្រសួង ស្ថាប័នពាក់ព័ន្ធ សាខា មូលដ្ឋាន អ្នកជំនាញ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ និងអ្នកប្រើប្រាស់ផ្ទាល់... លើការងារការពារអ្នកប្រើប្រាស់។ បញ្ជាក់អំពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃច្បាប់ និងការរៀបចំនៃការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ... ដោយហេតុនេះ ស្នើដំណោះស្រាយសម្រាប់ការកែលម្អ។ ជាពិសេស ជួរឈរត្រូវតាមដានយ៉ាងដិតដល់នូវការអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវលើការការពារអ្នកប្រើប្រាស់របស់ភ្នាក់ងារមានសមត្ថកិច្ច ឆ្លុះបញ្ចាំងយ៉ាងពេញលេញនូវការអភិវឌ្ឍន៍ក្នុងជីវិតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីស្នើឱ្យមានការឆ្លើយតបគោលនយោបាយទាន់ពេលវេលា។

ជាឧទាហរណ៍ ជួរឈរអាចរៀបចំអត្ថបទជាបន្តបន្ទាប់ដែលឆ្លុះបញ្ចាំងពីការផលិត និងជួញដូរទំនិញក្លែងក្លាយ និងអន់គុណភាពក្នុងវិស័យ "ក្តៅៗ" នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះ ចាប់ពីអាហារ ឱសថ ឱសថ បសុពេទ្យ ថ្នាំសម្លាប់សត្វល្អិត រហូតដល់ផលិតផលទាក់ទងផ្ទាល់នឹងសុខភាពកុមារ និងមនុស្សចាស់ ដែលបង្កផលប៉ះពាល់ដោយផ្ទាល់ និងដោយប្រយោលដល់អ្នកប្រើប្រាស់ អាជីវកម្មស្របច្បាប់ និងសេដ្ឋកិច្ចជាតិ។ ជាមួយគ្នានេះ ធ្វើការវិភាគ និងបញ្ជាក់ពីមូលហេតុនៃបញ្ហានេះ ដូចជាការកំណត់ និងភាពមិនគ្រប់គ្រាន់នៃបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់។ ការគ្រប់គ្រងរដ្ឋមិនមានប្រសិទ្ធភាព; កង្វះទំនួលខុសត្រូវក្នុងការអនុលោមតាមច្បាប់ដោយកម្មវត្ថុនៃការផលិត និងការជួញដូរទំនិញ និងសេវាកម្ម។ បញ្ហានៃការទទួលបានព័ត៌មាន និងការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ល។

ជួរឈរក៏អាចឆ្លុះបញ្ចាំងពីស្ថានភាពបច្ចុប្បន្ននៃការត្រួតពិនិត្យ ការត្រួតពិនិត្យ និងការដោះស្រាយការបំពានផ្នែករដ្ឋបាលក្នុងការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីវាយតម្លៃថាតើផលប៉ះពាល់នៃការដោះស្រាយការបំពានផ្នែករដ្ឋបាលនៅក្នុងការងារនេះគឺសមស្រប និងមានការរារាំងគ្រប់គ្រាន់ដែរឬទេ។ លើសពីនេះទៀតក៏មានតម្រូវការសម្រាប់អត្ថបទវិភាគការទទួលខុសត្រូវរបស់សហគ្រាសក្នុងការការពារអតិថិជន; ស្តីពីការអភិវឌ្ឍន៍វិទ្យាសាស្ត្រ បច្ចេកវិទ្យា នវានុវត្តន៍ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ក្នុងទិសដៅបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់សហគ្រាសអភិវឌ្ឍ ប៉ុន្តែត្រូវតែការពារផលប្រយោជន៍អ្នកប្រើប្រាស់ ...

ខ្ញុំសង្ឃឹមថា ការពិតដែលកាសែតច្បាប់វៀតណាមរៀបចំអត្ថបទស៊ីជម្រៅជាច្រើនលើប្រធានបទការពារ និងគ្រប់គ្រងអ្នកប្រើប្រាស់នឹងនាំមកនូវផលវិជ្ជមានជាច្រើនក្នុងការលើកកម្ពស់ការយល់ដឹងរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ ផលិតករ និងពាណិជ្ជករនៃទំនិញ និងសេវាកម្ម និងការអនុវត្តការទទួលខុសត្រូវរបស់ទីភ្នាក់ងាររដ្ឋក្នុងការធ្វើឱ្យ និងរៀបចំការអនុវត្តច្បាប់ស្តីពីការការពារអ្នកប្រើប្រាស់ និងការគ្រប់គ្រងតាមតម្រូវការរបស់លេខាធិការដ្ឋាន T/W លេខ 3 ។

*សូមអរគុណលោកអនុរដ្ឋមន្ត្រី!

Hong Thuy - Hoang Thu - Nhat Hong (សម្តែង)

ប្រភព៖ https://sotuphap.camau.gov.vn/thoi-su-chinh-tri-va-tin-tuc/can-kip-thoi-hoan-thien-to-chuc-thuc-hien-hieu-qua-chinh-sach-phap-luat-ve-bao-ve-quyen-loi-nguo-288632