នាយកដ្ឋានគយទទួលការហៅទូរស័ព្ទ និងអ៊ីមែលចំនួន 13,500-14,000 ដែលស្នើសុំការគាំទ្ររៀងរាល់ខែ។

ជាមធ្យម ប្រហែល 13,500-14,000 ការហៅទូរសព្ទ និងអ៊ីមែលត្រូវដោះស្រាយក្នុងមួយខែ ស្មើនឹងការហៅទូរសព្ទ 400-450 ហើយអ៊ីមែលត្រូវដោះស្រាយក្នុងមួយថ្ងៃ ជាមួយនឹងពេលវេលាដំណើរការ 5-10 នាទីសម្រាប់ការស្នើសុំបញ្ហា។

នាយកដ្ឋានគយទើបតែផ្តល់ព័ត៌មានផ្លូវការអំពីខ្សែទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 19009299 ដែលរួមមាន 2 សាខា។ សាខាទី១ (ចុចទី១)៖ ទទួល និងដំណើរការព័ត៌មានតាមរយៈ Hotline ស្តីពីការរត់ពន្ធ និងការក្លែងបន្លំពាណិជ្ជកម្ម។ ព័ត៌មានអំពីអំពើពុករលួយ និងអាកប្បកិរិយាអវិជ្ជមាន; ព័ត៌មានទាក់ទងនឹងនីតិវិធីគយ។

រូបថត៖ CHQ

សាខាទី 02 (សារព័ត៌មាន 2) គាំទ្រនីតិវិធីគយអេឡិចត្រូនិក និងវិបផតថលច្រកទ្វារតែមួយជាតិ វិសាលភាពនៃការទទួល និងគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់។ ណែនាំ និងឆ្លើយតបគោលនយោបាយ និងនីតិវិធីគយ; ទទួលបានអនុសាសន៍ និងការដោះស្រាយបញ្ហាអាជីវកម្មក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបោសសំអាតគយ។

នាយកដ្ឋានគយក៏ទទួលបានសំណើសុំជំនួយពីប្រជាជន និងអាជីវកម្មតាមរយៈអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល bophanhotro@customs.gov.vn ។

យោងតាមស្ថិតិ ជាមធ្យម ប្រហែល 13,500 - 14,000 ការហៅទូរសព្ទ និងអ៊ីមែលត្រូវដោះស្រាយក្នុងមួយខែ ដែលស្មើនឹងជាមធ្យម 400 - 450 ការហៅទូរសព្ទ និងអ៊ីមែលត្រូវដោះស្រាយក្នុងមួយថ្ងៃ ជាមួយនឹងពេលវេលាដំណើរការពី 5 ទៅ 10 នាទីសម្រាប់ការស្នើសុំបញ្ហា។

យោងតាមនាយកដ្ឋានគយ បន្ទាប់ពីដំណើរការរៀបចំ និងសម្រួលរចនាសម្ព័ន្ធអង្គភាពថ្មី នាយកដ្ឋានជំនួយក្នុងការទទួល និងដោះស្រាយបញ្ហាអ្នកប្រើប្រាស់ (នាយកដ្ឋានជំនួយ) មានបុគ្គលិកតែ 4 នាក់ប៉ុណ្ណោះ ដែលមានបន្ទុកការងារច្រើន ដែលទាមទារការថែទាំបណ្តាញទូរស័ព្ទទាន់ហេតុការណ៍ 24/7 ។

ដូច្នេះហើយ មានពេលខ្លះដែលព័ត៌មានមិនអាចទទួលបាន និងដំណើរការទាន់ពេល ជាពិសេសនៅពេលដែលប្រព័ន្ធ IT មានបញ្ហា។

នាយកដ្ឋានគយបានចាត់បុគ្គលិកបន្ថែមឱ្យធ្វើការថែមម៉ោង ដើម្បីដំណើរការឯកសារ ដោយមិនអនុញ្ញាតឱ្យថ្ងៃផុតកំណត់ប៉ះពាល់ដល់ដំណើរការជម្រះបញ្ជីគយរបស់អាជីវកម្ម។

នាយកដ្ឋានគយក៏កំពុងស្រាវជ្រាវ និងដាក់ពង្រាយ AI switchboards, AI chatbots, virtual assistant... ដើម្បីបម្រើការងារគាំទ្រ...

បញ្ហាទូទៅមួយចំនួន និងការណែនាំសម្រាប់ដោះស្រាយវា។

1. រកមើលព័ត៌មាននៅលើទម្រង់ C/O អេឡិចត្រូនិក D

ក្នុងករណីដែលសហគ្រាសអនុវត្តនីតិវិធីគយ ប៉ុន្តែជួបប្រទះស្ថានភាពដែលទម្រង់ C/O អេឡិចត្រូនិក D សម្រាប់ការនាំចូល និងប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុក ឬ C/O សម្រាប់ការនាំចេញមិនមាននៅក្នុងប្រព័ន្ធ សូមរកមើលវានៅ៖ https://khaibaohoso.vnsw.gov.vn/common/COFormDTracking ។ សហគ្រាសគួរតែផ្អែកលើលទ្ធផលស្វែងរក ដើម្បីធ្វើតាមការណែនាំនៅក្នុងកំណត់ចំណាំ និងការពន្យល់របស់ប្រព័ន្ធ។

2. ក្នុងករណីចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនីគ្រប់គ្រង VNACCS កំហុស "កូដពន្ធមិនមាន" លេចឡើង។

សហគ្រាសទាក់ទងនាយកដ្ឋានជំនួយរបស់នាយកដ្ឋានគយតាមរយៈមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ 19009299 ផ្នែកបន្ថែម 2 ឬអ៊ីមែល [email protected] ដើម្បីរាយការណ៍ និងទទួលជំនួយ។ ចំណាំថានៅពេលទាក់ទងនាយកដ្ឋានជំនួយ សហគ្រាសត្រូវរាយការណ៍យ៉ាងច្បាស់ថាពួកគេកំពុងចុះឈ្មោះសម្រាប់គណនីអ្នកគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ VNACCS ហើយជួបប្រទះនូវកំហុស "លេខកូដពន្ធមិនមានទេ" ហើយក្នុងពេលតែមួយផ្តល់លេខកូដពន្ធត្រឹមត្រូវដើម្បីឱ្យមន្ត្រីទទួលព័ត៌មានអាចយល់ច្បាស់អំពីបញ្ហា ដែលធ្វើឱ្យវាងាយស្រួលក្នុងការត្រួតពិនិត្យ និងដោះស្រាយកំហុស និងឧប្បត្តិហេតុផ្សេងៗ។

3. ក្នុងករណីបុគ្គល អង្គភាព ឬសហគ្រាសអនុវត្តនីតិវិធីចុះបញ្ជីយានយន្តនៅភ្នាក់ងារនគរបាល ប៉ុន្តែមិនអាចស្វែងរកព័ត៌មានអំពីលេខតួ ឬលេខម៉ាស៊ីននៅលើប្រព័ន្ធភ្នាក់ងារនគរបាល

នៅពេលមានបញ្ហាជាមួយឯកសារភ្ជាប់ អាជីវកម្មគួរតែទាក់ទងអង្គភាពគយដែលការប្រកាសត្រូវបានបើក ដើម្បីទទួលបានការគាំទ្រក្នុងដំណើរការឯកសារភ្ជាប់ដែលទិន្នន័យរបស់ពួកគេមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ដោយប្រព័ន្ធនៅពេលប្រកាស។ ការិយាល័យគយនៅច្រកទ្វារព្រំដែន/ក្រៅច្រកទ្វារព្រំដែនដែលការចុះបញ្ជីគយ ទទួលខុសត្រូវលើការកែប្រែ បន្ថែម និងស្វែងរកព័ត៌មានអំពីយានយន្តដែលនាំចូលតាមប្រព័ន្ធសេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។

ប្រភព៖ https://hanoimoi.vn/cuc-hai-quan-tiep-nhan-13-500-14-000-cuoc-goi-va-email-yeu-cau-ho-tro-moi-thang-716697.html