Giang Thien Phu - "អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលខិតខំប្រឹងប្រែង" នៅពីក្រោយ Callio

ដោយបានកាន់តំណែងជាអ្នកដឹកនាំជាច្រើននៅក្នុងសាជីវកម្មធំៗ លោក Giang Thien Phu គ្រាន់តែចាត់ទុកខ្លួនគាត់ថាជា “អ្នកអភិវឌ្ឍន៍ដែលខិតខំប្រឹងប្រែង”។ គាត់បានបង្កើត Callio ដែលជាវេទិកាអន្តរកម្ម CRM រួមបញ្ចូលគ្នាជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទដែលបានទាក់ទាញអាជីវកម្មជាង 2,000 ឱ្យប្រើបន្ទាប់ពី 3 ឆ្នាំ។

Giang Thien Phu មិនមែនជាមនុស្សខ្មាស់អៀនទេពេលប្រឈមមុខនឹងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ព្រោះគាត់ត្រូវបានអ្នកសារព័ត៌មានស្វែងរកតាំងពីគាត់នៅជាសិស្សវិទ្យាល័យ ដែលមានចំណង់ចំណូលចិត្តធ្វើម៉ាស៊ីន តាំងពីម៉ាស៊ីនបោកគក់មាន់ រ៉ូបូតសម្រាប់សាងសង់ទីក្រុង Co Loa រហូតដល់មីក្រូទស្សន៍ដែលផលិតចេញពីកាមេរ៉ាបណ្ដាញ។ ក្នុង​នាម​ជា​យុវជន​ឆ្នើម​ម្នាក់​ក្នុង​ចំណោម​យុវជន​ឆ្នើម​ទាំង ១០ នៅ​ទូទាំង​ប្រទេស​កាល​ពី​រៀន​ថ្នាក់​ទី ១១ បើក​ក្រុមហ៊ុន​បច្ចេកវិទ្យា​ព័ត៌មាន​នៅ​អាយុ ១៩ ឆ្នាំ មនុស្ស​ម្នា​ហៅ Giang Thien Phu ថា "Bill Gates របស់​វៀតណាម"។ ដូច្នេះវាមិនមែនជារឿងគួរឱ្យភ្ញាក់ផ្អើលទេដែលទម្រង់បទពិសោធន៍ការងាររបស់គាត់ត្រូវបានផ្សារភ្ជាប់ជាមួយនឹងឈ្មោះធំៗដូចជា៖ ប្រធានផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិកនៅ Peacesoft (អ្នកកាន់តំណែងមុននៃ NextTech Group) អ្នកគ្រប់គ្រងបច្ចេកវិទ្យានៅ Hotdeal.vn ប្រធាននាយកដ្ឋាន E-commerce ឆ្លងព្រំដែននៅគម្រោង Adayroi.vn នៃ Vingroup ។

ក្នុងឆ្នាំ 2022 Giang Thien Phu បានបង្ហាញខ្លួនក្នុងកម្មវិធី Shark Tank Vietnam រដូវកាលទី 5 ហើយមិត្តរួមក្រុមរបស់គាត់បានរៃអង្គាសប្រាក់បាន 600,000 ដុល្លារសម្រាប់ 10.7% នៃភាគហ៊ុនរបស់ Callio ដែលជាការចាប់ផ្តើមដែលគាត់បានបង្កើត និងជានាយកប្រតិបត្តិ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គាត់ក៏បានច្រានចោលការផ្តល់ជូនរបស់ Shark Hung ផងដែរ ពីព្រោះគាត់គិតថាក្រុមហ៊ុនមិនមានតម្លៃត្រឹមត្រូវ។

មកមើលការិយាល័យរបស់ CEO Callio អ្វីគ្រប់យ៉ាងត្រូវបានរចនាឡើងក្នុងរចនាប័ទ្មតិចតួចបំផុត៖ កៅអីទទួលភ្ញៀវ តុមួយដែលមានតែអេក្រង់កុំព្យូទ័រធំមួយ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ មានជ្រុងតូចមួយដែលមានឧបករណ៍ពេញលេញ ម៉ាស៊ីនឆុងកាហ្វេ និងតែ។ យោងតាមលោក Giang Thien Phu នេះគឺជាកន្លែងដែលគាត់ "ស្ងប់ស្ងាត់" បន្ទាប់ពីរាល់ពេលដែលទទួលបានមតិរិះគន់ និងការត្អូញត្អែរពីអតិថិជន។ រយៈពេលបីឆ្នាំនៃការកសាង Callio ក៏ជាឆ្នាំទាំងបីនៃការរៀនពីរបៀបបន្ទាបខ្លួន មានភាពទន់ភ្លន់ក្នុងការស្តាប់អតិថិជន និងកែលម្អផលិតផល។

ជាមួយនឹងប្រវត្តិដ៏យូរលង់នៃការផលិតម៉ាស៊ីនជាបន្តបន្ទាប់ តើថ្ងៃសិក្សារបស់អ្នកប្រាកដជារវល់ណាស់មែនទេ?

ខ្ញុំ​ជា​មនុស្ស​មាន​ជំនួញ​ខ្លាំង​ណាស់។ នៅវិទ្យាល័យ ពេលបង្កើត ឬបង្កើតអ្វីមួយ មនុស្សតែងតែគិត និងស្រមៃចង់ក្លាយជាវេជ្ជបណ្ឌិត សាស្រ្តាចារ្យ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រ ធ្វើការនៅក្នុងវិទ្យាស្ថានស្រាវជ្រាវ។ ប៉ុន្តែ​ពេល​ដែល​ខ្ញុំ​មាន​គំនិត ឬ​ការ​ប្រឌិត ខ្ញុំ​តែង​តែ​គិត​ពី​របៀប​លក់​វា​ទៅ​កាន់​ទីផ្សារ។

នៅអាយុ 19 ឆ្នាំ ខ្ញុំបានចាប់ផ្តើមក្រុមហ៊ុនដំឡើងកុំព្យូទ័រ។ ខ្ញុំបានទិញគ្រឿងបន្លាស់ ដំឡើងវាដោយខ្លួនឯង និងដំឡើងវា។ ខ្ញុំបានលក់ពីរបីពាន់គ្រឿងក្នុងមួយឆ្នាំ ដោយក្លាយជាឯករាជ្យផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ។ ប៉ុន្តែ​រដ្ឋ​នោះ​មិន​បាន​យូរ​ទេ ខ្ញុំ​បាន​បាត់​បង់​ឯករាជភាព​ដោយ​សារ​ខ្ញុំ​ចំណាយ​ប្រាក់​ច្រើន​ពេក ហើយ​ថែម​ទាំង​ជំពាក់​បំណុល​គេ​ទៀត។

ក្នុងវ័យជាង 20 ឆ្នាំ Giang Thien Phu គឺជាមុខមាត់ដ៏ល្បីមួយរូបក្នុងពិភពបច្ចេកវិទ្យា។

ដូច្នេះ ខណៈពេលដែលកំពុងធ្វើការជាអ្នកគ្រប់គ្រងនៅក្នុងសហគ្រាសធំៗ តើអ្វីជំរុញទឹកចិត្តអ្នកឱ្យចាប់ផ្តើម Callio?

ខ្ញុំជាអ្នកបច្ចេកទេស ហើយខ្ញុំយល់ថាខ្ញុំមានសមត្ថភាពល្អក្នុងការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ។ ជាឧទាហរណ៍ ជាមួយ Hotdeal.vn កាលពីមុន វេទិកានេះអាចគ្រប់គ្រងការបញ្ជាទិញ 60,000 ក្នុងមួយថ្ងៃ ប៉ុន្តែនៅពាក់កណ្តាលនៃថ្ងៃលក់ទំនើប ប្រព័ន្ធនេះត្រូវបានផ្ទុកលើសទម្ងន់ និងមានកំហុស ដូច្នេះពេលខ្លះវាអាចគ្រប់គ្រងបានតែ 20,000 ទៅ 30,000 ការបញ្ជាទិញ ដែលមានន័យថាវាមិនឈានដល់ការលក់អតិបរមា។ ខ្ញុំដោះស្រាយបញ្ហាដូចនោះ របៀបបង្កើនចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ បង្កើនបទពិសោធន៍ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រព័ន្ធ។

សូម្បីតែមុននោះ ចាប់ពីពេលធ្វើគម្រោង Chodientu.com ដោយឃើញរឿងរ៉ាវនៃអាជីវកម្មអនឡាញ បន្ទាប់មកតាមអ៊ីនធឺណិតទៅក្រៅអ៊ីនធឺណិត ខ្ញុំផ្ទាល់ពិតជាចង់ធ្វើ CRM (ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន) របៀបដើម្បីឱ្យមានព័ត៌មានអតិថិជនទាំងអស់នៅកន្លែងតែមួយ ដើម្បីងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រង និងទំនាក់ទំនង។ ខ្ញុំបានបន្តស្វែងរកដំណោះស្រាយដើម្បីប្រើប្រាស់ ប៉ុន្តែមិនចូលចិត្តអ្វីទាំងអស់ ដូច្នេះបន្ទាប់ពីខ្ញុំឈប់ធ្វើពាណិជ្ជកម្មអេឡិចត្រូនិក ខ្ញុំបានបង្កើតវេទិកា CRM ដោយខ្លួនឯង។

ម្យ៉ាងទៀត ពេល​រក​ការងារ​ធ្វើ ខ្ញុំ​ចូលចិត្ត​តែ​ដោះស្រាយ​បញ្ហា​ធំៗ​ប៉ុណ្ណោះ​។ បញ្ហាធំដែលខ្ញុំចង់និយាយនៅទីនេះ មិនមែននិយាយអំពីចក្ខុវិស័យទេ ប៉ុន្តែអំពីការពិត តើចំនួនអ្នកប្រើប្រាស់ដែលខ្ញុំកំពុងបម្រើ ទិន្នន័យប៉ុន្មានដែលត្រូវដំណើរការក្នុងពេលដំណាលគ្នា តម្រូវការល្បឿនឆ្លើយតបរបស់ប្រព័ន្ធអប្បបរមា ដើម្បីកុំឱ្យប៉ះពាល់ដល់បទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់។ល។ ការស្វែងរកកន្លែងដែលមានទាំងបញ្ហាធំគ្រប់គ្រាន់ និងបរិយាកាសសមរម្យពិតជាពិបាកណាស់។ ហើយ​ខ្ញុំ​ក៏​គិត​ថា មិន​យូរ​មិន​ឆាប់ ខ្ញុំ​នឹង​ត្រូវ​ធ្វើ​វា​ដោយ​ខ្លួន​ឯង។ នោះហើយជាមូលហេតុដែល Callio កើត។

CRM ឬ Call Center មិនមែនជាវាលថ្មីទេ។ សហគ្រាស និងសាជីវកម្មធំៗជាច្រើនក៏បានបង្កើតដំណោះស្រាយស្រដៀងគ្នានេះផងដែរ។ នៅពេលចាប់ផ្តើម តើអ្វីបានធ្វើឱ្យអ្នកជឿថា Callio គឺជាគំរូដែលទីផ្សារត្រូវការ? អ្នកកាន់តំណែងមុនរបស់ Callio គឺជាក្រុមហ៊ុនខាងក្រៅដែលមានឯកទេសក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាលំបាកជាមួយបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់សហគ្រាសផ្សេងទៀត ឬក្នុងន័យបច្ចុប្បន្ន ធ្វើការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលសម្រាប់សហគ្រាស។ ក្រុមអតិថិជនមួយចំនួនចង់ឱ្យយើងបង្កើតវេទិកា CRM ដែលរួមបញ្ចូលជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរស័ព្ទ ដើម្បីមិនត្រឹមតែរក្សាទុកព័ត៌មានអតិថិជនប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងទាក់ទងអតិថិជនផងដែរ។ ដំបូងឡើយ វេទិកានេះមិនពេញលេញដូចពេលនេះទេ ប៉ុន្តែអតិថិជននៅតែបន្តប្រើប្រាស់វា ផ្តល់មតិកែលម្អ ហើយយើងបានកែសម្រួល និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពវា។ នៅក្នុងឧស្សាហកម្មមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទនេះ ចម្លើយទូទៅដែលអ្នកផ្តល់សេវាមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទភាគច្រើនផ្តល់ដល់អតិថិជនគឺ "ដោយសារតែការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតរបស់អ្នកមានគុណភាពមិនល្អ អ្នកត្រូវដោះស្រាយការតភ្ជាប់ឱ្យបានល្អដើម្បីប្រើកម្មវិធីរបស់យើង"។ នោះ​គឺ​ការ​ពឹង​ផ្អែក​លើ​ការ​ត្រូវ​និង​ខុស​ដើម្បី​ជំរុញ​ការ​ទទួល​ខុស​ត្រូវ​ដល់​អតិថិជន​នៅ​ពេល​ដែល​ប្រព័ន្ធ​មិន​ស្ថិតស្ថេរ។ ដំបូង​ឡើយ បុគ្គលិក​ខ្ញុំ​ក៏​ឆ្លើយ​ដូច​គ្នា។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅពេលនោះ យើងបានប្រមូលព័ត៌មានដោយស្ងាត់ស្ងៀម បង្កើតប្រព័ន្ធត្រួតពិនិត្យ ធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវព័ត៌មានលម្អិតតូចបំផុតនៅក្នុងប្រព័ន្ធ ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពការងារប្រចាំថ្ងៃ ដោយវាប្រែក្លាយវាទៅជាអត្ថប្រយោជន៍ប្រកួតប្រជែងក្នុងចំណោមផលិតផលស្រដៀងគ្នារាប់មិនអស់នៅលើទីផ្សារ។ ហើយបន្ទាប់មកមានអតិថិជនស្មោះត្រង់ប្រហែល 15-20 នាក់ដែលប្រើប្រាស់វេទិកា CRM រួមបញ្ចូលជាមួយមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទ ដូច្នេះយើងបានសម្រេចចិត្តធ្វើវា និងរចនាវាឱ្យបានល្អ។ មានទ្រឹស្តីមួយដែលថាការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មមិនគួរគិតពីអ្វីគ្រប់យ៉ាងដោយចេតនានោះទេ។ ផ្ទុយទៅវិញ ពួកគេគួរតែមានគំនិតមួយ ហើយស្វែងរកអតិថិជនប្រហែល 10 នាក់ដែលអាចស្តាប់ពួកគេ ហើយពួកគេក៏យល់ពីពួកគេផងដែរ។ ខ្ញុំកែសម្រួលរហូតដល់អតិថិជនទាំង 10 នាក់នេះមានអារម្មណ៍ពេញចិត្ត មុនពេលចាប់ផ្តើមផលិតផលយ៉ាងទូលំទូលាយទៅកាន់ទីផ្សារ។ តាម​ពិត​ខ្ញុំ​បាន​ធ្វើ​ដូច្នេះ​មែន។ នៅឆ្នាំ 2018 នៅពេលដែលមានអតិថិជនប្រហែល 15-17 នាក់ប្រើប្រាស់វាជារៀងរាល់ថ្ងៃ បុគ្គលិករបស់ពួកគេក៏យល់ឃើញថាមិនអីទេ ហើយខ្ញុំផ្ទាល់ក៏ពេញចិត្តដែរ ខ្ញុំបានសម្រេចចិត្តអភិវឌ្ឍ Callio ឆ្ពោះទៅរកទីផ្សារ។

ដើម្បីពន្យល់តាមវិធីងាយយល់ តើ Callio ខុសពីដំណោះស្រាយ switchboard ផ្សេងទៀតនៅលើទីផ្សារយ៉ាងដូចម្តេច? បញ្ហានៃទីផ្សារគឺថាវេទិកា CRM មិនមានច្រើនទេដែលមានផ្នែក switchboard ហើយផ្ទុយទៅវិញ switchboards ភាគច្រើនមិនរួមបញ្ចូល CRM ទេ មិននិយាយពីពិធីការទំនាក់ទំនងងាយស្រួលផ្សេងទៀតដូចជា Chat, SMS, Email... ដំណោះស្រាយរបស់ Callio គឺជា CRM អន្តរកម្ម ដែលជួយអាជីវកម្មគ្រប់គ្រងព័ត៌មានអតិថិជន និងទំនាក់ទំនងជាមួយអតិថិជនរបស់ពួកគេជាមួយនឹងការបែងចែកការងារច្បាស់លាស់ ស្វ័យប្រវត្តិ និងរហ័ស។ ជាមួយនឹងប្រព័ន្ធទំនាក់ទំនងអាជីវកម្មដ៏មានប្រសិទ្ធភាព នៅពេលដែលអតិថិជនទាក់ទងអ្នកតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ឬបណ្តាញណាមួយ បុគ្គលិករបស់អ្នកត្រូវដឹងថាអតិថិជននោះជានរណា និងអ្វីដែលពួកគេបានទិញ។ ប៉ុន្តែ​វិធី​បុរាណ​ភាគ​ច្រើន​មិន​អាច​ធ្វើ​ដូច្នេះ​បាន​ទេ។ ជាឧទាហរណ៍ ខ្ញុំបានទូរស័ព្ទទៅ switchboard របស់ប្រតិបត្តិករបណ្តាញ ហើយរាយការណ៍ថាអ៊ីនធឺណិតបានធ្លាក់ចុះ។ ប្រសិនបើវាដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ ជាលើកទីពីរដែលខ្ញុំបានទូរស័ព្ទទៅ ប្រតិបត្តិករអាចនិយាយថា៖ "លោក Phu អ្នកបានរាយការណ៍អំពីការដាច់បណ្តាញកាលពីម្សិលមិញ តើវាត្រូវបានដោះស្រាយនៅថ្ងៃនេះទេ?" ជំនួសឱ្យការសួរម្តងទៀតពីដើមដំបូងថា "តើអ្នកជានរណា?", "តើអ្នកប្រើបណ្តាញនៅឯណា?", "តើលេខជាវរបស់អ្នកគឺជាអ្វី?", "តើអ្នកមានបញ្ហាអ្វី?"។ មានករណីដែលបន្ទាប់ពីទូរស័ព្ទទៅប្រតិបត្តិករបណ្តាញ 10 ដង អតិថិជនត្រូវពន្យល់ទាំងអស់ 10 ដងតាំងពីដំបូង។ ប្រវត្តិនៃការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អតិថិជនជាមួយម៉ាកត្រូវបានខ្ចាត់ខ្ចាយនៅគ្រប់ទីកន្លែង ហើយយើងរៀបចំវានៅកន្លែងតែមួយ។ លើសពីនេះ ស្ថានភាពទូទៅនៅក្នុងមជ្ឈមណ្ឌលថែទាំអតិថិជននាពេលបច្ចុប្បន្ននេះគឺនៅពេលដែលអតិថិជនទាក់ទងតាមរយៈការហៅទូរសព្ទ ឬសារជជែក បុគ្គលិកត្រូវចម្លង និងបិទភ្ជាប់លេខទូរស័ព្ទរបស់អតិថិជនតាមរយៈវេទិកា CRM ដើម្បីរក្សាទុក បន្ទាប់មកចម្លងលេខរបស់អតិថិជនពី CRM ទៅកាន់ឧបករណ៍ផ្សេងទៀតដើម្បីហៅទូរសព្ទ ឬថែរក្សាវា។ ជាមួយ Callio នៅពេលដែលអតិថិជនហៅទូរសព្ទមក ប្រព័ន្ធនឹងបង្ហាញប្រវត្តិ និងព័ត៌មានរបស់អតិថិជនភ្លាមៗ។ និយោជិតមិនចាំបាច់ប្តូរអេក្រង់ច្រើន ឬធ្វើប្រតិបត្តិការច្រើនទេ។ នេះជួយបង្កើតបទពិសោធន៍កាន់តែប្រសើរសម្រាប់អតិថិជន។ ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ បុគ្គលិកមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទត្រូវការធ្វើប្រតិបត្តិការដំបូងមួយប៉ុណ្ណោះ ពោលគឺចុចហៅទូរសព្ទ បន្ទាប់មកអ្វីៗគឺដោយស្វ័យប្រវត្តិ កាត់បន្ថយប្រតិបត្តិការដោយដៃ ប្រតិបត្តិការ "Ctrl-C, Ctrl-V" ដោយហេតុនេះផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាពកើនឡើងទ្វេដង។ Callio ក៏ពង្រីកការរួមបញ្ចូល ទទួលដោយស្វ័យប្រវត្តិ និងផ្តួចផ្តើមព័ត៌មានអតិថិជនថ្មីពីទំព័រចុះចតនៃយុទ្ធនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម ធ្វើសមកាលកម្មព័ត៌មានអតិថិជនដោយស្វ័យប្រវត្តិពីកម្មវិធីលក់ដែលធ្លាប់ស្គាល់នៅលើទីផ្សារ ឬឯកសារ Excel/Gsheet ដែលហាងតូចៗកំពុងប្រើប្រាស់។ ប្រព័ន្ធរបស់យើងក៏អនុញ្ញាតឱ្យកំណត់ការចែករំលែកអ្នកដឹកនាំដោយស្វ័យប្រវត្តិផងដែរ មានន័យថានៅពេលណាដែលមានអតិថិជនថ្មីត្រូវបានបង្កើត បុគ្គលិកនឹងត្រូវបានចាត់តាំងឱ្យមើលថែអតិថិជននោះភ្លាមៗ។

នេះជាអ្វីដែលបានជួយ Callio ទទួលបានអតិថិជនអាជីវកម្មចំនួន 2,000 នាក់ក្នុងរយៈពេលត្រឹមតែ 3 ឆ្នាំ? ប្រសិនបើអ្នកសួរអាជីវកម្ម 100 អំពីការជ្រើសរើសឧបករណ៍ដើម្បីថែរក្សាបទពិសោធន៍អតិថិជន ឬឧបករណ៍សម្រាប់លក់ និងឈានដល់អតិថិជនកាន់តែច្រើន ខ្ញុំប្រាកដថាមនុស្ស 99 នាក់នឹងជ្រើសរើសឧបករណ៍ដើម្បីលក់កាន់តែមានប្រសិទ្ធភាព។ នោះហើយជាមូលហេតុដែលយុទ្ធសាស្រ្តបង្កើនការ hack ដំបូងរបស់ Callio គឺដើម្បីបង្កើតឧបករណ៍លក់ដ៏ល្អសម្រាប់អាជីវកម្ម។ គិតទៅ ជំនួសឱ្យការជួលមនុស្សកាន់តែច្រើនជាមួយនឹងប្រាក់ខែប្រចាំខែប្រហែល 7,000,000 - 10,000,000 VND អ្នកគ្រាន់តែត្រូវបង់ Callio 200,000 VND/ខែ បុគ្គលិករបស់អ្នកអាចធ្វើការជាមួយនឹងផលិតភាពទ្វេដង និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពស្ទើរតែដូចគ្នា។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ នោះមិនមែនជាគោលដៅចុងក្រោយរបស់យើងទេ។ ក្នុង​រយៈពេល​វែង Callio ចង់​បង្កើត​ឧបករណ៍​ដែល​ផ្តល់​នូវ​បទ​ពិសោធ​ពេញលេញ​សម្រាប់​អតិថិជន​អាជីវកម្ម​រួម​ទាំង​មុន​អំឡុង​ពេល​ក្រោយ​ការ​លក់។ អតិថិជនសហគ្រាស បន្ទាប់ពីប្រើប្រាស់ Callio ដើម្បីបង្កើនការលក់ នឹងយកចិត្តទុកដាក់ជាបណ្តើរៗ អំពីរបៀបថែរក្សាអតិថិជនចាស់ និងបច្ចុប្បន្ន ដើម្បីឆ្ពោះទៅរកកំណើនប្រកបដោយនិរន្តរភាពនាពេលអនាគត។

ជាមួយនឹងការចាប់ផ្តើមអាជីវកម្ម B2B មួយចំនួន ដំបូងឡើយពួកគេព្យាយាមយកឈ្នះអតិថិជនដ៏ធំមួយ ដើម្បីបង្កើតកិត្យានុភាព និងកេរ្តិ៍ឈ្មោះ។ ជាមួយនឹង Callio តើអ្នកកំណត់គោលដៅក្រុមអតិថិជនរបស់សហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម? ខ្ញុំជាមនុស្សប្រាកដនិយម។ មនុស្សនិយាយថានៅពេលដំបូងចូលទៅជិតសហគ្រាសធំ ៗ នឹងរកប្រាក់បានច្រើន ប៉ុន្តែវាមិនងាយស្រួលនោះទេ អ្នកត្រូវតែបញ្ចុះបញ្ចូលអតិថិជនដោយខ្លួនឯងនៅពេលដែលអ្នកមិនមានច្រើន។ ប៉ុន្តែបន្ទាប់ពីប្រតិបត្តិការនៅលើទីផ្សារអស់រយៈពេលពីរបីឆ្នាំ Callio បានបង្ហាញឱ្យឃើញដោយខ្លួនឯងចំពោះអតិថិជនជាច្រើន បន្ទាប់មកខ្ញុំចាប់ផ្តើមចូលទៅជិតសហគ្រាសធំៗ។ តាមពិត សហគ្រាសធំៗជាច្រើនបានចូលទៅជិត និងប្រើប្រាស់ Callio ដោយមិនមានការផ្សព្វផ្សាយច្រើន។ លើសពីនេះទៀត វាក៏អាស្រ័យលើគំរូផលិតផលនីមួយៗផងដែរ។ ផលិតផលរបស់ Callio គឺសមរម្យសម្រាប់ទាំងសហគ្រាសធុនតូច និងមធ្យម និងសហគ្រាសធំៗ។ ហើយភាគច្រើនខ្ញុំចូលចិត្តដែលអតិថិជនត្រូវតែប្រើផលិតផលរបស់ខ្ញុំពិតប្រាកដ។ ប្រសិនបើខ្ញុំលក់ទៅឱ្យសហគ្រាសធំមួយដែលមានចក្ខុវិស័យធំ ប៉ុន្តែបុគ្គលិករបស់ពួកគេមិនប្រើប្រាស់វាទេ ទោះបីជាវានាំមកនូវប្រាក់ចំណូលច្រើនក៏ដោយ សម្រាប់ខ្ញុំវាគឺជាការបរាជ័យ។ ផលិតផលដែលជោគជ័យគឺជាផលិតផលដែលប្រើប្រាស់ ទោះបីជាអតិថិជនត្អូញត្អែរអំពីបញ្ហានេះ ឬកំហុសនោះក៏ដោយ ខ្ញុំសប្បាយចិត្តជាង។ រហូត​មក​ដល់​ពេល​នេះ ខ្ញុំ​តែងតែ​ផ្តោត​តែ​លើ​ផលិតផល​ប៉ុណ្ណោះ។ នៅពេលដែលខ្ញុំធ្វើបានល្អលុយនឹង "តាម" ខ្ញុំ។ ខ្ញុំមិនដែលខ្ជះខ្ជាយពេលវេលាលើការលក់ទេ គិតតែពីអ្វីដែលផលិតផលរបស់ខ្ញុំខ្វះខាត ថាតើវាអាចមានភាពល្អឥតខ្ចោះជាងនេះ។ មានអាជីវកម្មដែលដំបូងមានបុគ្គលិកត្រឹមតែ 5 នាក់ ពួកគេបានទៅជាមួយ Callio រីកចម្រើនជាមួយគ្នា ប្រសើរឡើងជាមួយគ្នា ឥឡូវនេះពួកគេបានពង្រីកបុគ្គលិករហូតដល់ 200 នាក់។ រហូតមកដល់ពេលនេះ យើងក៏មានអតិថិជនសាជីវកម្មធំៗផងដែរ។ អាជីវកម្មមួយជាកម្មសិទ្ធិរបស់ប្រព័ន្ធអេកូឡូស៊ីបច្ចេកវិទ្យាដ៏ធំមួយ ទោះបីជាសាជីវកម្មមេមានដំណោះស្រាយ CRM ក៏ដោយ ក៏ពួកគេនៅតែប្រើ Callio ដដែល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ខ្ញុំក៏បានបដិសេធកិច្ចសន្យាដែលមានតម្លៃខ្ពស់ ដើម្បីរក្សាភាពស្មោះត្រង់ចំពោះគំរូរបស់ខ្ញុំ។ អាជីវកម្មនេះបានសាកល្បង Callio អស់រយៈពេល 6 ខែជាមួយនឹងគណនីច្រើនជាង 300 ហើយចង់ប្រើវាទៅ 15,000 គណនី។ នោះគឺជាចំនួនដ៏ច្រើន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយពួកគេចង់ឱ្យ Callio ត្រូវបានដាក់បញ្ចូលទៅក្នុងហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធរបស់ពួកគេ។ នោះនឹងលែងជា SaaS ទៀតហើយ។ ខ្ញុំរឹងរូស ហើយបដិសេធ។ សម្រាប់ខ្ញុំ SaaS គឺសំខាន់ជាង 1-2 លាន USD ។

ជាមួយនឹងអតិថិជនច្រើន តើ Callio ចំណេញទេឥឡូវនេះ? តើអ្នកណាខ្លះជាអតិថិជនសំខាន់របស់ Callio ឥឡូវនេះ? មុននឹងបន្តប្រើ Shark Tank យើងទទួលបានប្រាក់ចំណេញប្រហែល 6 ខែ។ នៅពេលនោះ ប្រាក់ចំណេញបង្គរក៏មានច្រើនពាន់លានដុងផងដែរ។ យោងតាមស្ថិតិ អតិថិជនជាង 30% របស់យើងនៅក្នុងវិស័យអចលនទ្រព្យ បន្ថែមពីលើហាងកែសម្ផស្ស ហាងលក់រាយ គ្លីនិក មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាល... សូម្បីតែពេលអានប្រកាសជ្រើសរើសបុគ្គលិកផ្នែកលក់អចលនទ្រព្យនៅលើ Facebook អាជីវកម្មជាច្រើនក៏ភ្ជាប់ Callio ជាអត្ថប្រយោជន៍សម្រាប់ការលក់តាមទូរស័ព្ទផងដែរ។ បច្ចុប្បន្ន Callio បម្រើអតិថិជនជិត 2,000 នាក់ជាមួយនឹងការបញ្ចូលទឹកប្រាក់ និងការទូទាត់ដោយស្វ័យប្រវត្តិ ប៉ុន្តែត្រូវការអ្នកសរសេរកម្មវិធីប៉ុន្មាននាក់ប៉ុណ្ណោះ? ខ្ញុំចង់ឱ្យក្រុមហ៊ុនមានមនុស្សតិចបំផុតតាមដែលអាចធ្វើទៅបាន។ ដើម្បីធ្វើដូច្នេះជាដំបូង អ្នកត្រូវតែមានលក្ខណៈសម្បត្តិ និងវិធីសាស្រ្តការងារល្អ។ មនុស្សតែងតែគិតថា គុណវុឌ្ឍិរបស់អ្នកសរសេរកម្មវិធីគឺជាជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងបច្ចេកទេស ដោយភ្លេចអំពីការរៀបចំការងារ និងជំនាញគ្រប់គ្រងពេលវេលា។ ខ្ញុំ​មិន​គាំទ្រ​អ្នក​ធ្វើ​ការ​ច្រើន​ពេក​ទេ​ពេល​យប់​នៅ​រហូត​ដល់​ម៉ោង ២-៣ ទៀបភ្លឺ។ ជាការពិតណាស់ នៅពេលដែលអ្នកមានគោលដៅដើម្បីបន្ត អ្នកប្រហែលជាត្រូវធ្វើ ប៉ុន្តែប្រសិនបើអ្នកនៅរហូតដល់ម៉ោង 2-3 ព្រឹក ហើយមិនធ្វើអ្វីនៅថ្ងៃបន្ទាប់នោះ វាគ្មានប្រយោជន៍ទេ។ ដូច្នេះ គុណវុឌ្ឍិគឺទាក់ទងទាំងវិធីសាស្រ្តការងារ និងតុល្យភាពជីវិត។ ទី​២ ទាក់ទង​នឹង​ឧបករណ៍ ប្រសិនបើ​មនុស្ស​មិនមាន​ឧបករណ៍​ល្អ ពួកគេ​នឹងមិន​ទទួលបាន​ផលិតភាព​ល្អ​ឡើយ​។ ទីបី អាកប្បកិរិយា និងទំនួលខុសត្រូវ គឺជារឿងសំខាន់បំផុត។ មនុស្សដែលមិនមានអាកប្បកិរិយាល្អ និងទំនួលខុសត្រូវក្នុងការងារ នឹងមានផលិតភាពទាប។ នៅពេលជ្រើសរើសមនុស្សដែលចង់ធ្វើការ និងរួមចំណែក ពួកគេនឹងធ្វើឱ្យអ្វីៗកាន់តែប្រសើរឡើង ហើយអ្នកដឹកនាំខ្លួនឯងនឹងលែងត្រូវការគ្រប់គ្រងទៀតហើយ។ ដូច្នេះ​ខ្ញុំ​តែង​គិត​រវាង​ជម្រើស​ពីរ​គឺ​ជួល​មនុស្ស​៥​នាក់​មក​ធ្វើ​ការ ឬ​ជួល​តែ​១​នាក់​ហើយ​បង់​៥​ដង​ទៀត? ខ្ញុំនឹងជ្រើសរើសជម្រើសទីពីរ។

តើអ្នកបានសាកល្បងវាទេ?

អូខេ "រត់បានល្អ"!

ដូច្នេះតើអ្វីជាបញ្ហាប្រឈមបន្ទាប់ដែល Callio ចង់យកឈ្នះ?

សម្រាប់ផែនការដណ្តើមយកទីផ្សារបរទេស Callio កំពុងបង្កើតឧបករណ៍អន្តរកម្មអតិថិជនយ៉ាងត្រឹមត្រូវនៅក្នុងកម្មវិធី ដែលសាកសមសម្រាប់ទីផ្សារអន្តរជាតិតាំងពីដើមដំបូង (From Global) ជំនួសឱ្យការអភិវឌ្ឍន៍នៅប្រទេសវៀតណាម ហើយបន្ទាប់មកពង្រីកទៅកាន់ទីផ្សារពិភពលោក (Go Global)។

បញ្ហាប្រឈមមួយទៀតដែលខ្ញុំមាននៅពេលនេះគឺរបៀបធ្វើឱ្យអាជីវកម្មប្រើប្រាស់ Callio កាន់តែស៊ីវីល័យ មិនត្រឹមតែផ្តោតលើការហៅទូរស័ព្ទប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវការបង្កើនបទពិសោធន៍ ដោះស្រាយការត្អូញត្អែរ និងថែរក្សាអតិថិជនផងដែរ។ នោះគឺជាមធ្យោបាយសម្រាប់អាជីវកម្មទាំងនោះដើម្បីអភិវឌ្ឍប្រកបដោយនិរន្តរភាព។ ហើយនៅពេលដែលអាជីវកម្មអភិវឌ្ឍប្រកបដោយនិរន្តរភាព Callio នឹងកាន់តែមាននិរន្តរភាព។

អរគុណសម្រាប់ការចែករំលែក!

(យោងទៅតាម CafeF/Market Life)

Vietnamnet.vn