ទិដ្ឋភាពមួយទៀត បុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានខ្យង កាន់កាំបិតបុ័ងតោគំរាមអតិថិជន៖ សេវាដូចចោរ!

កាលពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា វីដេអូឃ្លីបមួយបានលេចចេញនៅលើប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គមដែលថតបានការវាយតប់គ្នានៅភោជនីយដ្ឋានខ្យងមួយក្នុងទីក្រុងហូជីមិញ បង្កឱ្យមានការភ្ញាក់ផ្អើល។

ម្ចាស់វីដេអូឃ្លីប លោក TN (រស់នៅទីក្រុងហូជីមិញ) បានឲ្យដឹងថា ហេតុការណ៍នេះបានកើតឡើងនៅល្ងាចថ្ងៃទី២៩ ខែមិថុនា នៅភោជនីយដ្ឋាន N. snail ផ្លូវ Cao Dat (សង្កាត់លេខ១ ខណ្ឌ៥)។

Lại cảnh nhân viên quán ốc cầm mã tấu dọa khách: Phục vụ kiểu côn đồ! - 1 — បុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានខ្យងបានវាយដំ និងគំរាមកាប់អតិថិជនដោយអាវុធ (រូបថតកាត់ចេញពីឃ្លីបដែលផ្តល់ដោយតួអក្សរ)។

លោក អិន បន្តថា នៅវេលាម៉ោងកើតហេតុ មានអតិថិជនមួយក្រុមមានទំនាស់ជាមួយបុគ្គលិកជុំវិញការបើកប្រាក់ ទើបភាគីទាំងសងខាងប្រកែកគ្នា ។ មិនយូរប៉ុន្មានភាគីទាំងពីរបានឈ្លោះគ្នាធ្វើឱ្យអ្នកហូបចុកជាច្រើនក្រោកឈរឡើងដោយភ័យខ្លាច។

លោក N បាននិយាយថា "បុគ្គលិកនៅក្នុងភោជនីយដ្ឋាននេះ គឺជាចោរខ្លាំងណាស់។ នៅថ្ងៃនោះមានការប្រយុទ្ធគ្នាយ៉ាងខ្លាំង ហើយមាននរណាម្នាក់រងរបួស" ។

ក្នុងឃ្លីបនោះមានបុគ្គលិកប្រហែល១០នាក់ពាក់ឯកសណ្ឋានក្រហមវាយដំអតិថិជន។ មិនត្រឹមតែប៉ុណ្ណោះ យុវជនម្នាក់ក៏កាន់អាវុធ (សង្ស័យជាកាំបិតផ្គាក់) ដើម្បីគំរាម និងជេរប្រមាថអតិថិជនផងដែរ។

ហេតុការណ៍ទាំងមូលត្រូវបានថតដោយសាក្សី និងបង្ហោះនៅលើបណ្តាញសង្គម។ ឃ្លីបនេះបានទាក់ទាញការចាប់អារម្មណ៍ពីសហគមន៍អនឡាញ។ មនុស្សជាច្រើនបាននិយាយថានេះជាភោជនីយដ្ឋានខ្យងដែលមានការវាយតប់ជាច្រើនកើតឡើង។ ជាពិសេសនៅក្នុងខែកញ្ញា ឆ្នាំ 2022 បុគ្គលិកភោជនីយដ្ឋានខ្យងត្រូវបានចោទប្រកាន់ពីបទវាយដំ និងបំផ្លាញរថយន្តរបស់អតិថិជន។

ថ្លែងទៅកាន់អ្នកយកព័ត៌មាន Dan Tri ប្រធានគណៈកម្មាធិការប្រជាជនសង្កាត់លេខ ១ (សង្កាត់លេខ ៥ ទីក្រុងហូជីមិញ) បាននិយាយថា អាជ្ញាធរបានទទួលឧប្បត្តិហេតុនេះ ហើយកំពុងស្ថិតក្នុងដំណើរការផ្ទៀងផ្ទាត់ និងបំភ្លឺ។ លោកបានបន្តថា៖ «យើងបានបញ្ជាទៅសមត្ថកិច្ចមូលដ្ឋានឲ្យអញ្ជើញអ្នកពាក់ព័ន្ធមកទីស្នាក់ការដើម្បីបំភ្លឺ។ ឃ្លីបនេះទើបនឹងបង្ហោះដូច្នេះមិនទាន់មានព័ត៌មានជាក់លាក់នៅឡើយទេពេលដឹងព័ត៌មានជាក់លាក់អាជ្ញាធរនឹងរាយការណ៍ពេលក្រោយ។

អាកប្បកិរិយាដ៏ល្ងង់ខ្លៅរបស់អាជីវករតូចតាច ម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋាន និងបុគ្គលិកសេវាកម្ម គឺជាបញ្ហាដែលត្រូវបានលើកឡើង និងពិភាក្សាជាយូរយារណាស់មកហើយ។ ឧប្បត្តិហេតុជាប់ៗគ្នាបង្ហាញពីផលវិបាកជាច្រើនពីការប្រើប្រាស់កម្លាំងពលកម្មដោយឯកឯង គ្មានការបណ្តុះបណ្តាល និងគ្មានវិជ្ជាជីវៈដោយគ្រឹះស្ថានអាជីវកម្ម។

អាកប្បកិរិយាសេវាកម្មមិនល្អរបស់ភោជនីយដ្ឋានជាច្រើនក្នុងប្រទេសវៀតណាមប្រហែលជាមិនចម្លែកពេកទេ។ រឿងម្ចាស់ភោជនីយដ្ឋានជេរអតិថិជនមិនកម្រឡើយ។ ប៉ុន្តែដល់កម្រិតដែលការគំរាមកំហែង និងវាយដំអតិថិជនបានក្លាយជារឿងប្រចាំថ្ងៃ វាមិនមែនគ្រាន់តែជាបញ្ហានៃអាកប្បកិរិយារវាងអ្នកផ្តល់សេវា និងអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មនោះទេ។

ការបម្រើតុគឺជាការងារទំនាក់ទំនង និងប្រតិបត្តិការរវាងមនុស្សដោយធម្មជាតិ វាជៀសមិនរួចដែលនឹងមានជម្លោះ និងការផ្ទុយគ្នា។ ជាពិសេសនៅតាមភោជនីយដ្ឋានល្បីៗ ផ្លូវធំៗដែលមានអតិថិជនច្រើនកុះករ «ភាពច្របូកច្របល់» តែងតែកើតឡើង។ ក្នុងករណីបុគ្គលិកសេវាកម្មក៏ខ្វះជំនាញ និងការបណ្តុះបណ្តាល វាពិបាកក្នុងការដោះស្រាយស្ថានភាពដែលកើតឡើង។

ការបណ្តោយឱ្យអាកប្បកិរិយាទុច្ចរិតចាក់ឫស និងជ្រាបចូលទៅក្នុងសកម្មភាពអាជីវកម្មសេវាកម្ម បណ្តាលឱ្យធម្មជាតិ និងបរិយាកាសអាជីវកម្មដែលមានសុខភាពល្អ ផ្លាស់ប្តូរ និងបង្ខូចទ្រង់ទ្រាយ។ ឧបទ្ទវហេតុនេះនៅតែបន្តជាកណ្តឹងព្រមានដល់អ្នកគ្រប់គ្រង និងអាជ្ញាធរអំពីសកម្មភាពអាជីវកម្មលួចលាក់បែបនេះ។

ប្រភពតំណ