ការប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីបង្កើតកម្លាំងការងារធនាគារដែលមានគំនិតឌីជីថល

បញ្ញាសិប្បនិមិត្ត (AI) កំពុងក្លាយជាឧបករណ៍ជំនួយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ដែលជួយបុគ្គលិកធនាគារផ្តោតលើប្រតិបត្តិការដ៏ស្មុគស្មាញ និងឯកទេស។

Báo Tin Tức•09/10/2025

ចំណងជើងរូបថត — លោកស្រី Le Thi Thuy Sen និពន្ធនាយកនៃ Banking Times បានចែករំលែកអំពីបញ្ហានៃការប្រើប្រាស់ AI ដើម្បីចាប់យកឱកាសការងារក្នុងយុគសម័យឌីជីថលក្នុងសិក្ខាសាលា “ការអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្សក្នុងយុគសម័យ AI” ដែលរៀបចំដោយ
Banking Times សហការជាមួយ Banking Academy បានរៀបចំ។ រូបថត៖ MP

យោងតាមអ្នកជំនាញ ធនាគារវៀតណាមជាច្រើនបាននិងកំពុងអនុវត្ត AI លើផ្នែកដូចជា ស្វ័យប្រវត្តិកម្មដំណើរការ (RPA) ការវិភាគទិន្នន័យ ការគ្រប់គ្រងហានិភ័យ ការប្រឆាំងការលាងលុយកខ្វក់ និងការថែទាំអតិថិជន។ ជំនួយការនិម្មិត និង chatbots ដំណើរការ 24/7 ដើម្បីដំណើរការសំណើ ឆ្លើយសំណួរ គាំទ្រប្រតិបត្តិការមូលដ្ឋាន ដូចជាការត្រួតពិនិត្យសមតុល្យ ផ្ទេរប្រាក់ និងផ្តល់ការណែនាំអំពីរបៀបប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ដូច្នេះហើយ AI កំពុងក្លាយជាឧបករណ៍ជំនួយដ៏មានប្រសិទ្ធភាព ដែលជួយបុគ្គលិកធនាគារផ្តោតលើកិច្ចការស្មុគស្មាញ និងឯកទេសកាន់តែច្រើន។

ឱកាសពីការអនុវត្ត AI ក៏បង្កបញ្ហាប្រឈមជាច្រើនសម្រាប់បុគ្គលិកឧស្សាហកម្មធនាគារផងដែរ។ របាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុបង្ហាញថាចំនួនបុគ្គលិកនៅធនាគារចំនួន 28 ក្នុងរយៈពេល 6 ខែដំបូងនៃឆ្នាំត្រូវបានកាត់បន្ថយចំនួន 3,445 ធៀបនឹងចុងឆ្នាំ 2024 ។ តួលេខនេះបង្ហាញថានេះគឺជារឿងធម្មតាសម្រាប់អាជីវកម្មភាគច្រើន៖ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពធនធាន កាត់បន្ថយការចំណាយ បង្កើនប្រាក់ចំណេញ និងប្រព័ន្ធធនាគារគឺមិនមានករណីលើកលែងនោះទេ។

យោងតាមលោកស្រី Le Thi Thuy Sen និពន្ធនាយកនៃ Banking Times ក្នុងសិក្ខាសាលាស្តីពីការអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្សក្នុងយុគសម័យ AI ការអភិវឌ្ឍន៍នៃទម្រង់ វិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យាណាមួយ រួមទាំង AI មានភាគីទាំងពីរនៃបញ្ហា។ ដូច្នេះ តួនាទីនៃចំណេះដឹង “ស្ពាន” នឹងមានសារៈសំខាន់ខ្លាំងណាស់ក្នុងការគាំទ្រសិស្សានុសិស្សក្នុងការបង្កើនសមត្ថភាពឌីជីថលរបស់ពួកគេ បណ្តុះគំនិតច្នៃប្រឌិត និងស្មារតីនៃការរៀនសូត្រដើម្បីសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។

យោងតាមការស្ទង់មតិរបស់ធនាគារ Banking Academy តម្រូវការធនធានមនុស្សក្នុងវិស័យ AI នៅប្រទេសវៀតណាមកំពុងកើនឡើងយ៉ាងឆាប់រហ័ស ប៉ុន្តែការផ្គត់ផ្គង់មិនបានឆ្លើយតបទាំងបរិមាណ និងគុណភាពនោះទេ។ បច្ចុប្បន្ននេះទីផ្សារខ្វះបុគ្គលិកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាពី 150,000 ទៅ 200,000 នាក់ក្នុងមួយឆ្នាំៗ ដែលក្រុមជំនាញខាង AI គឺជាកង្វះខាតធ្ងន់ធ្ងរបំផុត។ ក្នុងកំឡុងឆ្នាំ 2025 - 2030 តម្រូវការធនធានមនុស្ស AI ត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងកើនឡើង 74% ដោយផ្តោតលើផ្នែកដូចជា វិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ វិស្វករប្រតិបត្តិការ AI សន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត និងជាពិសេសអ្នកជំនាញដែលមានបទពិសោធន៍ក្នុងការអនុវត្តជាក់ស្តែង។

នៅក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារ ធនធានមនុស្សរបស់ AI កំពុងដើរតួនាទីយ៉ាងសំខាន់ក្នុងមុខតំណែងដូចជា ការគ្រប់គ្រងទិន្នន័យ គំរូហានិភ័យ ការក្លែងបន្លំ អតិថិជនឌីជីថល និងការអនុលោមតាមច្បាប់។ មុខតំណែងឯកទេសខ្ពស់ - ពីវិស្វករទិន្នន័យ អ្នកវិទ្យាសាស្ត្រទិន្នន័យ អ្នកជំនាញការរៀនម៉ាស៊ីន (ML/DL) ដល់អ្នកជំនាញ GenAI/NLP ដែលបម្រើមជ្ឈមណ្ឌលហៅទូរសព្ទឆ្លាតវៃ ការសង្ខេបទម្រង់ឥណទាន ឬការទាញយកឯកសារកំពុងត្រូវបានស្វែងរកដោយស្ថាប័នឥណទាន។ ទន្ទឹមនឹងនោះគឺជាតម្រូវការដ៏អស្ចារ្យសម្រាប់អ្នកជំនាញហានិភ័យគំរូ សុវត្ថិភាព AI និងការត្រួតពិនិត្យការអនុលោម ធានានូវតម្លាភាព សុវត្ថិភាព និងការអនុលោមតាមបទប្បញ្ញត្តិច្បាប់ក្នុងប្រតិបត្តិការម៉ូដែល AI ។

បន្ថែមពីលើការរៀបចំបុគ្គលិកដែលមានស្រាប់ជាមួយនឹងជំនាញ AI យ៉ាងសកម្ម ធនាគារក៏ "រវល់" ក្នុងការស្វែងរកបុគ្គលិកថ្មីដែលមានជំនាញទាំងនេះផងដែរ។ លោកបណ្ឌិត Nguyen Cong Thuong នាយករងនៃផ្នែកទិន្នន័យ និងបញ្ញាសិប្បនិមិត្តនៃធនាគារពាណិជ្ជកម្មភាគហ៊ុនរួមវៀតណាមសម្រាប់ឧស្សាហកម្ម និងពាណិជ្ជកម្ម ( VietinBank ) បាននិយាយថា ធនាគារមានការជឿជាក់ និងការរំពឹងទុកយ៉ាងខ្លាំងចំពោះធនធានមនុស្សក្នុងវិស័យនេះ។ ធនាគារក៏បើកចំហផងដែរនៅពេលស្វែងរកបេក្ខជនសម្រាប់វិស័យបច្ចេកវិទ្យា មិនត្រឹមតែផ្តល់អាទិភាពដល់អ្នកដែលមានបទពិសោធន៍ប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងបង្កើតឱកាសសម្រាប់យុវជនដែលមានចំណេះដឹងមូលដ្ឋានរឹងមាំផងដែរ។

បន្ថែមពីលើតម្រូវការធនធានមនុស្ស អាជីវកម្មខ្លួនឯងក៏ត្រូវស្វែងរកមធ្យោបាយដើម្បីរក្សាទេពកោសល្យក្នុងសម័យ AI ផងដែរ។ លោកស្រី Vo Thi Ngoc Van ប្រធានផ្នែកអភិវឌ្ឍន៍ទេពកោសល្យ និងការចូលរួមនៅ Homecredit Vietnam បានចែករំលែកថា៖ យុវជន ជាពិសេសអ្នកនៅក្នុងវិស័យបច្ចេកវិទ្យា មានទំនោរផ្លាស់ប្តូរការងារដើម្បីភាពជឿនលឿន។ ពួកគេមិនត្រឹមតែត្រូវការការងារដែលមានស្ថេរភាពប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែថែមទាំងត្រូវការអត្ថន័យ ផ្លូវអាជីពច្បាស់លាស់ និងគោលដៅខ្ពស់ជាង។ ដើម្បីរក្សាក្រុមនេះ អាជីវកម្មត្រូវផ្តោតលើយុទ្ធសាស្ត្រស្នូល ដូចជាការធានានូវផ្លូវអាជីពលម្អិត បង្កើតក្របខ័ណ្ឌសមត្ថភាពសម្រាប់បុគ្គលិកក្នុងការវាយតម្លៃដោយខ្លួនឯង និងគូសបញ្ជាក់ផែនការដើម្បីខិតខំ។

ក៏មានមតិជាច្រើនដែលថា គុណភាពនៃធនធានមនុស្សក្នុងឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាមមិនស្មើគ្នានៅទូទាំងវិស័យ និងជំនាន់របស់កម្មករ។ ផ្នែកមួយនៃធនធានមនុស្សនៅតែមានកម្រិតក្នុងជំនាញឌីជីថល ជាពិសេសក្នុងការវិភាគទិន្នន័យ ការគ្រប់គ្រងប្រព័ន្ធ និងកម្មវិធី AI...

ដើម្បីធានាបាននូវការផ្គត់ផ្គង់ធនធានមនុស្សប្រកបដោយគុណភាពក្នុងយុគសម័យឌីជីថល វាគ្មិនមួយចំនួនបានស្នើឱ្យលើកកម្ពស់តួនាទីរបស់សាកលវិទ្យាល័យ និងស្ថាប័នបណ្តុះបណ្តាល បង្កើតទំនាក់ទំនងយ៉ាងជិតស្និទ្ធរវាងធនាគារ-សាលារៀន-សិស្ស។ ស្ថាប័នបណ្តុះបណ្តាលជំនាញផ្នែកហិរញ្ញវត្ថុ - ធនាគារត្រូវបង្កើតកម្មវិធីសិក្សារបស់ពួកគេ បង្កើនខ្លឹមសារនៃចំណេះដឹងផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល វគ្គបណ្តុះបណ្តាលស្តីពីការវិភាគទិន្នន័យ fintech ហិរញ្ញវត្ថុ AI និងសន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត។

ខាងធនាគារ ត្រូវពង្រីកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយសាលារៀន តាមរយៈសកម្មភាពជាក់ស្តែង ដូចជាការបញ្ជូនអ្នកជំនាញទៅបង្រៀន ឧបត្ថម្ភអាហារូបករណ៍ គាំទ្រឧបករណ៍សិក្សា ការរៀបចំកម្មវិធីកម្មសិក្សា ការគ្រប់គ្រងសិក្ខាកាម... ដើម្បីជួយសិស្សានុសិស្សទទួលបានបទពិសោធន៍ពីបរិយាកាសការងារឌីជីថល និងបង្កើតកម្លាំងពលកម្មវ័យក្មេង ដើម្បីបំពេញតម្រូវការជាក់ស្តែងនៃឧស្សាហកម្ម។

តាមទស្សនៈបណ្តុះបណ្តាល សាស្ត្រាចារ្យរងបណ្ឌិត Pham Thi Hoang Anh នាយករងនៃបណ្ឌិត្យសភាទទួលបន្ទុកក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃបណ្ឌិត្យសភាធនាគារបានយល់ស្របថា ការអភិវឌ្ឍន៍ធនធានមនុស្សឌីជីថលគឺជាកិច្ចការដែលមិនអាចធ្វើតែម្នាក់ឯងបានទេ ដោយទាមទារឱ្យមានកិច្ចសហការយ៉ាងជិតស្និទ្ធរវាងធនាគាររដ្ឋ ស្ថាប័នបណ្តុះបណ្តាល និងអាជីវកម្ម។

ពីទីនេះ អ្នកជំនាញទាំងអស់បញ្ជាក់ថា មនុស្សនៅតែជាមជ្ឈមណ្ឌលនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល ហើយ AI បង្ហាញតម្លៃរបស់វានៅពេលដែលដំណើរការដោយក្រុមដែលមានចំណេះដឹង ជំនាញ និងក្រមសីលធម៌វិជ្ជាជីវៈ។ នេះគឺជាមូលដ្ឋានគ្រឹះសម្រាប់កសាងកម្លាំងការងារធនាគារជាមួយនឹងការគិតបែបឌីជីថល ជំនាញបច្ចេកវិទ្យា និងការសម្របខ្លួនដែលអាចបត់បែនបាន ដែលជាកត្តាសំខាន់ជួយឧស្សាហកម្មធនាគារវៀតណាមត្រួសត្រាយការច្នៃប្រឌិត និងការអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយចីរភាពក្នុងយុគសម័យ AI ។

ប្រភព៖ https://baotintuc.vn/kinh-te/tan-dung-ai-de-xay-dung-doi-ngu-nhan-luc-ngan-hang-co-tu-duy-so-20251009082401628.htm