ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម អនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាបញ្ញាសិប្បនិម្មិត ដើម្បីសម្រួលបទពិសោធន៍អតិថិជន

ជាមួយនឹងគោលដៅក្លាយជាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ឌីជីថល គោលបំណងទទួលបានបទពិសោធន៍សេវាកម្មលំដាប់ផ្កាយ 5 និងបំពេញតាមគោលដៅយុទ្ធសាស្ត្រសំខាន់ៗរបស់សម្ព័ន្ធក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ពិភពលោក SkyTeam និង IATA ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមបន្តចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចព្រមព្រៀងសហប្រតិបត្តិការជាមួយសាជីវកម្មបច្ចេកវិទ្យាពហុជាតិ Amadeus IT Group (Amadeus)។

អនុស្សរណៈនៃការយោគយល់គ្នានេះបង្ហាញពីការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ភាគីទាំងពីរក្នុងការរួមគ្នាស្វែងរកឱកាសសហប្រតិបត្តិការដែលមានសក្តានុពល អភិវឌ្ឍបច្ចេកវិទ្យាទំនើបដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការអាកាសចរណ៍ និងបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន តាមរយៈកម្មវិធី Artificial Intelligence (AI) និង Robotic Process Automation (RPA)។

តាមនោះ ក្រុមហ៊ុន Vietnam Airlines និង Amadeus នឹងដាក់ពង្រាយរួមគ្នានូវគំរូលៃតម្រូវតម្លៃសំបុត្រដោយស្វ័យប្រវត្តិដែលកំណត់ដោយ AI ក្នុងពេលវេលាជាក់ស្តែង ដោយផ្អែកលើកត្តាជាច្រើន រួមមានៈ តម្រូវការអតិថិជន លក្ខខណ្ឌទីផ្សារ អាកប្បកិរិយាអតិថិជន តម្លៃប្រកួតប្រជែង និងនិន្នាការប្រវត្តិសាស្ត្រ។ ប្រព័ន្ធនេះមានគោលបំណងបន្តសិក្សា និងសម្របខ្លួន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវភាពត្រឹមត្រូវ និងប្រសិទ្ធភាពតាមពេលវេលា តាមរយៈក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីន។

អគ្គនាយកក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម លោក Le Hong Ha ថ្លែងមតិក្នុងពិធីនេះ។ រូបថត៖ VNA

គំរូ AI ត្រូវបានប្រើដើម្បីទស្សន៍ទាយការប្រែប្រួលនៃតម្រូវការ និងបង្កើតតម្លៃបន្ថែមសម្រាប់អ្នកដំណើរនៅក្នុងដំណើរការនៃការផ្តល់សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន ធ្វើអោយប្រសើរឡើងនូវការពេញចិត្តរបស់អតិថិជនដោយការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពជម្រើសតម្លៃសំបុត្រ។ នៅផ្នែកខាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ ក្បួនដោះស្រាយការរៀនម៉ាស៊ីនរបស់ប្រព័ន្ធបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរដ្ឋបាល និងកាត់បន្ថយកៅអីដែលខ្ជះខ្ជាយនៅលើជើងហោះហើរ។

ជាលទ្ធផល អតិថិជនរបស់អាកាសចរណ៍វៀតណាមនឹងមានឱកាសទទួលបានបទពិសោធន៍សេវាកម្មផ្ទាល់ខ្លួន រួមទាំងការផ្តល់ជូនជាលក្ខណៈបុគ្គលសម្រាប់អតិថិជននីមួយៗ ការទំនាក់ទំនងតាមគោលដៅ សេវាកម្មតាមតម្រូវការដោយផ្អែកលើចំណូលចិត្តរបស់អតិថិជន ប្រវត្តិការធ្វើដំណើរ និងព័ត៌មានទិន្នន័យផ្សេងទៀត។ ជាមួយគ្នានេះ ភាគីទាំងពីរក៏នឹងសហការគ្នាក្នុងការពង្រឹង កែលម្អ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពនៃការប្រើប្រាស់កម្មវិធី Amadeus នាពេលបច្ចុប្បន្ន ដើម្បីបំពេញតម្រូវការរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ឱ្យកាន់តែប្រសើរឡើង។

នៅឆ្នាំ 2024 ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមបានសហការជាមួយ Amadeus ដើម្បីដាក់ពង្រាយប្រព័ន្ធសេវាកម្មអ្នកដំណើរ Amadeus Altéa Passenger Service (PSS) ដោយជោគជ័យ។ ប្រព័ន្ធនេះផ្តល់ឱ្យក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមនូវដំណោះស្រាយដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងការផ្គត់ផ្គង់កន្លែងអង្គុយ ការកក់សំបុត្រ ការគ្រប់គ្រងការចាកចេញ និង បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល ដើម្បីបង្កើនបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន។ គួរកត់សម្គាល់ថា Altéa PSS ផ្តល់នូវសេវាកម្មកក់ទុកដ៏ទំនើប និងមានប្រសិទ្ធភាព សម្របសម្រួលបុគ្គលិកជួរមុខ ដើម្បីជួយអតិថិជនក្នុងការទិញ ផ្លាស់ប្តូរ និងប្រើប្រាស់សេវាកម្មពីក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍។

កិច្ចសហប្រតិបត្តិការរវាងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាម និងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ Amadeus បានអះអាងថា ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមជានិច្ចកាលជាអ្នកត្រួសត្រាយផ្លូវ និងចូលរួមយ៉ាងខ្លាំងក្លាក្នុងការធ្វើឌីជីថលភាវូបនីយកម្មនៃឧស្សាហកម្មអាកាសចរណ៍វៀតណាម ពង្រីកកិច្ចសហប្រតិបត្តិការអន្តរជាតិ និងទទួលបានការផ្ទេរបច្ចេកវិទ្យាថ្មីៗ ដើម្បីបំពេញបេសកកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ជាតិក្នុងយុគសម័យនៃការអភិវឌ្ឍន៍ជាតិ។

Vice President and Managing Director of Asia Pacific Mr. Javier Laforgue បានចែករំលែក ព្រឹត្តិការណ៍ របស់ពួកគេ។ រូបថត៖ VNA

ក្នុងនាមជាតួអង្គសំខាន់មួយក្នុងប្រទេសវៀតណាម និងការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសក្នុងតំបន់ អាកាសចរណ៍វៀតណាមកំពុងពង្រីកខ្លួនឥតឈប់ឈរ បណ្តាញផ្លូវហោះហើរ និងការកែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម។ អ្នកដំណើរកោតសរសើរចំពោះជើងហោះហើររបស់ Vietnam Airlines សម្រាប់គុណភាពសេវាកម្មដ៏ល្អឥតខ្ចោះ ពេលវេលាខ្ពស់ បុគ្គលិកបម្រើការលើយន្តហោះដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈ និងយកចិត្តទុកដាក់ និងអត្តសញ្ញាណវប្បធម៌វៀតណាមតែមួយគត់។ ដើម្បីរក្សា និងលើកកម្ពស់គុណសម្បត្តិទាំងនេះ ក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍វៀតណាមបង្កើនការអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាថ្មីលើគ្រប់វិស័យនៃផលិតកម្ម និងអាជីវកម្ម សំដៅក្លាយជាក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ឌីជីថលនៅឆ្នាំ 2025។ កិច្ចសហប្រតិបត្តិការជាមួយ Amadeus គឺជាផ្នែកមួយនៃយុទ្ធសាស្ត្រផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនេះ។

Vietnam Airlines សហការជាមួយ Amadeus IT Group បង្កើតដំណោះស្រាយបច្ចេកវិទ្យា ដើម្បីកែលម្អគុណភាពអាកាសចរណ៍។ រូបថត៖ VNA

Amadeus IT Group គឺជាក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាចម្រុះជាតិសាសន៍ដែលផ្តល់ដំណោះស្រាយ និងសេវាកម្មដល់ឧស្សាហកម្មធ្វើដំណើរ និងទេសចរណ៍។ មានទីស្នាក់ការកណ្តាលនៅទីក្រុងម៉ាឌ្រីដ ប្រទេសអេស្បាញ Amadeus បង្កើតប្រព័ន្ធ និងវេទិកាដែលភ្ជាប់ធាតុផ្សំនៃប្រព័ន្ធអេកូទេសចរណ៍សកល រួមទាំងក្រុមហ៊ុនអាកាសចរណ៍ សណ្ឋាគារ ប្រតិបត្តិករទេសចរណ៍ និងអង្គការរដ្ឋាភិបាល។ បច្ចេកវិទ្យា Amadeus គាំទ្រការគ្រប់គ្រងការកក់ ការចែកចាយសំបុត្រ និងសេវាកម្មជាច្រើនផ្សេងទៀតដែលទាក់ទងនឹងការធ្វើដំណើរ។

ប្រភព៖ https://daibieunhandan.vn/vietnam-airlines-ung-dung-cong-nghe-tri-tue-nhan-tao-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-khach-hang-post410926.html