កសាងរដ្ឋបាលទំនើប និងតម្លាភាព

ចាប់ពីថ្ងៃទី 1 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2025 ការងារគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល (AP) ជាពិសេសក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិចនឹងមានការផ្លាស់ប្តូរសំខាន់ៗ នាំមកនូវលទ្ធផលវិជ្ជមាន ប៉ុន្តែក៏នឹងមានបញ្ហាប្រឈមផងដែរ អនុប្រធាននាយកដ្ឋានវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា លោក Nguyen Xuan Kiem (រូបថត) បាននិយាយថា៖

ចំនួននៃកម្មវិធីអនឡាញបានកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង ជាពិសេសត្រឹមថ្ងៃទី 31 ខែសីហា ប្រព័ន្ធបានកត់ត្រាកម្មវិធីសរុបចំនួន 158,000 ដែលក្នុងនោះ 157,800 ត្រូវបានបញ្ជូនតាមអ៊ីនធឺណិត។ អត្រានៃកម្មវិធីអនឡាញបានឈានដល់ 80.39% នៃចំនួនសរុបនៃកម្មវិធីដែលទទួលបាន ដែលបង្ហាញពីការសម្របខ្លួនយ៉ាងឆាប់រហ័សរបស់មនុស្សចំពោះសេវាកម្មសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ នៅពេលដំណើរការគំរូរដ្ឋបាលថ្នាក់មូលដ្ឋាន 2 កម្រិត នីតិវិធីរដ្ឋបាលត្រូវបានធ្វើវិមជ្ឈការយ៉ាងខ្លាំងដល់ថ្នាក់ឃុំ ជួយប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្មមិនចាំបាច់ធ្វើដំណើរច្រើន ចំណេញពេលវេលា និងចំណាយយ៉ាងច្រើន។ ប្រជាពលរដ្ឋ​អាច​ដាក់​ពាក្យ​សុំ​នៅ​មជ្ឈមណ្ឌល​សេវា​រដ្ឋបាល​សាធារណៈ​ក្នុង​ខេត្ត​ដោយ​មិន​គិត​ពី​ព្រំប្រទល់​រដ្ឋបាល។ ដំណើរការដំណើរការកម្មវិធីនៅលើប្រព័ន្ធជួយមនុស្ស និងអាជីវកម្មបានយ៉ាងងាយស្រួលតាមដាន និងត្រួតពិនិត្យដំណើរការដំណើរការពីការទទួលរហូតដល់លទ្ធផលត្រឡប់មកវិញ។

-អ្នកយកព័ត៌មាន៖ តើការអនុវត្តដំណោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមប្រព័ន្ធអនឡាញមានគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិអ្វីខ្លះ?

- លោក Nguyen Xuan Kiem៖ ទាក់​ទង​នឹង​គុណ​សម្បត្តិ៖ ហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធ​បច្ចេក​វិទ្យា​ដែល​បាន​កែ​លម្អ ឧបករណ៍ សូហ្វវែរ និង​ខ្សែ​បញ្ជូន... ជា​មូលដ្ឋាន​បំពេញ​តាម​តម្រូវ​ការ​របស់​អ្នក​ប្រើ​ប្រាស់។ ការយកចិត្តទុកដាក់ និងទំនួលខុសត្រូវខ្ពស់របស់ថ្នាក់ដឹកនាំ និងមន្ត្រីរាជការនៃមន្ទីរ សាខា និងគណៈកម្មាធិការប្រជាជនឃុំ សង្កាត់ និងតំបន់ពិសេស ក្នុងការទទួល និងដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលសម្រាប់ប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវកម្ម។ នីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមអ៊ីនធឺណិតប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឌីជីថល ជួយកាត់បន្ថយចំនួនឯកសារ និងកំណត់ត្រាដែលត្រូវដាក់ជូន កាត់បន្ថយបន្ទុករដ្ឋបាល។ មន្ត្រីទទួល និងដំណើរការកំណត់ត្រាកាន់តែលឿន និងមានប្រសិទ្ធភាព ដោយហេតុនេះធ្វើឲ្យប្រសើរឡើងនូវគុណភាពនៃសេវាកម្មសម្រាប់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម។

ទាក់ទងនឹងការលំបាក និងឧបសគ្គ៖ ទិន្នន័យរវាងប្រព័ន្ធមិនត្រូវបានធ្វើសមកាលកម្ម និងតភ្ជាប់ទេ ដែលប៉ះពាល់ដល់ការស្វែងរកព័ត៌មាន និងការផ្ទៀងផ្ទាត់។ បច្ចុប្បន្ននេះ ខេត្តបានតភ្ជាប់តែប្រព័ន្ធទិន្នន័យកណ្តាល 13/18 ប៉ុណ្ណោះ។ បទប្បញ្ញត្តិ និងដំណើរការអាជីវកម្មមួយចំនួនទាក់ទងនឹងវិមជ្ឈការ និងការផ្ទេរអំណាចទៅថ្នាក់ឃុំគឺថ្មី; មន្ត្រី​ថ្នាក់​ឃុំ និង​មន្ត្រី​រាជការ​នៅ​មាន​ភាព​ច្របូកច្របល់​ក្នុង​ដំណើរការ​អនុវត្ត។ ទោះបីជាមានការខិតខំប្រឹងប្រែងជាច្រើនក្នុងការផ្សព្វផ្សាយ និងណែនាំប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតក៏ដោយ ក៏កន្លែងខ្លះពិតជាមិនមានប្រសិទ្ធភាពនោះទេ ជាពិសេសសម្រាប់ប្រជាជននៅតាមជនបទ ឬមនុស្សចាស់។

- អ្នកយកព័ត៌មាន៖ តើប្រជាពលរដ្ឋ និងអាជីវករវាយតម្លៃគុណភាពសេវាសាធារណៈតាមប្រព័ន្ធអនឡាញរបស់ខេត្តយ៉ាងដូចម្តេចដែរ?

- លោក Nguyen Xuan Kiem៖ បច្ចុប្បន្ននេះ អត្រានៃឯកសារដំណើរការទាន់ពេលវេលាគឺ ៩៦,២៩%; អត្រានៃការធ្វើឌីជីថល និងការត្រឡប់មកវិញនៃលទ្ធផលនៃនីតិវិធីរដ្ឋបាលតាមអេឡិចត្រូនិកគឺ 73.51% ។ ប្រជាជន និងអាជីវកម្មវាយតម្លៃខ្ពស់ចំពោះភាពងាយស្រួលនៃការអនុវត្តនីតិវិធីរដ្ឋបាលនៅក្នុងបរិយាកាសអេឡិចត្រូនិច ដែលជួយកាត់បន្ថយពេលវេលាធ្វើដំណើរយ៉ាងច្រើន។ ការបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតក៏បង្កើតគំនិតផ្តួចផ្តើម និងភាពបត់បែនផងដែរ។ មនុស្សអាចត្រួតពិនិត្យដំណើរការឯកសារបានយ៉ាងងាយស្រួល។ នេះជួយបង្កើនតម្លាភាព និងកាត់បន្ថយការរំខាន។

ទោះបីជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅក្នុងដំណាក់កាលដំបូងនៃប្រតិបត្តិការ អ្នកប្រើប្រាស់មួយចំនួនបានរាយការណ៍ថា ពេលខ្លះប្រព័ន្ធជួបប្រទះកំហុស ការចូលយឺតពីកម្មវិធី VNeID ឬអសមត្ថភាពក្នុងការធ្វើការទូទាត់តាមអ៊ីនធឺណិតពីប្រព័ន្ធទូទាត់នៅលើវិបផតថលសេវាសាធារណៈជាតិ។ ក្នុងករណីខ្លះ មនុស្សនៅតែត្រូវបញ្ជូនឯកសារដែលមានរួចហើយនៅក្នុងមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការរអាក់រអួល។ ទោះបីជាការបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិតក៏ដោយ ក៏នីតិវិធីជាច្រើននៅតែតម្រូវឱ្យមនុស្សនាំយកឯកសារដើមមកទីភ្នាក់ងារដើម្បីធ្វើការប្រៀបធៀប ដោយកាត់បន្ថយប្រសិទ្ធភាពនៃការធ្វើឌីជីថល។ ដើម្បីសម្រេចបាននូវគោលដៅនៃការពេញចិត្ត និងប្រសិទ្ធភាព ភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពត្រូវសម្របសម្រួលយ៉ាងសកម្ម និងសកម្ម ដើម្បីកែលម្អហេដ្ឋារចនាសម្ព័ន្ធបច្ចេកទេស កែលម្អគុណភាពសេវាកម្ម និងលើកកម្ពស់ការឃោសនា និងការណែនាំដើម្បីឱ្យប្រជាពលរដ្ឋអាចចូលប្រើប្រាស់ និងប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតបាន។

- អ្នកយកព័ត៌មាន៖ តើមានទិសដៅ និងដំណោះស្រាយអ្វីខ្លះ ដើម្បីកសាងរដ្ឋបាលប្រកបដោយតម្លាភាព ទំនើប ផ្តោតលើប្រជាជន?

-លោក Nguyen Xuan Kiem៖ ដើម្បីកសាងរដ្ឋបាលទំនើប តម្លាភាព ផ្តោតលើប្រជាជន កត្តាសំខាន់គឺការរួមផ្សំគ្នានៃសសរស្តម្ភទាំងបី ជាមូលដ្ឋានដូចខាងក្រោម៖ ទី១ កសាងក្របខណ្ឌច្បាប់តឹងតែង ច្បាស់លាស់ លុបបំបាត់នីតិវិធីត្រួតស៊ីគ្នា។ ទីពីរ ការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលដែលទាក់ទងនឹងការងារគ្រប់គ្រង ជាពិសេសការផ្តល់សេវាសាធារណៈ ឆ្ពោះទៅរកការកសាងរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក រដ្ឋាភិបាលឌីជីថល បង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់ប្រជាជនឱ្យងាយស្រួលប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិត។ ទី៣ កសាងក្រុមកម្មាភិបាល និងមន្ត្រីរាជការឱ្យមានសមត្ថភាពគ្រប់គ្រាន់ គុណភាព វិជ្ជាជីវៈ ការយកចិត្តទុកដាក់ ទំនួលខុសត្រូវ ដោយយកការពេញចិត្តរបស់ប្រជាពលរដ្ឋជារង្វាស់នៃប្រសិទ្ធភាពការងារ។

ដើម្បីអនុវត្តសសរស្តម្ភខាងលើប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ចាំបាច់ត្រូវផ្តោតលើទិសដៅ និងដំណោះស្រាយជាក់លាក់ដូចខាងក្រោម៖

ទី១៖ ស្ថាប័ន និងគោលនយោបាយដ៏ល្អឥតខ្ចោះ៖ ទីភ្នាក់ងារ និងអង្គភាពបន្តពិនិត្យ និងសម្របសម្រួលជាមួយក្រសួង និងសាខា ដើម្បីផ្តល់យោបល់លើការកែប្រែ និងបន្ថែមឯកសារច្បាប់ឲ្យបានទាន់ពេលវេលា ស្របតាមគំរូរដ្ឋាភិបាលមូលដ្ឋានពីរកម្រិត។ កែសម្រួលនីតិវិធីផ្ទៃក្នុងឱ្យសមស្របទៅនឹងគំរូថ្មី ជាពិសេសនីតិវិធីរដ្ឋបាលដែលធ្វើវិមជ្ឈការដល់ថ្នាក់ឃុំ។

ទីពីរ ការកសាង និងអភិវឌ្ឍរដ្ឋាភិបាលអេឡិចត្រូនិក និងរដ្ឋាភិបាលឌីជីថល៖ ដំណើរការប្រព័ន្ធព័ត៌មានយ៉ាងល្អឥតខ្ចោះ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់ដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាលរបស់ខេត្ត។ ការធ្វើសមកាលកម្ម ការដាក់ពង្រាយមូលដ្ឋានទិន្នន័យជាតិ ជាពិសេស មូលដ្ឋានទិន្នន័យប្រជាជន ដីធ្លី និងសហគ្រាស ដើម្បីបម្រើដល់ការគ្រប់គ្រង និងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល ការប្រើប្រាស់ទិន្នន័យឌីជីថល ជួយកាត់បន្ថយចំនួនឯកសារ និងកំណត់ត្រាដែលត្រូវដាក់ជូន កាត់បន្ថយបន្ទុករដ្ឋបាល។ នាយកដ្ឋាន សាខា និងវិស័យនានា សហការយ៉ាងសកម្មជាមួយក្រសួង និងវិស័យនានា ដើម្បីធានាបាននូវស្ថិរភាព ភាពរលូន និងលទ្ធភាពនៃការតភ្ជាប់ និងទំនាក់ទំនងទិន្នន័យជាមួយប្រព័ន្ធព័ត៌មានសម្រាប់ដំណើរការនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ ការប្រើប្រាស់បច្ចេកវិទ្យា (AI, Blockchain...) ដើម្បីដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិ បង្កើនសុវត្ថិភាព និងតម្លាភាពក្នុងប្រតិបត្តិការរដ្ឋបាល។

ទី៣ ពង្រឹងគុណភាពធនធានមនុស្ស៖ ពង្រឹងការបណ្ដុះបណ្ដាល និងជំរុញកម្មាភិបាល និងមន្ត្រីរាជការក្នុងជំនាញ វិជ្ជាជីវៈ ក្រមសីលធម៌សាធារណៈ និងជំនាញអនុវត្តបច្ចេកវិទ្យាក្នុងការគ្រប់គ្រងនីតិវិធីរដ្ឋបាល។ លើកកម្ពស់តួនាទីនៃក្រុម បច្ចេកវិទ្យាឌីជីថល សហគមន៍ ដើម្បីជួយ និងណែនាំមនុស្សនៅពេលដែលពួកគេជួបប្រទះការលំបាកក្នុងដំណើរការបញ្ជូនឯកសារតាមអ៊ីនធឺណិត។ ស្រាវជ្រាវ និងអនុវត្តយន្តការមួយដើម្បីវាយតម្លៃការអនុវត្តការងារដោយផ្អែកលើកម្រិតពេញចិត្តរបស់មនុស្ស និងអាជីវកម្ម។ កសាងយន្តការផ្តល់ប្រាក់បៀវត្សរ៍សមរម្យ ដើម្បីជំរុញកម្មាភិបាល និងមន្ត្រីរាជការឱ្យបំពេញការងារប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងស្នាក់នៅយូរអង្វែង។

ទី៤ បង្កើនការផ្សព្វផ្សាយ និងតម្លាភាព៖ បន្តផ្សព្វផ្សាយ និងធ្វើឱ្យមានតម្លាភាពគ្រប់ដំណើរការ នីតិវិធី និងលទ្ធផលនៃការដោះស្រាយនីតិវិធីរដ្ឋបាលលើវេទិកាឌីជីថល។ ទទួល និងដោះស្រាយមតិកែលម្អ និងការណែនាំភ្លាមៗពីមនុស្ស និងអាជីវកម្មតាមរយៈបណ្តាញអ៊ីនធឺណិត។ ជាមួយគ្នានេះ ពង្រឹងទំនាក់ទំនងពហុប៉ុស្តិ៍ ដើម្បីបង្កើនការយល់ដឹង និងណែនាំប្រជាជនឱ្យប្រើប្រាស់សេវាសាធារណៈតាមអ៊ីនធឺណិតប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។

- អ្នកយកព័ត៌មាន៖ អរគុណ!

WEST LAKE - សម្តែងដោយ TU QUYEN

ប្រភព៖ https://baoangiang.com.vn/xay-dung-nen-hanh-chinh-hien-dai-minh-bach-a461183.html