AI가 Z세대의 여행 여정을 함께합니다

베트남의 Z세대는 모든 여행에서 AI를 동반자로 활용하는 경우가 많습니다.

연구 보고서에 따르면 베트남 Z세대의 대다수가 인공지능을 접하고 정기적으로 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 베트남 Z세대의 85%는 AI 기술에 익숙하다고 답했고, 20%는 AI가 작동하는 방식을 이해한다고 답했으며, 나머지 65%는 기본적인 AI 개념을 이해한다고 답했습니다.

이런 깊은 친밀감과 신뢰 덕분에 그들은 AI를 단순한 도구가 아닌 여행과 여정의 모든 단계에서 없어서는 안 될 동반자로 여기게 되었습니다.

Z세대는 AI를 일상 생활의 일부로 여긴다

Z세대에게 인공지능은 더 이상 단순한 첨단 기술 개념을 넘어 일상생활의 친숙한 일부가 되었습니다. Booking.com의 설문 조사에 따르면, 젊은 세대는 업무와 엔터테인먼트 모두에서 하루에 여러 번 AI 도구를 사용하는 것으로 나타났습니다.

구체적으로, 베트남 Z세대 사용자의 75%는 매일 AI 통합 검색 엔진을 사용하는데, 이는 그들이 AI를 가장 많이 사용하는 방식이기도 합니다. 66%는 ChatGPT, Gemini, Claude와 같은 AI 생성 도구를 매일 사용합니다. 59%는 Netflix나 Spotify와 같은 스트리밍 플랫폼에서 AI 기반 추천을 정기적으로 사용합니다.

특히, 최대 70%의 사용자가 보안 카메라, 온도 조절기, 얼굴 인식 시스템 등 스마트 홈 기기를 매일 사용하고 있는 것으로 나타났습니다.

AI에 대한 친숙함은 일상 습관으로까지 확장됩니다. Z세대의 48%는 AI를 사용해 건강을 추적하고, 43%는 스마트 쇼핑 추천을 받고, 37%는 레스토랑 선택에 도움을 받습니다.

AI가 생활에 없어서는 안 될 부분이 되면서, Z세대의 44%가 이 기술을 활용하여 여행에 대한 영감을 얻고여행 서비스 예약을 지원합니다.

AI는 모든 여행의 동반자가 됩니다

Booking.com의 조사에 따르면, 베트남 Z세대의 최대 99%가 여행 전에 AI를 사용하여 여행을 준비합니다. 즉, 자신의 필요에 맞춰 개인화된 추천을 받고, 새로운 목적지에 대해 알아보고, 여행하기에 이상적인 시기를 선택하는 것입니다.

Z세대의 99%는 여행 중에 목적지에서 AI를 사용하는 것을 신뢰하는데, 주로 현지 언어, 표지판, 메뉴 또는 대화를 해석하고 관광 명소에 대한 더욱 흥미로운 정보를 찾는 데 사용됩니다.

여행 후에도 베트남 Z세대의 96%는 AI를 계속 사용했으며, 주로 다음 여행에 대한 개인화된 추천을 받거나 경험 리뷰를 작성하는 데 사용했습니다.

현재뿐만 아니라 미래에도 베트남 Z세대의 99%는 AI가 목적지 조사, 지역 체험 제안, 적합한 레스토랑 추천 등 새로운 여행 계획을 돕는 것을 기대합니다.

Z세대 - 새로운 트렌드를 수용할 준비가 되어 있지만 배려심이 있는 세대

베트남의 Z세대는 AI 개발의 주요 동력임에도 불구하고, 여전히 기술 제공업체의 운영 방식에 대한 신중한 접근과 명확한 기대치를 가지고 이 기술에 접근합니다. 공정성, 책임성, 그리고 투명성이 최우선 과제입니다. 베트남 Z세대의 거의 대부분(93%)은 AI에 대해 공통적인 우려를 가지고 있습니다.

Z세대가 가장 흔하게 우려하는 부분은 다양한 영역에 걸쳐 있습니다. AI가 인간의 일자리, 심지어 자신들까지 위협할 수 있다는 우려입니다. 개인정보 보호와 기업의 데이터 마이닝 또한 우려 사항입니다. Z세대는 AI가 여행 경험에 편견이나 불공정성을 조성할 수 있다는 점, 그리고 예산이 부족한 여행객들이 우선순위에서 밀려날 수 있다는 점을 우려합니다. 또한 많은 사람들이 AI가 완전히 독립적으로 결정을 내리는 것에 대해 불안감을 느낍니다.

이러한 결과는 Z세대가 첨단 기술에 개방적이고 스마트하게 적용하고 있음을 보여줍니다. 특히 관광 산업의 경우, 이는 미래에 대한 명확한 방향을 제시하며, 실용적이고 접근 가능한 방식으로 AI를 개발하는 동시에 베트남 Z세대가 가장 중시하는 편의성, 용이성, 그리고 포괄적인 측면을 확보해야 한다는 점을 시사합니다.

위의 실제 설문조사를 통해 Booking.com 베트남 지사장인 브라나반 아룰조티 씨는 다음과 같이 말했습니다. "AI는 여행 습관을 변화시키고 있습니다. 여행 계획부터 액티비티 체험까지 말이죠. Z세대는 이 기술이 어떻게 일상생활에 자연스럽게 녹아들 수 있는지 보여주고 있습니다. 개인 맞춤형 검색 결과부터 더욱 스마트한 추천까지, Booking.com은 AI를 활용하여 여행 계획과 검색을 더욱 쉽고, 포괄적이며, 원활하게 진행하고 있습니다."

브라나반 아룰조티는 "Z세대 여행객들이 새로운 기대치를 형성함에 따라, 우리는 AI를 계속 활용하여 선택을 단순화할 뿐만 아니라 사람들이 의미 있는 여행을 할 수 있도록 영감을 주고 힘을 실어줄 것입니다."라고 말했습니다.

까오 흐엉

출처: https://nhandan.vn/ai-dong-hanh-cung-gen-z-trong-hanh-trinh-du-lich-post907623.html