Apple Store 온라인의 특별한 점은 무엇인가요?

Apple이 운영하는 온라인 스토어는 맞춤형 기기, 액세서리, 구형 제품을 신형으로 바꾸는 정책 등 몇 가지 차이점이 있을 것입니다. 그러나 가격은 소매 체인점만큼 매력적이지 않을 것입니다.

5월 18일 오전부터 베트남에서 애플 온라인 스토어가 운영을 시작했습니다. 전자업계에서 브랜드가 온라인을 통해 사용자에게 직접 기기를 판매하는 것은 새로운 모델은 아니지만, 애플이 베트남 시장에 직접 진출하는 것은 이번이 처음이라는 점에서 여전히 주목을 받고 있습니다.

Apple Store Online의 장점은 "단일 가격" 정책 때문에 가격이 아닙니다. Apple은 종종 정가로만 판매하며 소매업체처럼 많은 할인 혜택을 제공하지 않습니다. 하지만 다양한 제품, 확실한 배송 기간, 그리고 관련 서비스는 사용자가 Apple 제품을 구매할 때 Apple이 우위를 점하는 데 도움이 됩니다.

구매하기 힘든 상품도 많이 있습니다

Apple Vietnam은 성명을 통해 자사의 첫 온라인 스토어가 Apple 제품으로 가득 찰 것이라고 밝혔습니다. 이 기준은 전 세계 Apple Store Online에도 동일하게 적용됩니다. 이는 이 판매 모델의 가장 큰 장점 중 하나이기도 합니다.

Apple Store Online에서는 베트남 매장에서는 보기 드문 특수 스트랩이 달린 다양한 Apple Watch, 컴퓨터, 모니터, 헤드폰 등 다양한 액세서리를 만나보실 수 있습니다. 또한, 구매 즉시 iPad, iPhone, AirPods에 이름을 새겨 넣는 등 맞춤형 서비스도 제공합니다.

Mac Studio 모델은 베트남 판매점에서는 재고가 없지만, Apple Store에서 구매하면 바로 배송이 가능하며, 사용자는 구성을 맞춤 설정할 수도 있습니다. 사진: TGDĐ, Apple.

예를 들어, Mac Studio는 출시된 지 1년이 넘었지만 여전히 Apple의 미니 PC 중 성능이 가장 뛰어납니다. 그러나 베트남의 대부분의 소매업체는 올해 초 재고 정리 세일 이후 이 기기의 판매를 중단했습니다. 이 기기는 5천만 VND(동화) 이상의 가격으로 특정 고객층을 겨냥한 특별 제품군에 속합니다.

이 제품의 단종으로 인해 이 기기를 구매하려는 사용자는 비공식적인 옵션이나 많은 위험을 초래할 수 있는 오래된 제품을 찾아야 했습니다.

한편, 모든 Mac Studio 구성은 Apple Store Online에서 계속 구매 가능합니다. 즉시 배송은 어려울 수 있습니다. Apple은 일정 기간 동안 사전 주문을 지원할 예정입니다. 이는 제조업체가 최종 사용자에게 직접 판매하는 방식의 강점입니다.

베트남에서는 안정적인 생산량을 보장하는 제품인 아이폰을 제외한 대부분의 산업이 재고 압박을 받고 있습니다. 딜러들은 기기를 너무 오랫동안 매장에 두지 않으려는 경향이 있는데, 이는 업그레이드된 버전이 출시될 때 가치 하락과 추가적인 은행 부채 발생 위험을 감수하기 때문입니다.

반면, 많은 소매 시스템은 비즈니스 모델의 수를 고정된 수준으로 설정합니다. 온라인이나 오프라인 매장에 새로운 제품을 추가하려면 제품 라인에서 기존 코드를 제거해야 합니다. 따라서 이 경우 Apple Store Online은 독점 공급이라는 이점을 갖습니다.

곧 출시될 iPhone 15를 위해 Apple Store Online도 국내 소매점과 동일한 초기 예약 주문 및 배송일을 적용합니다. 2022년처럼 공급망에 문제가 발생할 경우, 온라인 스토어 역시 그 영향을 피할 수 없을 것으로 예상됩니다.

하지만 애플 판매 웹사이트는 지속적으로 업데이트되는 시스템을 통해 실제 배송일을 실제 배송일과 가깝게 표시하여 사용자에게 더 나은 경험을 제공하고 있습니다. 한편, 이전 아이폰 판매 시즌에는 대부분의 베트남 딜러가 구매자로부터 무제한 보증금을 받았지만, 적시 반품 절차를 보장하는 데 어려움을 겪었습니다.

많은 서비스는 온라인에서만 이용 가능합니다

Apple은 오프라인 매장과 유사한 온라인 쇼핑 경험을 제공하고자 한다고 밝혔습니다. 웹사이트에는 사용자가 자신에게 맞는 제품을 선택할 수 있도록 돕는 매우 상세한 상담 섹션이 마련되어 있습니다.

Apple은 Apple 온라인 스토어를 오픈하면서 베트남어 채팅 및 전화 고객 지원 서비스도 발표했습니다. 일부 소식통에 따르면, Apple은 지난 몇 달 동안 베트남에서 고객 지원 직원을 직간접적으로 채용하고 교육해 왔습니다.

Apple은 사용자가 새 기기를 구매할 때 기존 기기를 교환할 수 있는 다양한 옵션을 제공합니다. 사진: TA.

Apple이 온라인으로만 제공하는 서비스 중 하나는 보상판매입니다. 소매점들은 전통적으로 보상판매 프로그램을 운영해 왔으며, 특히 iPhone 출시 시즌에 인기가 높습니다. 하지만 Apple이 직접 운영하는 프로그램은 몇 가지 차이점이 있습니다.

온라인에서 새 제품을 구매하고 더 이상 사용하지 않는 구형 iPhone을 가지고 있는 고객은 Apple Trade In을 선택하여 구매 과정에서 구형 iPhone의 상태를 신고할 수 있습니다. Apple은 새 iPhone 배송과 거의 동시에 설명서가 담긴 골판지 상자를 보내드립니다. 사용자는 데이터를 옮기고 구형 iPhone을 포장하여 설명서에 기재된 주소로 반송하면 됩니다.

Apple에서 기존 iPhone을 보상 판매한다고 해서 반드시 쿠폰을 받는 것은 아니라는 점도 알아두세요. iPhone이 오래되어 더 이상 가치가 없다면 Apple에서 무료로 재활용해 드립니다.

학생을 위한 특별 할인은 Apple 온라인 스토어에서도 이용 가능합니다. Apple은 파트너를 통해 학생 정보를 검증하며, 이 학생들은 기기 및 서비스 구매 시 더 저렴한 가격으로 혜택을 누릴 수 있습니다.

또한, 사용자는 Apple Store Online에서 제품을 구매할 때 할부 결제 방식을 선택할 수 있습니다. 현재 이 서비스는 파트너사인 Momo를 통해서만 제공됩니다.

5월 18일 Apple Store Online 오픈에 포함된 서비스입니다. 사진: Apple.

Care+는 Apple Store Online에서 기기를 구매할 때 선택 사양으로 제공됩니다. 이 패키지는 고객이 Apple에서 기기를 수령하는 시점에 따라 포함 및 활성화됩니다.

애플 스토어를 다른 소매 시스템과 비교해 보면, 애플 스토어의 판매 가격은 종종 한 단계 더 높아 시장에서 가장 비싼 편에 속합니다. 하지만 애플의 오프라인 매장은 운영비와 비싼 부지 사용료에도 불구하고 여전히 수익성을 유지하고 있습니다.

Costco의 최근 연구에 따르면, Apple은 미국에서 가장 수익성이 높은 매장으로, 모든 Apple 매장에서 연간 평방 피트당 약 6만 달러의 수익을 창출하고 있습니다.

평균보다 높은 기기 가격 외에도, 온라인 애플 스토어는 온라인 사업에 대한 장벽에 직면해 있습니다. 베트남은 여전히 ​​오프라인에 의존하는 독특한 쇼핑 습관을 가진 신흥 시장입니다. 현재 온라인 전자제품 구매 비중은 20% 미만입니다. 따라서 애플은 사용자들에게 온라인 구매를 유도하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

Zing에 따르면

원천: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm