생명보험, 청구금 지급 프로세스 디지털화

bảo hiểm - Ảnh 2. — 세미나에서는 생명보험 급여 지급과 관련된 중요한 지식과 사례를 공유했습니다. - 사진: HUU HANH

최근 베트남 보험 협회가 주관하는 "보험 계약에 얽힌 이야기" 세미나가 Tuoi Tre 신문에서 개최되었습니다.

디지털화를 통해 혜택 지급을 가속화합니다

베트남 보험 협회 부총무인 응오 중(Ngo Trung Dung) 씨는 2025년 상반기에 생명보험 회사들이 28조 8,900억 동(VND) 이상의 혜택을 지급했으며, 이는 수백만 명의 베트남 가정에 대한 헌신의 결과라고 말했습니다.

시장 또한 긍정적인 신호를 보였습니다. 전체 업계의 총 생명보험료 수입은 72조 900억 동(VND) 이상으로 추산되며 전년 동기 대비 2.4% 증가했습니다. 이 중 신규 취득 수수료는 약 13조 500억 동(VND)으로 약 9% 증가하여 지역 사회의 보험 보장 범위가 지속적으로 확대되고 있음을 보여줍니다.

"업계 발전의 여정에서 우리는 특별한 시기에 있습니다."라고 Dung 씨는 말했습니다. 7월 1일 이후 모든 기업은 새로운 규정을 준수하기 위해 제품을 재편했습니다. 최근에는 많은 기업들이 서류 제출, 심사, 송금까지 모든 보상 절차의 디지털화를 추진하여 고객이 모든 절차를 휴대폰에서 바로 처리할 수 있도록 지원하고 있습니다.

어떤 곳에서는 서류 접수부터 결제까지 24시간 이내에 완료됩니다. 어떤 업체는 인공지능을 적용하여 승인 시간을 단 몇 시간으로 단축하기도 합니다.

둥 씨에 따르면, 보험업계의 법적 틀은 점점 더 완벽하고 엄격해졌으며, 이로 인해 생명보험 가입자에 대한 보호가 더욱 강화되었습니다.

하지만 생명보험에 대한 사람들의 이해와 경험과 관련하여 여전히 많은 문제점들이 있다는 점을 솔직하게 인정해야 합니다. 둥 씨는 "문제는 더 이상 규제 부족이 아니라, 어떻게 하면 보험업계를 제대로 운영하고 표준화하며, 기술을 활용하여 전체 시장을 투명하게 만들 수 있느냐는 것입니다."라고 강조했습니다.

이에 베트남보험협회는 기업과 긴밀히 협력하여 컨설팅팀의 전문적 윤리를 강화하고, 소비자 권익 보호를 위한 영업 활동을 강화하고 있습니다.

생명보험을 통한 첨단 치료 접근

bảo hiểm - Ảnh 1. — Nguyen Van Hieu 씨는 생명보험 덕분에 현대적인 치료 방법을 접할 수 있게 되었습니다. - 사진: HUU HANH

이 프로그램에서 응우옌 반 히에우(호치민시 3군) 씨는 아들이 생명보험 설계사로서의 경력을 추구하겠다는 의사를 밝혔을 때 처음에는 강하게 반대했다고 밝혔습니다. "아들이 보험 설계사 일을 한다면 저는 그와 인연을 끊을 겁니다."

하지만 아들의 설득에 넘어가 보험 설계사로 일하기로 결심하고, 본인도 건강보험카드를 발급받는 계약을 체결했습니다. 그런데 1년도 채 지나지 않아 히에우 씨는 신장암 진단을 받고 입원 치료를 받아야 했습니다.

처음에 히에우 씨는 표적 치료제인 파조파닙으로 치료를 받았는데, 한 달에 3천만 동(VND)이 넘는 비용이 들었습니다. 이 중 절반은 건강 보험에서, 나머지는 생명보험에서 부담했습니다. 그러나 고혈압, 간 효소 수치 상승, 흰머리, 피부 발진 등 심각한 부작용이 나타나자 의사는 복용을 중단하라고 권고했습니다.

그 후 그는 3주 동안 6,500만 동(VND)의 비용으로 키트루다 면역 요법으로 전환했습니다. 생명보험 회사는 단 7일 만에 신속하게 지불을 승인하고, 그의 건강 카드를 갱신했으며, 치료비도 계속 지원해 주었습니다.

팜응옥탁 의과대학 정형외과 외상학과 교수인 응우옌 응옥 투안 박사는 건강보험이 많은 혜택을 제공하고 보편적이어서 사회 보장 부담을 줄여준다고 말했습니다. 하지만 생명보험의 도움이 필요한 경우가 많다고 덧붙였습니다.

의료비가 급증하고, 값비싼 약물이 많이 사용되고, 현대적인 개입 기술이 발달한 상황에서 생명보험은 많은 가족이 재정적 여력을 갖추고, 빚에 더 깊이 빠지지 않고 치료 과정을 밟을 수 있도록 돕는 생명의 은인입니다.

베트남 보험협회 자료에 따르면 현재 전국적으로 약 1,170만 건의 생명보험 계약이 체결되어 있으며, 이는 전체 인구의 12% 미만에 해당합니다. 이 비율은 필리핀(38%), 말레이시아(50%), 싱가포르(80%), 미국(최대 90%) 등 동남아시아 및 세계 여러 국가와 비교하면 여전히 낮은 수준입니다.

한편, 베트남 정부 전략 목표에 따르면 2030년까지 베트남은 전체 인구의 18%에 달하는 생명보험 가입률을 달성해야 합니다. 이는 목표 달성을 위해 아직 많은 노력이 필요하다는 것을 보여줍니다.

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매화 - 콩 트룽

출처: https://tuoitre.vn/bao-hiem-nhan-tho-so-hoa-quy-trinh-chi-tra-boi-thuong-20250808171522701.htm